Lernkarten

Karten 75 Karten
Lernende 13 Lernende
Sprache Deutsch
Stufe Mittelschule
Erstellt / Aktualisiert 01.12.2013 / 27.03.2020
Lizenzierung Kein Urheberrechtsschutz (CC0)
Weblink
Einbinden
0 Exakte Antworten 75 Text Antworten 0 Multiple Choice Antworten
Fenster schliessen
1

1 Kommentare

  • 03.03.2020
    Kommentar gelöscht
1
Wie und womit wird kommuniziert?  

Sprache

Körpersprache

Objektsprache

Raumsprache

Fenster schliessen
Wie und womit wird kommuniziert? SPRACHE
gesprochen, geschrieben, Stimmqualität (Geschlecht, Alter, Konstitution), Sprechweise (flüssig, stotternd, Aussprache, Betonung, etc.), Sprechpausen, Fachsprache, soziale Schicht, Grammatik  
Fenster schliessen
Wie und womit wird kommuniziert? KÖRPERSPRACHE
Gestik, Mimik, Blickkontakt, Körperhaltung, Körperbewegungen Köperkontakt
Fenster schliessen

Wie und womit wird kommuniziert? Objektsprache:

Kleidung, Haartracht, Schmuck, Statussymbole, etc  

„Wie möchte ich gesehen werden?“

Anknüpfungspunkte für ein Gespräch

Fenster schliessen
Wie und womit wird kommuniziert? RAUMSPRACHE
räumlicher Abstand zw. Personen   ankündigen, was man mit dem Kunden macht im   Körperbereich!  
Fenster schliessen
Welche Grundlagen der Gesprächsführung gibt es?  

Akzeptanz

Empathie

Kongruenz

Fenster schliessen
Welche Grundlagen der Gesprächsführung gibt es? Akzeptanz

Gibt dem Gesprächspartner das Gefühl anerkannt zu werden und vertrauen zu können. Man bewertet die Aussagen des anderen nicht negativ und versucht, ihn mit seinen Problemen anzunehmen.

Fenster schliessen
Welche Grundlagen der Gesprächsführung gibt es? EMPATHIE
Man kann sich in die Gefühlslage seines Gegenübers einfühlen und hilft dem anderen seine Gefühle auszudrücken und zu verstehen. Man verwendet dabei das „Aktive Zuhören“