GWT - Marketing
Kapitel 4
Kapitel 4
Welche Zielarten gibt es für ein Unternehmen?
Quantitative Ziele (wirtschaftliche Ziele) und qualitative Ziele (psychologische Ziele)
Wofür steht die SMART-Analyse?
S: spezifisch, eindeutig definiert;
M: messbar;
A: angemessen, erreichbar;
R: relevant, bedeutsam;
T: terminiert, klare Terminvorgabe
Eine Methode zur systematischen Zieldefinition. Ziele und Aufgaben sollten schriftlich festgehalten werden.
Was beinhalten qualitative Ziele?
Qualität der Produkte, Verbessern vom Image, Kundenbindungen, Bekanntheitsgrad, Mitarbeiterzufriedenheit, etc.
Was beinhalten quantitative Ziele?
Absatz, Gewinn, Verlust, Umsatz, etc.
Was sind die 5 W's der Marketing-Zieldefinition?
Was: Ziel muss eindeutig definiert werden;
Wie viel: es muss messbar sein;
Wem: die Zielgruppe ist eindeutig definiert;
Wann: die Terminierung ist klar definiert;
Wo: der räumliche Bezug ist klar definiert
Welche Arten der Zielhierarchien gibt es?
Langfristig: strategische Ziele;
Mittelfristig: taktische Ziele;
Kurzfristig: operative Ziele; Unternehmens- & Marketingziele
Was versteht man unter Zielkonflikt?
Das ist, wenn sich 2 Ziele konkurrenzieren;
Ziel A beeinträchtigt Ziel B;
z.B. grosse Rabatte (Ziel A) führen zwar zu Neukunden, aber Gewinnmarge (Ziel B) schrumpft
Was versteht man unter Zielkongruenz?
Das ist, wenn sich 2 Ziele ergänzen;
Ziel A hat positiven Einfluss auf Ziel B;
z.B. Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit führt zu mehr Produktivität (Ziel A) => höherer Gewinn (Ziel B)
Was versteht man unter Zielindifferenz?
Wenn sich zwei Ziele nicht beeinflussen;
Ziel A hat keinen Einfluss auf Ziel B;
z.B. Imagesteigerung hat keinen Einfluss auf Qualität
Was beinhaltet ein Leitbild eines Unternehmens?
Die Ziele eines Unternehmens lassen sich aus dem Leitbild ableiten. Diese liegt schriftlich vor und enthält die wichtigsten Ziele:
Welche Bedürfnisse soll unser Produkt/Dienstleistung befriedigen? Wie erzielen wir eine optimale Kundenzufriedenheit? etc.
Was bedeutet CI?
CI bedeutet Corporate Identity und besteht aus 3 Teilen:
CC, CB, CD. Hinter dem CI steckt die Firmen-Philosophie.
Was bedeutet CC?
Corporate Communication, es steht für das Wort und seine Tonalität
Was bedeutet CB?
Corporate Behaviour, es steht für das Verhalten, den "Stil des Hauses"
Was bedeutet CD?
Corporate Design, es steht für die Erscheinung, den optischen Auftritt.
Kernstück ist das Signet, das zu einer Marke aufgebaut wird (Logo)
5 psychologische Ziele (qualitative Ziele)
- Bekanntheitsgrad
- Markenimage
- Kundenzufriedenheit
- Kundentreue
- Dienstleistungsqualität
- Produktqualität
- Service
5 wirtschaftliche Ziele (quantitative Ziele)
- Umsatz
- Absatz
- Gewinn
- Marge
- Marktanteil
- Deckungsbeitrag
- Lieferbereitschaft (Distributionsgrad)
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Welche Zielarten gibt es für ein Unternehmen?
Quantitative Ziele (wirtschaftliche Ziele) und qualitative Ziele (psychologische Ziele)
Wofür steht die SMART-Analyse?
S: spezifisch, eindeutig definiert;
M: messbar;
A: angemessen, erreichbar;
R: relevant, bedeutsam;
T: terminiert, klare Terminvorgabe
Eine Methode zur systematischen Zieldefinition. Ziele und Aufgaben sollten schriftlich festgehalten werden.
Was beinhalten qualitative Ziele?
Qualität der Produkte, Verbessern vom Image, Kundenbindungen, Bekanntheitsgrad, Mitarbeiterzufriedenheit, etc.
Was beinhalten quantitative Ziele?
Absatz, Gewinn, Verlust, Umsatz, etc.
Was sind die 5 W's der Marketing-Zieldefinition?
Was: Ziel muss eindeutig definiert werden;
Wie viel: es muss messbar sein;
Wem: die Zielgruppe ist eindeutig definiert;
Wann: die Terminierung ist klar definiert;
Wo: der räumliche Bezug ist klar definiert
Welche Arten der Zielhierarchien gibt es?
Langfristig: strategische Ziele;
Mittelfristig: taktische Ziele;
Kurzfristig: operative Ziele; Unternehmens- & Marketingziele
Was versteht man unter Zielkonflikt?
Das ist, wenn sich 2 Ziele konkurrenzieren;
Ziel A beeinträchtigt Ziel B;
z.B. grosse Rabatte (Ziel A) führen zwar zu Neukunden, aber Gewinnmarge (Ziel B) schrumpft
Was versteht man unter Zielkongruenz?
Das ist, wenn sich 2 Ziele ergänzen;
Ziel A hat positiven Einfluss auf Ziel B;
z.B. Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit führt zu mehr Produktivität (Ziel A) => höherer Gewinn (Ziel B)
Was versteht man unter Zielindifferenz?
Wenn sich zwei Ziele nicht beeinflussen;
Ziel A hat keinen Einfluss auf Ziel B;
z.B. Imagesteigerung hat keinen Einfluss auf Qualität
Was beinhaltet ein Leitbild eines Unternehmens?
Die Ziele eines Unternehmens lassen sich aus dem Leitbild ableiten. Diese liegt schriftlich vor und enthält die wichtigsten Ziele:
Welche Bedürfnisse soll unser Produkt/Dienstleistung befriedigen? Wie erzielen wir eine optimale Kundenzufriedenheit? etc.
Was bedeutet CI?
CI bedeutet Corporate Identity und besteht aus 3 Teilen:
CC, CB, CD. Hinter dem CI steckt die Firmen-Philosophie.
Was bedeutet CC?
Corporate Communication, es steht für das Wort und seine Tonalität
Was bedeutet CB?
Corporate Behaviour, es steht für das Verhalten, den "Stil des Hauses"
Was bedeutet CD?
Corporate Design, es steht für die Erscheinung, den optischen Auftritt.
Kernstück ist das Signet, das zu einer Marke aufgebaut wird (Logo)
5 psychologische Ziele (qualitative Ziele)
- Bekanntheitsgrad
- Markenimage
- Kundenzufriedenheit
- Kundentreue
- Dienstleistungsqualität
- Produktqualität
- Service
5 wirtschaftliche Ziele (quantitative Ziele)
- Umsatz
- Absatz
- Gewinn
- Marge
- Marktanteil
- Deckungsbeitrag
- Lieferbereitschaft (Distributionsgrad)
