Grundlagen der Kommunikation
Grundlage
Grundlage
Wer hat das Organon Modell geprägt
Wie funktioniert es und was sind die Inhalte?
- Karl Bühler ( Deutscher Sprachpsychologe)
- Organon-Modell das erste ernstzunehmende Modell zum Thema Kommunikation.
- Ausdruck (einer Person), Darstellung(eines Themas) und Appell (an eine Person) sind die Grundfunktionen von Sprache (=Zeichen) und Kommunikation
- Der Sender versucht somit zum einen sich Auszudrücken, an einen anderen einen Appell zu versenden oder Gegenstände oder Sachverhalte darzustellen. Dazu nutzt er sowohl Schallphänomene, spricht Sprache (verbal) und andere Laute (paraverbal), aber auch Zeichen die über die Lautäußerungen hinausgehen, wie Zeichen der Mimik, Gestik, usw
Wer hat das Sender Empfänger Prinzip geprägt
Wie funktioniert es und was sind die Inhalte?
- Claude Elwood Shannon und Warren Weaver
- Das Sender-Empfänger-Modell ist ein stark vereinfachtes Modell der Kommunikation das der Komplexität der menschlichen Kommunikation in nahezu keiner Weise gerecht wird
Wer war Paul Watzlawik und welches Kommunikationsmodell hat er entwickelt?
ein Östreichischer Kommunikationswissenschaftler
die fünf Axiome (Grundsatz einer Theorie) der Kommunikation
Nenne die 5 Axiome der Kommunikation.
1. Man kann nicht nicht kommunizieren!
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.
3. Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktionen der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt.
4. Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten.
5. Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.
Was bedeutet das 1. Axiom nach Watzlawik?
Man kann nicht nicht kommunizieren!
Sobald zwei Personen sich gegenseitig wahrnehmen können, kommunizieren sie miteinander, da jedes Verhalten kommunikativen Charakter hat.
Was bedeutet das 2. Axiom nach Watzlawik?
Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.
Sachinformation (Inhaltsaspekt) Der Beziehungsaspekt zeigt, welche emotionale Beziehung von einem Kommunikationspartner vorausgesetzt wird. Daraus folgt, dass der Beziehungsaspekt bestimmt, wie der Inhalt zu interpretieren ist.
Kommunikation gelingt, wenn auf beiden Ebenen und bei beiden Kommunikationspartnern Einigkeit über den Inhalts- und Beziehungsaspekt herrscht.
Was bedeutet das 3. Axiom nach Watzlawik?
Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktionen der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt.
Dies bedeutet, dass der Kommunikationsablauf unterschiedlich gegliedert ist und so ihr eigenes Verhalten oft nur als Reaktion auf das des anderen interpretieren.
Was bedeutet das 4. Axiom nach Watzlawik?
Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten.
Digitale Modalitäten = Sprache oder klar definierte Zeichen, wie Nicken, Schulterzucken oder auch „Daumen hoch“.
Analoge Modalitäten = paraverbale Äußerungen, wie z.B. tz tz tz oder auch nur ein Seufzen, sowie extraverbale Signale des Körpers und der Mimik.
Was bedeutet das 5. Axiom nach Watzlawik?
Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.
Eine symmetrische Beziehungsform zeichnet sich dadurch aus, dass die Partner sich bemühen, Ungleichheiten untereinander zu minimieren.
Komplementäre Beziehungen zeigen häufig eine wie auch immer geartete Form von Hierarchie.
Wer hat das Sprechsituationsmodell entwikelt und wie ist es karakterisiert?
- Karl Hellmut Geissner
- Er fragt nicht nur danach wer, mit wem, worüber spricht; er fragt wie gesprochen wird, fragt damit nach Zeichen und Schallphänomenen und was genau gesprochen wird. Zudem ist in seinem Modell wichtig an welchem Ort und zu welchem Zeitpunkt das Gespräch geführt wird. Die Frage Warum? bezieht sich auf die Vergangenheit und somit auf dir Gründe, warum es zu dem Gespräch kommt. Wozu? fragt nach dem Sinn des Gesprächs und ist damit in die Zukunft gerichtet
Welches Kommunikationsmodell hat Friedemann Schulz von Thun entwikelt?
Die vier Seiten einer Nachricht
Friedemann Schultz von Thun´s Theorie besagt, dass jede Nachricht diese vier Seiten hat.
Das vier Ohren Prinzip bedeutet?
siehe Bild
Was versteht man unter dem Werte- und Entwicklungs- Quadrat
In dem Werte- und Entwicklungsquadrat werden bestimmte Werte gegenübergestellt, die zunächst einmal beide eine deutlich positive Bedeutung haben, hier Sparsamkeit und Großzügigkeit. Den beiden positiven Gegenwerten kann jedoch auch jeweils ein sog. Unwert zugeordnet werden,
Wer hat die Transaktionsanalyse entwikelt?
Eric Berne ein kanadisch- amerikanischer Psychiater
Was sind die Grundannahmen der Transaktionsanalyse
• Jeder Mensch hat die Fähigkeit, zu denken und Probleme zu lösen.
• Jeder Mensch ist in all seinen Schattierungen und in seiner Ganzheit in Ordnung.
• Jeder Mensch ist in der Lage, Verantwortung für sein Leben und dessen Gestaltung zu übernehmen. Er verfügt dazu über die Fähigkeit der bewussten Wahrnehmung und Steuerung seiner mentalen, emotionalen und sensorischen Vorgänge und der sich daraus ergebenden Handlungen bzw. sozialen Interaktionen.
• Jeder Mensch wird als fähig angesehen, sein Lebenskonzept (oder Lebensgestaltungsmuster) schöpferisch, zuträglich und konstruktiv zu gestalten.
Welche drei Ich-Zustände unterscheidet Eric Berne in der Transaktionsanalyse ?
1. Das Erwachsenen- Ich oder Neopsyche:
Es verkörpert die rationale Autonomie; es betont die „Vernunft“, wobei (überprüfte und akzeptierte) Gefühle durchaus die Grundlage der jeweiligen Entscheidung bilden können. Dabei wird- soweit nötig- geprüft, abgewogen und nach den Erfordernissen der Realität entschieden.
2. Das Kind-Ich oder Archeopsyche:
Es kann spontan (natürlich, unbefangen, ohne auf Konsequenzen achtend), angepasst (gehorsam und folgsam) oder auch trotzig (aufbegehrend, sich vorgegebenen Normen wiedersetzend) sein.
3. Das Eltern-Ich oder Exteropsyche:
Das stets aus einer überlegenen Position heraus, entweder kritisch (Werte, Normen, Gebote, Verbote, soziale Gefühle verkörpernd, wirk belehrend) oder helfend (Wohlwollend, Trost und Unterstützung zeigend) agiert.
2 Welche drei Ich-Zustände unterscheidet Eric Berne in der Transaktionsanalyse ?
siehe Bild
Wie nennt sich das Kommunikationsmodell von Markus Hitz?
Das Interaktionsmodell
er bezeichnet sich als Deutschen Sprechwissenschaftler
Ruth Cohn hat was in der Kommunikation entwickelt?
Die Themenzentrierte Interaktion
Was sind die Inhalte von Ruth Cohns Kommunikationsmodelles?
- Ich als Individuum
- Wir als Gruppe
- Es als die Aufgabe
- Kreis (Globe) die Umwelt dar
Welche drei Axiome beschreibt Ruth Chon?
- Der Mensch ist eine psychologisch-biologische Einheit, mann spricht von Autonomie (Eigenständigkeit) und dem Bewusstsein der Interdependenz (Allverbundenheit).
- Ehrfurcht gebührt allem Lebendigen und seinem Wachstum. Respekt vor dem Wachstum bedingt bewertende Entscheidungen. Das Humane ist wertvoll, Inhumanes ist wertbedrohend.
- Freie Entscheidung geschieht innerhalb bedingter innerer und äußerer Grenzen. Erweiterung dieser Grenzen ist möglich.
Aus Ruth Chons Axiomen erwachsen zwei Postulate, wie heisen diese?
- Sei dein eigener Chairman, der Chairman deiner selbst!
- Störungen haben Vorrang!
Nenne die 9 Hilfsregeln für Ruth Chons Postulate.
- Vertritt dich selbst in deinen Aussagen; sprich per „Ich“ und nicht per „Wir“ oder per „Man“.
- Wenn du eine Frage stellst, sage, warum du fragst und was deine Frage für dich bedeutet. Sage dich selbst aus und vermeide das Interview.
- Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen. Mache dir bewusst, was du denkst und fühlst und wähle, was du sagst und tust.
- Halte dich mit Interpretationen von anderen so lange wie möglich zurück. Sprich stattdessen deine persönlichen Reaktionen aus.
- Sei zurückhaltend mit Verallgemeinerungen.
- Wenn du etwas über das Benehmen oder die Charakteristik eines anderen Teilnehmers aussagst, sage auch, was es dir bedeutet, dass er so ist, wie er ist (d. h. wie du ihn siehst.)
- Seitengespräche haben Vorrang. Sie stören und sind meist wichtig. Sie würden nicht geschehen, wenn sie nicht wichtig wären.
- Nur einer spricht zur selben Zeit.
- Wenn mehr als einer gleichzeitig sprechen will, verständigt euch in Stichworten, über was ihr zu sprechen beabsichtigt.
Was hat Abraham Maslow in der Kommunikation wichtiges geprägt?
Die Bedürfnispyramide
Was ist die Aussage der Bedürfnisspyramide?
- Höhere Bedürfnisse können erst dann angegangen werden, wenn die niedrigeren einigermaßen befriedigt sind. oder
- wenn ein Bedürfnis befriedigt ist, dann strebt der Mensch die Befriedigung des nächsthöheren an.
Um welche Bedürfnisse handelt es sich in der Bedürfnisspyramide? Strukturiert von unten nach oben.
- Fundmentale Bedürfnisse = essen, trinken, schlafen, sich fortpflanzen........
- Sicherheitsbedürfnis = eine Wohnung, sichere Arbeit, Versicherungen........
- Soziale Bedürfnisse = Familie, Freunde, Bekannte, auch Nachbarn.............
- Individualbedürfnisse = Anerkennung von außen, Prestige, Status...............
- Selbstverwirklichung in all ihrer Individualität steht an der Spitze
Benene drei möglichkeiten für Feedback.
- Das Johari-Fenster
- Sag es-Regel
- www Regel
Wie läuft das Johari Feedback ab? auf was wird geachtet?
Hilft zu verstehen, warum Feedback von anderen Personen so wichtig ist.
Das Hauptziel ist nach dem Johari-Fenster, den Bereich der mir unbekannt ist, anderen jedoch bekannt so klein wie möglich werden zu lassen.
Wie läuft die SAG ES Regel ab?
- S ichtweise schildern
- A uswirkungen beschreiben
- G efühle benennen
- E rfragen, wie es der andere sieht
- S chlussfolgerungen vereinbaren
Wie läuft die WWW Regel ab?
- W ahrnehmung
- W irkung
- W unsch
Wie nehme ich dich und dein Verhalten wahr, wie wirkt sich dieses Verhalten auf mich aus und was würde ich mir deswegen von dir wünschen.
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Flashcards
Wer hat das Organon Modell geprägt
Wie funktioniert es und was sind die Inhalte?
- Karl Bühler ( Deutscher Sprachpsychologe)
- Organon-Modell das erste ernstzunehmende Modell zum Thema Kommunikation.
- Ausdruck (einer Person), Darstellung(eines Themas) und Appell (an eine Person) sind die Grundfunktionen von Sprache (=Zeichen) und Kommunikation
- Der Sender versucht somit zum einen sich Auszudrücken, an einen anderen einen Appell zu versenden oder Gegenstände oder Sachverhalte darzustellen. Dazu nutzt er sowohl Schallphänomene, spricht Sprache (verbal) und andere Laute (paraverbal), aber auch Zeichen die über die Lautäußerungen hinausgehen, wie Zeichen der Mimik, Gestik, usw
Wer hat das Sender Empfänger Prinzip geprägt
Wie funktioniert es und was sind die Inhalte?
- Claude Elwood Shannon und Warren Weaver
- Das Sender-Empfänger-Modell ist ein stark vereinfachtes Modell der Kommunikation das der Komplexität der menschlichen Kommunikation in nahezu keiner Weise gerecht wird
Wer war Paul Watzlawik und welches Kommunikationsmodell hat er entwickelt?
ein Östreichischer Kommunikationswissenschaftler
die fünf Axiome (Grundsatz einer Theorie) der Kommunikation
Nenne die 5 Axiome der Kommunikation.
1. Man kann nicht nicht kommunizieren!
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.
3. Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktionen der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt.
4. Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten.
5. Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.
Was bedeutet das 1. Axiom nach Watzlawik?
Man kann nicht nicht kommunizieren!
Sobald zwei Personen sich gegenseitig wahrnehmen können, kommunizieren sie miteinander, da jedes Verhalten kommunikativen Charakter hat.
Was bedeutet das 2. Axiom nach Watzlawik?
Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt, wobei Letzterer den Ersteren bestimmt.
Sachinformation (Inhaltsaspekt) Der Beziehungsaspekt zeigt, welche emotionale Beziehung von einem Kommunikationspartner vorausgesetzt wird. Daraus folgt, dass der Beziehungsaspekt bestimmt, wie der Inhalt zu interpretieren ist.
Kommunikation gelingt, wenn auf beiden Ebenen und bei beiden Kommunikationspartnern Einigkeit über den Inhalts- und Beziehungsaspekt herrscht.
Was bedeutet das 3. Axiom nach Watzlawik?
Die Natur einer Beziehung ist durch die Interpunktionen der Kommunikationsabläufe seitens der Partner bedingt.
Dies bedeutet, dass der Kommunikationsablauf unterschiedlich gegliedert ist und so ihr eigenes Verhalten oft nur als Reaktion auf das des anderen interpretieren.
Was bedeutet das 4. Axiom nach Watzlawik?
Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten.
Digitale Modalitäten = Sprache oder klar definierte Zeichen, wie Nicken, Schulterzucken oder auch „Daumen hoch“.
Analoge Modalitäten = paraverbale Äußerungen, wie z.B. tz tz tz oder auch nur ein Seufzen, sowie extraverbale Signale des Körpers und der Mimik.
Was bedeutet das 5. Axiom nach Watzlawik?
Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär.
Eine symmetrische Beziehungsform zeichnet sich dadurch aus, dass die Partner sich bemühen, Ungleichheiten untereinander zu minimieren.
Komplementäre Beziehungen zeigen häufig eine wie auch immer geartete Form von Hierarchie.
Wer hat das Sprechsituationsmodell entwikelt und wie ist es karakterisiert?
- Karl Hellmut Geissner
- Er fragt nicht nur danach wer, mit wem, worüber spricht; er fragt wie gesprochen wird, fragt damit nach Zeichen und Schallphänomenen und was genau gesprochen wird. Zudem ist in seinem Modell wichtig an welchem Ort und zu welchem Zeitpunkt das Gespräch geführt wird. Die Frage Warum? bezieht sich auf die Vergangenheit und somit auf dir Gründe, warum es zu dem Gespräch kommt. Wozu? fragt nach dem Sinn des Gesprächs und ist damit in die Zukunft gerichtet
Welches Kommunikationsmodell hat Friedemann Schulz von Thun entwikelt?
Die vier Seiten einer Nachricht
Friedemann Schultz von Thun´s Theorie besagt, dass jede Nachricht diese vier Seiten hat.
Das vier Ohren Prinzip bedeutet?
siehe Bild
Was versteht man unter dem Werte- und Entwicklungs- Quadrat
In dem Werte- und Entwicklungsquadrat werden bestimmte Werte gegenübergestellt, die zunächst einmal beide eine deutlich positive Bedeutung haben, hier Sparsamkeit und Großzügigkeit. Den beiden positiven Gegenwerten kann jedoch auch jeweils ein sog. Unwert zugeordnet werden,
Wer hat die Transaktionsanalyse entwikelt?
Eric Berne ein kanadisch- amerikanischer Psychiater
Was sind die Grundannahmen der Transaktionsanalyse
• Jeder Mensch hat die Fähigkeit, zu denken und Probleme zu lösen.
• Jeder Mensch ist in all seinen Schattierungen und in seiner Ganzheit in Ordnung.
• Jeder Mensch ist in der Lage, Verantwortung für sein Leben und dessen Gestaltung zu übernehmen. Er verfügt dazu über die Fähigkeit der bewussten Wahrnehmung und Steuerung seiner mentalen, emotionalen und sensorischen Vorgänge und der sich daraus ergebenden Handlungen bzw. sozialen Interaktionen.
• Jeder Mensch wird als fähig angesehen, sein Lebenskonzept (oder Lebensgestaltungsmuster) schöpferisch, zuträglich und konstruktiv zu gestalten.
Welche drei Ich-Zustände unterscheidet Eric Berne in der Transaktionsanalyse ?
1. Das Erwachsenen- Ich oder Neopsyche:
Es verkörpert die rationale Autonomie; es betont die „Vernunft“, wobei (überprüfte und akzeptierte) Gefühle durchaus die Grundlage der jeweiligen Entscheidung bilden können. Dabei wird- soweit nötig- geprüft, abgewogen und nach den Erfordernissen der Realität entschieden.
2. Das Kind-Ich oder Archeopsyche:
Es kann spontan (natürlich, unbefangen, ohne auf Konsequenzen achtend), angepasst (gehorsam und folgsam) oder auch trotzig (aufbegehrend, sich vorgegebenen Normen wiedersetzend) sein.
3. Das Eltern-Ich oder Exteropsyche:
Das stets aus einer überlegenen Position heraus, entweder kritisch (Werte, Normen, Gebote, Verbote, soziale Gefühle verkörpernd, wirk belehrend) oder helfend (Wohlwollend, Trost und Unterstützung zeigend) agiert.
2 Welche drei Ich-Zustände unterscheidet Eric Berne in der Transaktionsanalyse ?
siehe Bild
Wie nennt sich das Kommunikationsmodell von Markus Hitz?
Das Interaktionsmodell
er bezeichnet sich als Deutschen Sprechwissenschaftler
Ruth Cohn hat was in der Kommunikation entwickelt?
Die Themenzentrierte Interaktion
Was sind die Inhalte von Ruth Cohns Kommunikationsmodelles?
- Ich als Individuum
- Wir als Gruppe
- Es als die Aufgabe
- Kreis (Globe) die Umwelt dar
Welche drei Axiome beschreibt Ruth Chon?
- Der Mensch ist eine psychologisch-biologische Einheit, mann spricht von Autonomie (Eigenständigkeit) und dem Bewusstsein der Interdependenz (Allverbundenheit).
- Ehrfurcht gebührt allem Lebendigen und seinem Wachstum. Respekt vor dem Wachstum bedingt bewertende Entscheidungen. Das Humane ist wertvoll, Inhumanes ist wertbedrohend.
- Freie Entscheidung geschieht innerhalb bedingter innerer und äußerer Grenzen. Erweiterung dieser Grenzen ist möglich.
Aus Ruth Chons Axiomen erwachsen zwei Postulate, wie heisen diese?
- Sei dein eigener Chairman, der Chairman deiner selbst!
- Störungen haben Vorrang!
Nenne die 9 Hilfsregeln für Ruth Chons Postulate.
- Vertritt dich selbst in deinen Aussagen; sprich per „Ich“ und nicht per „Wir“ oder per „Man“.
- Wenn du eine Frage stellst, sage, warum du fragst und was deine Frage für dich bedeutet. Sage dich selbst aus und vermeide das Interview.
- Sei authentisch und selektiv in deinen Kommunikationen. Mache dir bewusst, was du denkst und fühlst und wähle, was du sagst und tust.
- Halte dich mit Interpretationen von anderen so lange wie möglich zurück. Sprich stattdessen deine persönlichen Reaktionen aus.
- Sei zurückhaltend mit Verallgemeinerungen.
- Wenn du etwas über das Benehmen oder die Charakteristik eines anderen Teilnehmers aussagst, sage auch, was es dir bedeutet, dass er so ist, wie er ist (d. h. wie du ihn siehst.)
- Seitengespräche haben Vorrang. Sie stören und sind meist wichtig. Sie würden nicht geschehen, wenn sie nicht wichtig wären.
- Nur einer spricht zur selben Zeit.
- Wenn mehr als einer gleichzeitig sprechen will, verständigt euch in Stichworten, über was ihr zu sprechen beabsichtigt.
Was hat Abraham Maslow in der Kommunikation wichtiges geprägt?
Die Bedürfnispyramide
Was ist die Aussage der Bedürfnisspyramide?
- Höhere Bedürfnisse können erst dann angegangen werden, wenn die niedrigeren einigermaßen befriedigt sind. oder
- wenn ein Bedürfnis befriedigt ist, dann strebt der Mensch die Befriedigung des nächsthöheren an.
Um welche Bedürfnisse handelt es sich in der Bedürfnisspyramide? Strukturiert von unten nach oben.
- Fundmentale Bedürfnisse = essen, trinken, schlafen, sich fortpflanzen........
- Sicherheitsbedürfnis = eine Wohnung, sichere Arbeit, Versicherungen........
- Soziale Bedürfnisse = Familie, Freunde, Bekannte, auch Nachbarn.............
- Individualbedürfnisse = Anerkennung von außen, Prestige, Status...............
- Selbstverwirklichung in all ihrer Individualität steht an der Spitze
Benene drei möglichkeiten für Feedback.
- Das Johari-Fenster
- Sag es-Regel
- www Regel
Wie läuft das Johari Feedback ab? auf was wird geachtet?
Hilft zu verstehen, warum Feedback von anderen Personen so wichtig ist.
Das Hauptziel ist nach dem Johari-Fenster, den Bereich der mir unbekannt ist, anderen jedoch bekannt so klein wie möglich werden zu lassen.
Wie läuft die SAG ES Regel ab?
- S ichtweise schildern
- A uswirkungen beschreiben
- G efühle benennen
- E rfragen, wie es der andere sieht
- S chlussfolgerungen vereinbaren
Wie läuft die WWW Regel ab?
- W ahrnehmung
- W irkung
- W unsch
Wie nehme ich dich und dein Verhalten wahr, wie wirkt sich dieses Verhalten auf mich aus und was würde ich mir deswegen von dir wünschen.
