GP

- untersucht die Entwicklung eines Marktes über einen längeren Zeitraum hinweg

- liefert deshalb umfassendere Informationen.
-> sollen dabei Trends festgestellt werden

- die systematische Sammlung, Aufarbeitung, Analyse  und Interpretation von Daten über Märkte und Martkbeeinflussungsmöglichkeiten zum Zweck der Informationsgewinnung für Marketing-Entscheidungen

- ein kontinuierlicher, systematischer, auf wissenschaftlichen Methoden basierender und objektiver Prozess, der das Marktgeschehen sowie das Unternehmensumfeld betrachtet um Informationen zu gewinnen und zu analysieren

= eines der wichtigsten Werkzeuge des Marketings;
liefert aber auch Entscheidungshilfen für andere Unternehmensbereiche wie Controlling, Vertrieb oder Business Intelligence

- kontinuierliche Verbesserung des für die Entscheidung relevanten Informationsstandes der Entscheidungsträger hinsichtlich folgender Aspekte:

• Aktualität
• Objektivität
• Präzision
• Relevanz

- frühzeitiges und rechtzeitiges Erkennen von Trends, Chancen und Risiken auf den für das Unternehmen relevanten Märkten

- Beschränkung des Risikos von Fehlentscheidungen

- Unterstützung des Prozesses der Willensbildung innerhalb des Unternehmens

Modalitäten siehe Bild

> Marktaktivitäten

Unterschied zwischen  quantitativen  und qualitativen Marktforschungsaktivitäten 

quantitative:

- numerische Werte z.B. Preisuntergrenze von Produkt
- Anzahl von mögl Kunden, Marktanteile

• Raum
• Zeit
• Zweck
• Objekt

qualitative:

- Verhaltensweisen
- Einstellungen
- Erwartungen
- Motive

- Voraussage über künftige Marktentwicklung anhand von Marktanalyse und -beobachtung

- vorrangiges Ziel ist Bestimmung des zukünftigen Absatzes eines Produkts oder einer Produktpalette
-> dazu überträgt die Marktprognose aus der Vergangenheit bekannte Regelmäßigkeiten in die Zukunft

Betriebsinterne Quellen:

• Lieferantenlisten
• Kundenlisten
• Umsatzzahlen
• Zusammensetzung der Produkte

Betriebsexterne Quellen:

• Internet
• Martkforschungsinstitute
• Informationen der Bundesregierung

Marktinformationen ergeben sich im Rahmen der Informationsbeschaffung grundsätzlich durch zwei Erhebungsarten

Sekundärerhebung

- gewinnt ihre Erkenntnisse aus bereits erhobenen Daten ("Forschung am Schreibtisch", "desk research, Sekundäranalyse) oder aus der Auswertung von bereits durchgeführten Makrtforschungen

- vielfach werden die erhobenen Daten direkt elektronisch erfasst, etwa über eine Computerkasse oder Online-Statistik, die mit einer zentralen Datenbank verbunden ist

- Bei Benutzung primärer Quellen stellt sich meistens die Frage nach einer geeigneten Stichprobe

Quellen können sein:

• Umsatzstatistiken
• Schriftwechsel mit Kunden
• Reklamationen von Kunden
• Reparaturlisten
• Lagerbestandsmeldungen

Primärerhebung

Primärforschung

= empirische Methode

- genutzt um neue, bisher noch nicht erfasste Daten zu erheben

=> Gegensatz zur Sekundäranalyse

Sekundärforschung

Vorteile:

• kostengünstiger
• Daten stehen sofort zur Verfügung
• großes Datenvolumen

Nachteile:

• Daten zT veraltet
• Daten stehen auch Mitbewerbern zur Verfügung
• Herausfiltern relevanter Daten sehr zeitaufwändig

Quellen: betriebsintern /extern

Primärforschung

Vorteile:

• frühzeitiges Erkennen von Tendenzen
• problemadäquat
• Daten erheben und interpretieren
• Umfragen auf Anforderungen ausgerichtet
• hohe Altinatität

Nachteile

• teuer
• zeitaufwendig

Methoden

- Befragung (telefonisch, persönlich, schriftlich)
- Beobachtung (z.B. Feldbeobachtung o. Laborexperiment z.B. Labortest, Markttest, Warentest)
- Panelforschungen: Verbraucherpanels, Handelpanels, Spezialpanels