GdM: Strategie und Marketing

Marketing = Aufbau, Erhalt und Stärkung von Kundenbeziehungen

Marketing = Führung des gesamten Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung / marktorientiertes Entscheidungsverhalten von Unternehmen.

alle beobachtbaren Handlungen von Individuen im Zusammenhang mit dem Kauf oder Konsum wirtschaftlicher Güter.

Erregungszustand ("psychische Aktivität"), der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit und -bereitschaft versetzt.

augenblicklicher oder anhaltender Gefühlszustand eines Individuums, der zumeist mit (mehr oder minder stärker) körperlicher Erregung verbunden ist.

aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv (oder negativ) bewerteten Zielzustand

relativ zeitbeständige innere Denkhaltung des Konsumenten gegenüber einer Person, Idee oder Sache, verbunden mit einer Wertung oder einer Erwartung

zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen

spezielle Form der Einstellung des Kunden bezüglich der Zufriedenheit mit der Transaktion bzw. der Beziehung zum Anbieter

dauerhafte Überzeugung, dass ein bestimmtes Verhalten wünschenswert oder gut ist

(Life Style) kennzeichnet die charakteristischen kulturellen und subkulturellen Verhaltensmuster Einzelner oder einer Gruppe von Personen. Im Lebensstil kommen die Werte - und Zielorientierungen der Konsumenten zum Ausdruck.

aktive Suche nach externen Informationen im Umfeld des Individuums

sämtliche Vorgänge, in denen Informationen bzw. Reize aus der Umwelt zunächst in das sensorische Gedächtnis und dann weiter in das Kurzzeitgedächtnis gelangen

Interpretation der aufgenommen Sinnesreize und Entscheidung im Kurzzeigedächtnis über deren Relevanz, Bewertung und Gewichtung

Speicherung von Information im Langzeitgedächtnis durch einen Prozess des Lernens.

Prozess des Erinnerns, so dass Informationen im Kurzzeitgedächtnis zur Verfügung stehen

das wahrgenommene Risiko ist das unvollständigen Informationsstandes des Konsumenten und die subjektiv empfundene Unsicherheit im Hinblick auf potenzielle Verluste z.B. bezüglich der Funktionserfüllung oder finanzieller Investitionen.

= ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen (jedweder Art) abzielt

umfasst alle Tatbestände, die sich (1) auf die marktgerechte, dh an Kundenbedürfnisse orientierte Gestaltung, (2) bestehender und zukünftiger Produkte, unter Berücksichtigung unternehmerischer Zielsetzungen beziehen

jedes Produkt (bzw. jeder Produktidee), das (die) von den Kunden als neu wahrgenommen wird.

Ausbreitung von Innovationen im Markt im Zeitablauf

Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotenen Produkte.

unter einer Produktvariation versteht man die Modifikation von Eigenschaften eines bereits existierenden Produktes, wobei dessen Kernfunktionen nicht verändert werden

eine Produktdifferenzierung bezeichnet die Ergänzung eines bereits eingeführten Produktes um einen "Ableger" bzw. eine neue Produktvariante.

Im Zuge der Diversifikation nimmt das Unternehmen Produkte in das Produktprogramm auf, die in keinem direkten Zusammenhang mit dem bisherigen Produktprogramm stehen

eine im Bewusstsein des Kunden verankerte Vorstellung, die das Angebot eines Unternehmens von Wettbewerbsangeboten differenziert.

Zahl der Geldeinheiten, die ein Käufer für eine Mengeneinheit des Produktes oder der Dienstleistung entrichten muss.

umfasst alle Entscheidungen im Hinblick auf das vom Kunden für ein Produkt zu entrichtende Entgelt (Preis).

Maß für die Stärke der Wirkung des Preises P auf den Absatz Q. Sie gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Preises an.

Die verhaltenswissenschaftliche Preistheorie untersucht, wie Kunden Preise tatsächlich wahrnehmen, beurteilen, speichern und erinnern.

Preise, bei denen sich die Preisbeurteilung durch den Kunden sprunghaft verändert

Preis, den der Kunde bei der Beurteilung anderer Preise als Vergleichsmaßstab heranzieht

gleiche oder ähnliche Produkte werden verschiedenen Kunden (Segmenten) zu unterschiedlichen Preisen angeboten.