Führung und Organisation
Vorbereitung Verkaufsleiter
Vorbereitung Verkaufsleiter
Kartei Details
| Karten | 44 |
|---|---|
| Lernende | 52 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Andere |
| Erstellt / Aktualisiert | 21.01.2014 / 13.04.2025 |
| Weblink |
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Wie läuft eine Personalbeschaffung bis zur Integration ab?
siehe Grafik
Welche Ziele werden mit der Mitarbeiterqualifikation verfolgt?
- Objektivierung der Personalarbeit
- Verbesserung der Führungsqualität
- Einheitlichkeit des Führungsverhaltens
- Steigerung der Leistungsfähigkeit
Welche Punkte umfasst eine Qualifikation?
- Die qualitative Zielererreichung und die Beurteilung des Weges dorthin
- Die quantitative Zielererreichung über eine bestimmte Periode und eine laufende Beurteilung des täglichen Arbeitsverhaltens und Arbeitsvolumens
- Eine Vergangenheits- wie auch eine Zukunftsbeurteilung
- eine bezuggruppenorientierte Beurteilung mit einer Selbst- und Fremdbeurteilung
Welche Möglichkeiten zur Personalfreisetzung kennen wir?
Interne Personalfreisetzung:
Die personelle Kapazität wird durch die Änderung bestehender Arbeitsverhältnisse angepasst, ohne dass es zu einem Personalabbau kommt.
Externe Personalfreisetzung:
Durch die Beendigung bestehender Arbeitsverhältnisse. Damit kommt es zu einem Personalabbau
Wann ist eine fristlose Kündigung vom Gesetz her möglich?
Wenn ein stichhaltiger Grund vorliegt.
Erklären Sie die beiden Begriffe „Outplacement“ und „Mobbing“.
Outplacement:
Eine unabhängige, systematische Beratung und Unterstützung von freigestellten Mitarbeitern, die zum Ziel hat, eine Sinnvolle Kontinuität der beruflichen Laufbahn unter Mithilfe des bisherigen Arbeitgebers zu gewährleisten.
Mobbing:
Mobbing ist die regelmässige und gezielte Beeinträchtigung von Menschen im Arbeitsbereich, die zu massiven Störungen im seelischen und körperlichen Bereich führen kann.
Welche Struktur hat ein Arbeitszeugnis?
siehe Grafik
Welche Ziele werden mit der Mitarbeiterschulung verfolgt?
- Heranbilden einer zeitgemässen Verkaufsauffassung
- heranbilden ausreichender Konkurrenzkenntnisse
- Erzielen einer guter Arbeitstechnik
- Verkaufstechnische Schulung
- Entwicklung der eigenen Persönlichkeit
- verkaufspyschologische Schulung
- Pflege der Allgemeinbildung
Erklären Sie die beiden Begriffe Methodik und Didaktik und stellen Sie den Zusammenhang her.
Die Wahl der Methodik ist nach dem Stoffaufbau zu gestalten.Wir bestimmen hier die in der Ausbildung und während des Kurses vorherrende Methodik. Die Didaktik, also der Detaillierungsgrad und die Abfolge des zu vermittelnden Stoffes, ist klar auf den Wissensstand der Teilnehmer abzustimmen.
Welche Punkte beinhaltet ein Schulungsbudget?
- Initialaufwand
- Variable Schulungskosten
- Fixe Schulungskosten
Über welche Schlüsselqualifikationen muss ein Trainer verfügen?
- Ausbildung und Erfahrung
- persönliches Auftreten
- Argumentation
- Spachkenntnisse
- Know-How in Bereich der Andragogik
Welche sind die strukturellen Inhalte einer Konferenz.
siehe Grafik
Welche Punkte gehören in die Vorbereitung?
- Grundsätzliches
- Einladung
- Konferenzthema
- Zusammenstellung der Unterlagen
- Konferenzplan
- Vorbereitung der Teilnehmer
- Allgemeine Vorbereitung
Welche Punkte sind bei der Eröffnung zu beachten?
- pünktlich beginnen
- freundliche Eröffnung
- kurze Umschreibung der Themen
- Herausschälen der wichtigsten Teilaspekte
- das Thema "verkaufen"
- klare Zielformulierung
- Wiederholung der Teilziele
Wie gehen Sie mit den unterschiedlichen Teilnehmertypen um?
Beispiele machen Nach Teilnehmertyp (siehe Grafik)
Als Vorgesetzter gezielt einfluss auf die Leistung, Motivation und das Verhalten des Mitarbeiters nehmen.
Welches sind die wichtigsten Führungsaufgaben?
motivieren / ziele setzen / planen / entscheiden / realisieren / kommunizieren / kontrollieren
wachstumsziele / erhaltensziele / entwicklungsziele / verbesserungsziele
Warum ist es sinnvoll, Prioritäten zu setzen?
eisenhower prinzip
Motive sind der innere Antrieb zum Handeln bzw. zum Befriedigen von Bedürfnissen.
sicherer Arbeitsplatz / sicheres Einkommen
Wie kann intrinsische und wie extrinsische Motivation entstehen?
intrinsisch= neugier, interesse, erfolgserwartung / extrinsisch= belohnung, zwang
Was sind Hygienefaktoren und welche Bedeutung haben sie in der Mitarbeiterführung?
Hygienefaktoren sind jene Rahmenbedinungen, die wir brauchen, um unsere Arbeit mit einer gewissen Befriedigung und Freude zu erledigen. (Unternehmenspolitik, Führungsverhalten der Vorgesetzten, Arbeitsbedinungen, Entlöhnung und Sicherheit) Das Fehler dieser Hygienefaktoren führt zu Unzufriedenheit und zur inneren Kündigung.
Welches sind die Mittel, um formale Autorität anzuwenden?
Weisungsbefugnis, Befehl, Druck, Zwang
Weshalb hat sich der Stellenwert der fachlichen Autorität verändert?
Das wissen wird immer rascher und der Technologietransfer beschleunigt diesen Prozess. Teamarbeit, Sicherung der Zusammenarbeit und menschliche Anforderungen werden immer wichtiger.
Durch welche Anlagen ist der Mensch geprägt?
- Körperliche Anlagen
- Geistige Anlagen
- Menschliche Anlagen
- Sachliche Anlagen
- Charakterliche Anlagen
Welches sind Sinn und Unsinn von Typologien?
Typologien können zu Vorurteilen führen. Wir können im Sinne der Mitarbeiterführung nur dann sinnvoll mit Menschen Umgehen, wenn wir Sie kennen und richtig einschätzen.
Welchen Einfluss hat die Arbeit in der Gruppe auf die Leistungsfähigkeit des einzelnen Mitarbeiters?
Die Arbeit in der Gruppe vermittelt den Mitgliedern das Gefühl, etwas Grösseres zu leisten und dazu zu gehören, was ihr Selbstwertgefühl und ihre Motivation steigert. Dies wiederum wirkt sich positiv auf die Arbeit aus.
Welches sind die 4 Phasen der Gruppenbildung nach Tuckman ?
forming, storming, norming & performing Phase
Was sagt das Verhaltensgitter nach Blake und Mouton aus?
Mehrdimensionale Führungsstile betrachten meistens zwei Beurteilungskriterien Als Kriterien gelten oft die Mitarbeiterbezogenheit und die Aufgabenorientierung bzw. Leistungsbezogenheit. Robert K. Blake und Jane Mouton haben mit ihrem "Managerial Grid" eine einfache und übersichtliche Darstellung aufgezeichnet. Das Verhaltensgitter lässt 81 mögliche Ausprägungen zu. Sie unterscheiden sich, wenn sie direkt übereinander oder nebeneinander liegen, nur unwesentlich. Es lassen sich aber fünf typische Führungsstile aus dem Verhaltensgitter ableiten.
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