Führung mündlich
Mündliche Prüfungsfragen zum Thema Führung. Fach ist im Lehrgang Technischer Kaufmann enthalten.
Mündliche Prüfungsfragen zum Thema Führung. Fach ist im Lehrgang Technischer Kaufmann enthalten.
1.) Definiere den Begriff "Führen" und nenne drei Grundannahmen auf denen das Führen beruht.
Führung stellt eine Managementfunktion dar, die der ziel- und ergebnisorientierten Verhaltensbeeinflussung von Mitarbeitenden in und mit einer strukturierten Arbeitssituation dient.
1. Führung geschieht bei der Interaktion zwischen mehreren Personen
2. Führung ist eine beabsichtigte soziale Einflussnahme
3. Führung zielt darauf ab, durch Kommunikationsprozesse Ziele zu erreichen
2.) Aus welchen Elementen setzt sich Führung zusammen ?
- Managementfunktion : Führung ist eine Leitungsfunktion im Unternehmen
- Ziel- und ergebnisorientiert : Führung dient der besseren Ziel- oder Resultaterreichung
- Verhaltensbeeinflussung : Führung beeinflusst das Verhalten der geführten Person
- Strukturierte Arbeitssituation : Führung bezieht sich auf eine konkrete Aufgabe / bestimmte Arbeitssituation
- Die Arbeitssituation strukturierend : Führung steuert eine konkrete Aufgabe oder eine bestimmte Arbeitssituation
3.) Was ist mit der direkten und indirekten Führung gemeint ?
Direkte / interaktive Führung :
- Direkte Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten bei der Aufgabenausführung
- Bei diesem Führungsprozess geht es um die Feinsteuerung
- Die direkte Führung ist in der indirekten Führung eingebettet
Indirekte / systemisch-strukturelle Führung :
- Legt die äusseren Rahmenbedingungen für die Ausgestaltung der direkten Führungsbeziehung zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten fest
- Hierbei geht es um die Definition der Strategie, der Ausgestaltung der Struktur und der Entwicklung der Kultur im Unternehmen
4.) Stelle den Zusammenhang zwischen der direkten und indirekten Führung grafisch dar.
Die direkte Führung ist in der indirekten Führung eingebettet (siehe Bild).
5.) Zähle die 5 wichtigsten direkten Führungsaufgaben auf !
- Mit den Mitarbeitenden motivierende Ziele vereinbaren
- Mitarbeitende durch das übertragen anspruchsvoller Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten fördern
- Mit den Mitarbeitenden aktiv kommunizieren und sie offen informieren
- Die Zielerreichung beurteilen und die Mitarbeitenden mit konstruktiven Feedbacks unterstützen
- Die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt im Team entwickeln
6.) Was sind Führungsgrundsätze und worauf beziehen sie sich ?
Führungsgrundsätze sind bestimmte Verhaltensnormen, die von Vorgesetzten und Mitarbeitenden erwartet werden
- Führungsstil und -verhalten
- Zusammenarbeitsregeln
- Verwendung von Führungsinstrumenten
- Information und Kommunikation
- Beurteilung und Bewertung von Leistungen, Umgang mit Kritik
- Möglichkeiten der Personalförderung
- Grad der Mitbestimmung und -Entscheidung
- Konfliktlösungsverhalten
7.) Eine hilfreiche Stütze für eine geeignete Zielformulierung ist die Berücksichtigung der Formel
SMART - PURE - CLEAR
Wie lautet die "Übersetzung" ?
S pecific (spezifisch)
M easurable (messbar)
A ttainable (erreichbar)
R ealistic (realistisch)
T ime phased (zeitlich gegliedert)
P ositively stated (positiv formuliert)
U understood (verständlich)
R elevant (relevant)
E thical (moralisch)
C hallenging (herausfordernd)
L egal (legal)
E nvironmental sound (umweltverträglich)
A greed (akzeptiert)
R ecorded (protokolliert)
8.) Was ist die Zusammenhaltsfunktion der Führungsrolle und wie wird diese ausgeführt ?
Um mitarbeiterbezogene Ziele zu erreichen, muss die Führungsperson eine Kohäsionsfunktion übernehmen. Sie vermittelt ihrem Team ein Sicherheitsgefühl und schafft Vertrauen, indem sie :
- Mitarbeitende motiviert, offen informiert und aktiv kommuniziert
- Ziele mit den Mitarbeitenden vereinbart
- Mitarbeiterleistungen beurteilt und anerkennt
- Die Teamentwicklung fördert
- Konflikte erkennt und austrägt
- Persönliche Werte und Umgangsformen vorlebt
--> Auch Leadershipaufgaben genannt
9.) Welche Arten von Kompetenzen werden unterschieden ?
Fachkompetenzen : hierzu gehören Fähigkeiten und Kenntnisse, die mit der Berufsausbildung zusammenhängen
Methodenkompetenzen : Fähigkeiten, die das "Wie?" , die Arbeitsweise und das systematische Vorgehen betreffen
Sozialkompetenz : betrifft den Umgang mit Menschen und wird vorausgesetzt für die erfolgreiche Umsetzung von Führungsaufgaben
Ich-Kompetenz : Die Art, wie jemand mit sich selbst umgeht
10.) Welche Machtformen besitzt eine Führungsperson ?
Legitimationsmacht / formelle Macht : einer Führungsperson werden bestimmte Entscheidungs- und Anordnungsbefugnisse eingeräumt
Sanktionsmacht : Die Führungsperson kann ihre Mitarbeitenden belohnen, aber auch bestrafen (Sanktionen)
Expertenmacht : Führungsperson kann die Fähigkeiten und das Wissen beeinflussen, da sie in der Regel über Informationsvorsprung besitzt
Referenz- / Identifikationsmacht : Mitarbeitende identifizieren sich mit der Führungskraft als Person/Vorbild
Charismatische Macht : Führungsperson kann die Mitarbeitenden dank persönlicher Ausstrahlung in eine bestimmte Richtung beeinflussen
11.) Welche drei Ansprüche muss eine Führungsperson erfüllen, um persönliche Autorität zu besitzen ?
Wenn
- Ihre Vorbildfunktion anerkannt wird
- Ihr Vertrauen in ihre Führungsfähigkeiten entgegengebracht wird
- Sie ein Gefühl von Sicherheit vermittelt
12.) Aus welchen vier Hauptfunktionen setzen sich die Führungsfunktionen zusammen ?
Der Management-Regelkreis besteht aus :
- Planen
- Entscheiden
- Umsetzen
- Kontrollieren --> zurück zu planen
Bei der Ausübung dieser vier Führungsfunktionen geht es um den Prozess der Willensbildung und -durchsetzung
13.) Beschreibe die Hauptfunktion "Planen"
Planen heisst, zukunftsbezogene Ziele zu setzen und Entscheidungen vorzubereiten, die der Zielerreichung dienen. Die Planung, verstanden als systematische Entscheidungsvorbereitung, bildet die Grundlage für alle Hauptfunktionen.
- Ziele setzen gehört zu den wichtigsten Planungsaufgaben !
- Kann ein Soll-Zustand nicht unmittelbar erreicht werden, sollte das Gesamtziel in einzelne Etappenziele unterteilt werden (Arbeitspakete)
- Zielsystem aufstellen, das in Ober-, Zwischen- und Unter-/Teilziele unterteilt wird
14.) Wie wird Top-down / Bottom-up Planung umgesetzt ?
- Top-down Planung : Die oberste Führungsebene gibt mittels Vision und strategischer Ziele die Leitlinien für das Unternehmen und Unternehmensbereiche vor. Die Planung der mittleren und unteren Führungsebenen richtet sich nach diesen Vorgaben.
- Bottom-up Planung : Hier nehmen die oberen Führungsstufen die Planungsergebnisse der jeweils unteren Führungsstufen in ihre Planung auf.
15.) Aus welchen sechs Teilaufgaben besteht der Problemlösungsprozess ?
- Ausgangslage analysieren
- Ziele festlegen
- Massnahmen entwickeln
- Mittel zuweisen
- Realisierung
- Kontrolle der Massnahmen
16.) Welche drei Punkte sind bei der Ausgangslage zu klären ?
- Problemerkennung : besteht eine Diskrepanz zwischen dem Soll- und Ist-Zustand?
- Problemanalyse : Problem genau umschreiben mit möglichen Ursachen und Einflussfaktoren
- Problembeurteilung : Bedeutung des Problems, Möglichkeit und Nutzen der Problemlösung beurteilen, wie auch Grobeinschätzung des Aufwands für die Lösungsfindung machen.
17.) Welche drei Planungsregeln lassen sich formulieren ?
- Vorausschauend handeln
- Mitarbeitende mit einbeziehen
- Risiko- und Sicherheitsbewusstsein entwickeln
18.) Wann entscheidet eine Führungsperson kompetent ?
- Wenn sie die bestmöglichen Entscheidungen trifft, die nicht nur für sie selbst, sondern auch für andere gelten
- Die Verantwortung für ihre Entscheidungen trägt, auch wenn sie gewisse Folgen noch nicht genau oder erst teilweise abschätzen kann
- Verlässlichkeit zeigt
19.) Welche Entscheidungsregeln sollten befolgt werden ?
- Betroffene Mitarbeiter konsequent beteiligen
- Entscheidungen delegieren : Wenn es aus sachlichen/persönlichen Gründen vertretbar ist, werden Entscheidungen auf der untersten dafür geeigneten hierarchischen Ebene getroffen (Subsidaritätsprinzip)
- Falsche Entscheidungen sind zu korrigieren
- Keine Entscheidung ist auch eine Entscheidung
20.) Welche Entscheidungen, die zur Führungsfunktion dazu gehören, sind nicht delegierbar ?
- Heikle, streng vertrauliche oder weitreichende Entscheidungen
- Direkte, Mitarbeiterführungs-Entscheidungen wie bspw. die Auswahl, Versetzung und Entlassung von Mitarbeitenden
- Individuelle Zielvorgaben der Mitarbeitenden
21.) Was sind die drei Regeln für die Auftragserteilung ?
- Vollständig und klar : hier müssen die sieben W-Fragen (Was, Wer, Warum, Wann, Wo, Wie und Womit) eindeutig beantwortet werden
- Angemessen
- Aufträge an direkt unterstellte Mitarbeitende erteilen, nicht über weiter Führungsstufen hinweg. Zudem niemals dieselbe Aufgabe an zwei Mitarbeitende gleichzeitig und unabhängig voneinander delegieren
- Der Auftrag muss für die beauftragte Person bewältigbar sein
- Auftrag zum richtigen Zeitpunkt erteilen
- Begründet
- Vollständig und klar : hier müssen die sieben W-Fragen (Was, Wer, Warum, Wann, Wo, Wie und Womit) eindeutig beantwortet werden
- Angemessen
- Aufträge an direkt unterstellte Mitarbeitende erteilen, nicht über weiter Führungsstufen hinweg. Zudem niemals dieselbe Aufgabe an zwei Mitarbeitende gleichzeitig und unabhängig voneinander delegieren
- Der Auftrag muss für die beauftragte Person bewältigbar sein
- Auftrag zum richtigen Zeitpunkt erteilen
- Begründet
22.) In welche Schritte lässt sich der Kontrollprozess unterteilen ?
1. Ist-Situation erheben
2. Soll/Ist-Vergleich durchführen
3. Abweichungsursachen ermitteln
4. Korrekturmassnahmen einleiten -> zu Punkt 1.
23.) Welche zentralen Kontrollregeln sollten befolgt werden ?
- Angemessen kontrollieren
- Adäquat kontrollieren
- Bei Soll/Ist-Vergleichen werden die erzielten Ergebnisse (Ist) an vorgegebenen Zielen (Soll) gemessen
- Bei Ist/Ist-Vergleichen werden die erzielten Ergebnisse (Ist) von mehreren Leistungserbringern verglichen
- Resultate, nicht Verhalten kontrollieren
24.) Was muss für eine angemessene Kontrolle berücksichtigt werden ?
- Kontrolliert wird, was aktuell und für den Erfolg einer Tätigkeit tatsächlich relevant ist
- Kontrollen müssen sich an eindeutig messbaren Kriterien orientieren und genau durchgeführt werden
- Jede Führungskraft kontrolliert nur die ihr direkt unterstellten Mitarbeitenden
25.) Nach welchen Massstäben sollen Resultate kontrolliert werden ?
- Quantitativer Massstab : Wieviel ist geleistet worden ?
- Qualitativer Massstab : Wie gut ist die Aufgabe erfüllt worden ?
- Zeitlicher Massstab : Wie schnell / häufig ist eine Aufgabe erfüllt worden ?
26.) Was besagt die Theorie X nach McGregor ?
Theorie X :
- Der Mensch hat eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit und versucht, sie so gut es geht zu vermeiden
- Menschen müssen deshalb kontrolliert, geführt und mit Strafandrohungen gezwungen werden, produktiv zu sein
- Der Mensch möchte geführt werden, will Verantwortung vermeiden, hat wenig Ehrgeiz und wünscht sich Sicherheit
27.) Was besagt die Theorie Y nach McGregor ?
Theorie Y :
- Externe Kontrollen sind unnötig, wenn sich der Mensch mit den Zielen der Organisation identifiziert, da er Selbstkontrolle und Eigeninitiative entwickelt
- Arbeit ist für den Menschen eine wichtige Quelle der Zufriedenheit und ein wichtiges Feld seiner Selbstentwicklung
- Die wichtigsten Anreize sind die Befriedigung von Ich-Bedürfnissen und das Streben nach Selbstverwirklichung
- Der Mensch sucht Verantwortung
28.) Was sind die Auswirkungen der Theorien X und Y ?
- Bei Theorie X liegt ein Teufelskreis vor : Da der Vorgesetzte die Mitarbeitendnen für arbeitsunwillig hält, setzt er Vorschriften. Dies bewirkt, dass die Mitarbeitenden nicht gern arbeiten. So sind wiederum Vorschriften nötig.
- Bei Theorie Y geht die Vorgesetzte davon aus, dass die Mitarbeitenden gerne arbeiten und lässt ihnen Handlungsspielraum. Dies hat eine sich verstärkende Wirkung, denn die Mitarbeitenden engegieren sich für die Arbeit, so sind Vorschriften unnötig
-> Dynamik der sich selbst erfüllenden Prophezeiung !
29.) Wie sieht die historische Entwicklung von Menschenbildern aus ?
- Beginn des 20.Jh :Mensch stand als Leistungsträger im Fokus von betriebswirtschaftlichem Interesse (Homo oeconomicus)
- 1920er Jahre : die starke Gegenbewegung der Psychologie und empirische Studien "Human-Relations-Bewegung" betonte den Menschen als Bedürfnisträger im Spannungsfeld menschlicher Beziehungen (Social Man)
- 1950er Jahre : Aufschwung der humanistischen Psychologie, der Mensch wurde im Human-Resources-Konzept zum Entscheidungsträger aufgewertet
- Heute : Mitarbeitende als vielschichtige, vielfältig beeinflussende und beeinflusste, wandlungs- und lernfähige Menschen, die auch durch soziale Motive gesteuert werden (Complex Man)
30.) Was ist der Eindimensionale Führungsstil ? Beschreibe das Modell von Tannenbaum/Schmidt.
Wenn eine Einflussgrösse im Führungsprozess den Stil bestimmt, wird von einem eindimensionalen Führungsstil gesprochen.
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Flashcards
1.) Definiere den Begriff "Führen" und nenne drei Grundannahmen auf denen das Führen beruht.
Führung stellt eine Managementfunktion dar, die der ziel- und ergebnisorientierten Verhaltensbeeinflussung von Mitarbeitenden in und mit einer strukturierten Arbeitssituation dient.
1. Führung geschieht bei der Interaktion zwischen mehreren Personen
2. Führung ist eine beabsichtigte soziale Einflussnahme
3. Führung zielt darauf ab, durch Kommunikationsprozesse Ziele zu erreichen
2.) Aus welchen Elementen setzt sich Führung zusammen ?
- Managementfunktion : Führung ist eine Leitungsfunktion im Unternehmen
- Ziel- und ergebnisorientiert : Führung dient der besseren Ziel- oder Resultaterreichung
- Verhaltensbeeinflussung : Führung beeinflusst das Verhalten der geführten Person
- Strukturierte Arbeitssituation : Führung bezieht sich auf eine konkrete Aufgabe / bestimmte Arbeitssituation
- Die Arbeitssituation strukturierend : Führung steuert eine konkrete Aufgabe oder eine bestimmte Arbeitssituation
3.) Was ist mit der direkten und indirekten Führung gemeint ?
Direkte / interaktive Führung :
- Direkte Beziehung zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten bei der Aufgabenausführung
- Bei diesem Führungsprozess geht es um die Feinsteuerung
- Die direkte Führung ist in der indirekten Führung eingebettet
Indirekte / systemisch-strukturelle Führung :
- Legt die äusseren Rahmenbedingungen für die Ausgestaltung der direkten Führungsbeziehung zwischen Mitarbeitenden und Vorgesetzten fest
- Hierbei geht es um die Definition der Strategie, der Ausgestaltung der Struktur und der Entwicklung der Kultur im Unternehmen
4.) Stelle den Zusammenhang zwischen der direkten und indirekten Führung grafisch dar.
Die direkte Führung ist in der indirekten Führung eingebettet (siehe Bild).
5.) Zähle die 5 wichtigsten direkten Führungsaufgaben auf !
- Mit den Mitarbeitenden motivierende Ziele vereinbaren
- Mitarbeitende durch das übertragen anspruchsvoller Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten fördern
- Mit den Mitarbeitenden aktiv kommunizieren und sie offen informieren
- Die Zielerreichung beurteilen und die Mitarbeitenden mit konstruktiven Feedbacks unterstützen
- Die Zusammenarbeit und den Zusammenhalt im Team entwickeln
6.) Was sind Führungsgrundsätze und worauf beziehen sie sich ?
Führungsgrundsätze sind bestimmte Verhaltensnormen, die von Vorgesetzten und Mitarbeitenden erwartet werden
- Führungsstil und -verhalten
- Zusammenarbeitsregeln
- Verwendung von Führungsinstrumenten
- Information und Kommunikation
- Beurteilung und Bewertung von Leistungen, Umgang mit Kritik
- Möglichkeiten der Personalförderung
- Grad der Mitbestimmung und -Entscheidung
- Konfliktlösungsverhalten
7.) Eine hilfreiche Stütze für eine geeignete Zielformulierung ist die Berücksichtigung der Formel
SMART - PURE - CLEAR
Wie lautet die "Übersetzung" ?
S pecific (spezifisch)
M easurable (messbar)
A ttainable (erreichbar)
R ealistic (realistisch)
T ime phased (zeitlich gegliedert)
P ositively stated (positiv formuliert)
U understood (verständlich)
R elevant (relevant)
E thical (moralisch)
C hallenging (herausfordernd)
L egal (legal)
E nvironmental sound (umweltverträglich)
A greed (akzeptiert)
R ecorded (protokolliert)
8.) Was ist die Zusammenhaltsfunktion der Führungsrolle und wie wird diese ausgeführt ?
Um mitarbeiterbezogene Ziele zu erreichen, muss die Führungsperson eine Kohäsionsfunktion übernehmen. Sie vermittelt ihrem Team ein Sicherheitsgefühl und schafft Vertrauen, indem sie :
- Mitarbeitende motiviert, offen informiert und aktiv kommuniziert
- Ziele mit den Mitarbeitenden vereinbart
- Mitarbeiterleistungen beurteilt und anerkennt
- Die Teamentwicklung fördert
- Konflikte erkennt und austrägt
- Persönliche Werte und Umgangsformen vorlebt
--> Auch Leadershipaufgaben genannt
9.) Welche Arten von Kompetenzen werden unterschieden ?
Fachkompetenzen : hierzu gehören Fähigkeiten und Kenntnisse, die mit der Berufsausbildung zusammenhängen
Methodenkompetenzen : Fähigkeiten, die das "Wie?" , die Arbeitsweise und das systematische Vorgehen betreffen
Sozialkompetenz : betrifft den Umgang mit Menschen und wird vorausgesetzt für die erfolgreiche Umsetzung von Führungsaufgaben
Ich-Kompetenz : Die Art, wie jemand mit sich selbst umgeht
10.) Welche Machtformen besitzt eine Führungsperson ?
Legitimationsmacht / formelle Macht : einer Führungsperson werden bestimmte Entscheidungs- und Anordnungsbefugnisse eingeräumt
Sanktionsmacht : Die Führungsperson kann ihre Mitarbeitenden belohnen, aber auch bestrafen (Sanktionen)
Expertenmacht : Führungsperson kann die Fähigkeiten und das Wissen beeinflussen, da sie in der Regel über Informationsvorsprung besitzt
Referenz- / Identifikationsmacht : Mitarbeitende identifizieren sich mit der Führungskraft als Person/Vorbild
Charismatische Macht : Führungsperson kann die Mitarbeitenden dank persönlicher Ausstrahlung in eine bestimmte Richtung beeinflussen
11.) Welche drei Ansprüche muss eine Führungsperson erfüllen, um persönliche Autorität zu besitzen ?
Wenn
- Ihre Vorbildfunktion anerkannt wird
- Ihr Vertrauen in ihre Führungsfähigkeiten entgegengebracht wird
- Sie ein Gefühl von Sicherheit vermittelt
12.) Aus welchen vier Hauptfunktionen setzen sich die Führungsfunktionen zusammen ?
Der Management-Regelkreis besteht aus :
- Planen
- Entscheiden
- Umsetzen
- Kontrollieren --> zurück zu planen
Bei der Ausübung dieser vier Führungsfunktionen geht es um den Prozess der Willensbildung und -durchsetzung
13.) Beschreibe die Hauptfunktion "Planen"
Planen heisst, zukunftsbezogene Ziele zu setzen und Entscheidungen vorzubereiten, die der Zielerreichung dienen. Die Planung, verstanden als systematische Entscheidungsvorbereitung, bildet die Grundlage für alle Hauptfunktionen.
- Ziele setzen gehört zu den wichtigsten Planungsaufgaben !
- Kann ein Soll-Zustand nicht unmittelbar erreicht werden, sollte das Gesamtziel in einzelne Etappenziele unterteilt werden (Arbeitspakete)
- Zielsystem aufstellen, das in Ober-, Zwischen- und Unter-/Teilziele unterteilt wird
14.) Wie wird Top-down / Bottom-up Planung umgesetzt ?
- Top-down Planung : Die oberste Führungsebene gibt mittels Vision und strategischer Ziele die Leitlinien für das Unternehmen und Unternehmensbereiche vor. Die Planung der mittleren und unteren Führungsebenen richtet sich nach diesen Vorgaben.
- Bottom-up Planung : Hier nehmen die oberen Führungsstufen die Planungsergebnisse der jeweils unteren Führungsstufen in ihre Planung auf.
15.) Aus welchen sechs Teilaufgaben besteht der Problemlösungsprozess ?
- Ausgangslage analysieren
- Ziele festlegen
- Massnahmen entwickeln
- Mittel zuweisen
- Realisierung
- Kontrolle der Massnahmen
16.) Welche drei Punkte sind bei der Ausgangslage zu klären ?
- Problemerkennung : besteht eine Diskrepanz zwischen dem Soll- und Ist-Zustand?
- Problemanalyse : Problem genau umschreiben mit möglichen Ursachen und Einflussfaktoren
- Problembeurteilung : Bedeutung des Problems, Möglichkeit und Nutzen der Problemlösung beurteilen, wie auch Grobeinschätzung des Aufwands für die Lösungsfindung machen.
17.) Welche drei Planungsregeln lassen sich formulieren ?
- Vorausschauend handeln
- Mitarbeitende mit einbeziehen
- Risiko- und Sicherheitsbewusstsein entwickeln
18.) Wann entscheidet eine Führungsperson kompetent ?
- Wenn sie die bestmöglichen Entscheidungen trifft, die nicht nur für sie selbst, sondern auch für andere gelten
- Die Verantwortung für ihre Entscheidungen trägt, auch wenn sie gewisse Folgen noch nicht genau oder erst teilweise abschätzen kann
- Verlässlichkeit zeigt
19.) Welche Entscheidungsregeln sollten befolgt werden ?
- Betroffene Mitarbeiter konsequent beteiligen
- Entscheidungen delegieren : Wenn es aus sachlichen/persönlichen Gründen vertretbar ist, werden Entscheidungen auf der untersten dafür geeigneten hierarchischen Ebene getroffen (Subsidaritätsprinzip)
- Falsche Entscheidungen sind zu korrigieren
- Keine Entscheidung ist auch eine Entscheidung
20.) Welche Entscheidungen, die zur Führungsfunktion dazu gehören, sind nicht delegierbar ?
- Heikle, streng vertrauliche oder weitreichende Entscheidungen
- Direkte, Mitarbeiterführungs-Entscheidungen wie bspw. die Auswahl, Versetzung und Entlassung von Mitarbeitenden
- Individuelle Zielvorgaben der Mitarbeitenden
21.) Was sind die drei Regeln für die Auftragserteilung ?
- Vollständig und klar : hier müssen die sieben W-Fragen (Was, Wer, Warum, Wann, Wo, Wie und Womit) eindeutig beantwortet werden
- Angemessen
- Aufträge an direkt unterstellte Mitarbeitende erteilen, nicht über weiter Führungsstufen hinweg. Zudem niemals dieselbe Aufgabe an zwei Mitarbeitende gleichzeitig und unabhängig voneinander delegieren
- Der Auftrag muss für die beauftragte Person bewältigbar sein
- Auftrag zum richtigen Zeitpunkt erteilen
- Begründet
- Vollständig und klar : hier müssen die sieben W-Fragen (Was, Wer, Warum, Wann, Wo, Wie und Womit) eindeutig beantwortet werden
- Angemessen
- Aufträge an direkt unterstellte Mitarbeitende erteilen, nicht über weiter Führungsstufen hinweg. Zudem niemals dieselbe Aufgabe an zwei Mitarbeitende gleichzeitig und unabhängig voneinander delegieren
- Der Auftrag muss für die beauftragte Person bewältigbar sein
- Auftrag zum richtigen Zeitpunkt erteilen
- Begründet
22.) In welche Schritte lässt sich der Kontrollprozess unterteilen ?
1. Ist-Situation erheben
2. Soll/Ist-Vergleich durchführen
3. Abweichungsursachen ermitteln
4. Korrekturmassnahmen einleiten -> zu Punkt 1.
23.) Welche zentralen Kontrollregeln sollten befolgt werden ?
- Angemessen kontrollieren
- Adäquat kontrollieren
- Bei Soll/Ist-Vergleichen werden die erzielten Ergebnisse (Ist) an vorgegebenen Zielen (Soll) gemessen
- Bei Ist/Ist-Vergleichen werden die erzielten Ergebnisse (Ist) von mehreren Leistungserbringern verglichen
- Resultate, nicht Verhalten kontrollieren
24.) Was muss für eine angemessene Kontrolle berücksichtigt werden ?
- Kontrolliert wird, was aktuell und für den Erfolg einer Tätigkeit tatsächlich relevant ist
- Kontrollen müssen sich an eindeutig messbaren Kriterien orientieren und genau durchgeführt werden
- Jede Führungskraft kontrolliert nur die ihr direkt unterstellten Mitarbeitenden
25.) Nach welchen Massstäben sollen Resultate kontrolliert werden ?
- Quantitativer Massstab : Wieviel ist geleistet worden ?
- Qualitativer Massstab : Wie gut ist die Aufgabe erfüllt worden ?
- Zeitlicher Massstab : Wie schnell / häufig ist eine Aufgabe erfüllt worden ?
26.) Was besagt die Theorie X nach McGregor ?
Theorie X :
- Der Mensch hat eine angeborene Abneigung gegen die Arbeit und versucht, sie so gut es geht zu vermeiden
- Menschen müssen deshalb kontrolliert, geführt und mit Strafandrohungen gezwungen werden, produktiv zu sein
- Der Mensch möchte geführt werden, will Verantwortung vermeiden, hat wenig Ehrgeiz und wünscht sich Sicherheit
27.) Was besagt die Theorie Y nach McGregor ?
Theorie Y :
- Externe Kontrollen sind unnötig, wenn sich der Mensch mit den Zielen der Organisation identifiziert, da er Selbstkontrolle und Eigeninitiative entwickelt
- Arbeit ist für den Menschen eine wichtige Quelle der Zufriedenheit und ein wichtiges Feld seiner Selbstentwicklung
- Die wichtigsten Anreize sind die Befriedigung von Ich-Bedürfnissen und das Streben nach Selbstverwirklichung
- Der Mensch sucht Verantwortung
28.) Was sind die Auswirkungen der Theorien X und Y ?
- Bei Theorie X liegt ein Teufelskreis vor : Da der Vorgesetzte die Mitarbeitendnen für arbeitsunwillig hält, setzt er Vorschriften. Dies bewirkt, dass die Mitarbeitenden nicht gern arbeiten. So sind wiederum Vorschriften nötig.
- Bei Theorie Y geht die Vorgesetzte davon aus, dass die Mitarbeitenden gerne arbeiten und lässt ihnen Handlungsspielraum. Dies hat eine sich verstärkende Wirkung, denn die Mitarbeitenden engegieren sich für die Arbeit, so sind Vorschriften unnötig
-> Dynamik der sich selbst erfüllenden Prophezeiung !
29.) Wie sieht die historische Entwicklung von Menschenbildern aus ?
- Beginn des 20.Jh :Mensch stand als Leistungsträger im Fokus von betriebswirtschaftlichem Interesse (Homo oeconomicus)
- 1920er Jahre : die starke Gegenbewegung der Psychologie und empirische Studien "Human-Relations-Bewegung" betonte den Menschen als Bedürfnisträger im Spannungsfeld menschlicher Beziehungen (Social Man)
- 1950er Jahre : Aufschwung der humanistischen Psychologie, der Mensch wurde im Human-Resources-Konzept zum Entscheidungsträger aufgewertet
- Heute : Mitarbeitende als vielschichtige, vielfältig beeinflussende und beeinflusste, wandlungs- und lernfähige Menschen, die auch durch soziale Motive gesteuert werden (Complex Man)
30.) Was ist der Eindimensionale Führungsstil ? Beschreibe das Modell von Tannenbaum/Schmidt.
Wenn eine Einflussgrösse im Führungsprozess den Stil bestimmt, wird von einem eindimensionalen Führungsstil gesprochen.
