Führung für technische Kaufleute
Führung für technische Kaufleute. Erstellt aus den jeweiligen Zusammenfassungen der Compendio Lehrmittel
Führung für technische Kaufleute. Erstellt aus den jeweiligen Zusammenfassungen der Compendio Lehrmittel
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Lernkarten
Aus welchen Elementen besteht gemäss der St. Galler Managementlehre die Führung?
- Managementfunktion (Leitungsfunktion)
- Ziel- und Ergebnisorientierung
- Verhaltensbeeinflussung
- Strukturierende Arbeitssituation
- Die Arbeitssituation Strukturierend
Direkte Führung?
Interaktive Führung: Wechselseitige Beeinflussung zwischen der Führungsperson, den Mitarbeitenden und den Aufgabenstellungen.
Führungsgrundsätze?
Stellen die übergeordneten Werte folglich bestimmter Verhaltensnormen für die Führung und Zusammenarbeit im Unternehmen dar.
Die Führungsrolle?
Drückt die Erwartungen aus, die an eine Führungsperson gestellt werden.
- Aufgabenbezogen
- Mitarbeiterbezogen
Aufgabenbezogene Führungsrolle?
- Übernahme einer Lokomotivfunktion: Vorleben der Ausrichtung auf die Ziele
Mitarbeiterbezogene Führungsrolle?
- Übernahme einer Kohäsions- oder Zusammenhaltsfunktion: Vermitteln eines Sicherheitsgefühl und Vertrauensbildung.
- Führungsaufgaben bzw. Leadership aufgaben wahrnehmen
Welche Qualifikationen bzw. kompetenzen benötigt eine Führungsperson?
- Fach-kompetenz
- Methoden-kompetenz
- Sozial-kompetenz
- Ich-Kompetenz
Wie äussert sich die Positîonsmacht einer Führungsperson?
- Legitimationsmacht
- Sanktionsmacht
- Expertenmacht
- Referenz- oder charismatische Macht
In welche Funktionen gliedert sich der Führungsprozess?
Willensbildung: - Planen
- Entscheiden
Willensdurchsetzung: - Umsetzen
- Kontrollieren
Aktivitäten der "Planung"?
- Zielsetzung definieren
- Problemlösungsprozess anwenden
- Planungsregeln befolgen
Problemlösungsprozess?
Ausgangslage -- Ziele -- Massnahmen -- Mittel -- Realisierung -- Kontrolle
Planungsregeln?
- Zukunftsgerichtet
- Miteinbezug der Mitarbeitende
- Risiki-/ Sicherheitsbewusstsein
Aktivitäten der "Entscheidung"?
- Entscheidungsprozess anwenden
- Entscheidungsregeln befolgen
Entscheidungsprozess?
Entscheidung vorbereiten -- treffen -- kommunizieren
Entscheidungsregeln?
- Konsequent beteiligen
- Delegieren
- Falsche Entscheidungen korrigieren
- Nicht nicht Entscheiden
Aktivitäten der "Umsetzung"?
Anordnung, Auftragserteilung:
- Vollständig und klar
- Angemessen
- Begründet
Delegationskriterien beachten
Aktivitäten des "Kontrollierens"?
- Kontrollprozess anwenden
- Kontrollregeln befolgen
Kontrollprozess?
Ist Situation erheben -- Soll/ist Vergleich durchführen -- Abweichungsursachen ermitteln -- Korrekturmassnahmen einleiten
Kontrollregeln?
- Angemessen
- Adäquat
- Resultate, nicht Verhalten
Führungsstil?
Wie Führt jemand Grundsätzlich
Führungsverhalten?
Wie führt jemand in einer konkreten Situation
Aufteilung der Menschenbilder nach MCDouglas?
Theorie X: Mensch hat Abneigung gegen die Arbeit und muss kontrolliert und geführt werden
Theorie Y: Mensch will dich in seiner Arbeit verwirklichen. Muss inseiner Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft gefördert werden
Die 3 bekanntesten Führungsstilmodelle?
- Eindimensionaler Führungsstil (Tannenbaum/Schmidt)
- Managerial Grid (zweidimensionaler Führungsstil nach Blake/Mouton)
- Reifengradmodell (sitatives Führungsstilverhalten nach Hersey/ Blanchard)
Grundlagen und Ausprägungen des Eindimensionalem Führungsstil?
Merkmal: Beteiligungsgrad der Mitarbeitenden an Entscheidungsprozessen
7 Führungsstile:
- Autoritär - Patriarchalisch
- Beratend - Konsultativ
- Partizipativ - Delegativ
- Delegativ- koordinierend
Die 7 Führungsstile im Eindimensionalem Führungsstil?
- Autoritär - Patriarchalisch -Beratend - Kunsultativ -partizipativ
Delegativ - delegativ-koordinierend
Grundlagen und Ausprägungen von Managerial Grid (zweidimensionaler Führungsstil)?
Die beiden Dimensionen des Verhaltensgitters sind
- Aufgabenbezogen und - Mitarbeiterbezogen
Die bezeichnung ist auf die Position im Verhaltensgiter bezogen
(z.b. 1,1, wenig aufgaben-wenig Mitarbeiter bezogen 9,9 stark aufgaben und Mitarbeiterbezogen)
Grundlagen und Ausprägungen des Reifegradmodells (sitatives Führungsverhalten)?
Geht von der indîviduellen Reife der geführten Person aus, die sich aus der Kompetenz und der Motivation zur selbstständigen Aufgabenerfüllung ergibt.
Die 4 Reifegrade/Entwicklungsstufen und die dazugehörigen Führungsstile im Reifegradmodell?
RG/E 1 (geringe Reife): Direkte Führung Anleiten-------Telling
RG/E2 (geringe bis mässige): integrative Führung überzeugen-----Selling
RG/E3 (mässige bis hohe): partizipativen Führung ünterstützen-----participating
RG/E4(hohe Reife): delegierende Führung Delegieren bzw. delegating)
Was bezweckt das Motivieren der Mitarbeiter?
Die Mitarbeiter durch Massnahmen und Anreize zu einer grösseren Leistungsbereitschaft anzuspronen
Zweifaktoren Theorie der Motivation erklären
Arbeitszufriedenheit ensteht vor allem durch sog. Motivatoren: Anerkennung der Leistung, intressante Arbeitsinhalte, Entwicklungsmöglichkeiten
Unzufriedenheit hängt mit den Hygienefaktoren zusammen: Entlöhnung, sicherheit, führungsstil
Was drückt die sich selbsterfüllende prophezeiung aus?
Die Dynamik von Erwartungen, die zu einem motivierenden oder demontivierenden Arbeitsklima führen können:
Positive Dynamik: Es entsteht ein Motivationszyklus
Negative Dynamik: Es entsteht ein Teufelskreislauf
Welches sind die wichtigsten Motivationsinstrumente im Führungsprozess? Motivatoren gemäss Zweifaktoren Theorie von F.Herzberg
- Ziele setzten, mit denen die eigene Leistung erkennbar wird
- Verantwortungsvolle Aufgaben übertragen
- Anerkennung für das Erreichte durch regelmässige Beurteilung
- Entwicklungsmöglichkeiten bieten
Welche 7 Personalentwicklungskonzepte gibt es?
1. On the Job:als direkte Massnahme am Arbeitsplatz
2. Into the job: als Hinführung zu einer neuen Tätigkeit
3. Near the job: als Arbeitsplatznahes Training
4. Parallel the job: alos qualifizierte Beratung zur Aufgabenerfüllung
5. Along the Job: Als Karrierebezogene Entwicklungsmassnahme
6. Off the Job: Als Weiterbildung
7. Out of the Job: Als Vorbereitung auf den Aufstieg
Die 7 Teilschritte des Zielvereinbarungsprozess gemäss MbO (management by Objectives- Führung durch Zielvereinbarung)?
1. Unternehmensziele: Dienen als Richtschnur für die weiteren Zielebenen
2. Abteilungs- oder Gruppenziele werden abgeleitet und als Grundlage für die Zeilvereinbarung mit dem einzelnen Mitarbeiter verwendet.
3. Der Vorgesetzte und die Mitarbeiter formulieren ihre Zielvereinbarung
4. Im Zielvereinbarungsgespräch werden die Ziele gemeinsam festgelegt und schriftlich festgehalten
5. Regelmässige Besprechungen der Zwischenergebnisse dienen als Standortbestimmung auf dem Weg zur selstständigen Zielerreichung der Mitarbeitenden.
6. Zum Führungsprozess gehört eine periodische kontrolle des Zieleerichungsgrads durch den Vorgesetzten.
7. Die Erfolgskontrolle der ursprünglich vereinbarten Ziele schliesst den Prozess ab.
Wie lautet die SMART Formel zur Zielformulierung?
S(specific) ein eindeutiger Gegenstand bzw. Schwerpunkt
M(Measurable): ein klarer Massstab oder Leistungsstandard
A(achievable): eine realistische herausforderung
R(result oriented): ein definiertes Ergebnis oder Endprodukt
T(Time-related): eindeutiger Zeitraum oder eine definierte Frist
Beim Feedback geht es darum, Anerkennung und Kritik zum Arbeitsverhalten auszusprechen. Was gilt es dabei zu beachten?
- Anerkennung sofort, ausdrücklich und Sachbezigen aussprechen
- Kritik konstruktiv üben, d.h. entspannte Atmosphäre, sachbezogen, klaren Aussagen und einen positiven Gesprächsabschluss
Durch welche Merkmale zeichnen sich Konstruktive Mitarbeiterbeurteilungsgespräche aus?
- Gesprächsvorbereitung
- Gesprächsrahmen (angenehm, ungestört zeitlich bemessen)
- Gesprächsziele ( anerkennung, wertschätzung, anhaltspunkte für verbesserungen, veränderungen definieren)
- Gesprächsatmosphäre (vertrauensvoll, ausgeglichener redeanteil,
Wie läuft eine systematische Vorgesetztenbeurteilung ab?
1. Information über das Verfahren und die Kriterien
2. Ausfüllen des Frageborgens
3. Einreichen der Beurteilung bei einer neutralen Auswertungsstelle
4. Abgabe der anonymisierten Gesamtauswertung an den Vorgesetzten
Die ALPEN Methode im Zeitmanagement?
A Aktivitäten und Aufgaben notieren
L Länge abschätzen
P Pufferzeiten reservieren
E Entscheidungen über Prioritäten treffen
N Nachkontrolle/Unerledigtes auf den nächsten Tag übertragen
Drei Hilsmittel zur Prioritätensetzung?
ABC Analyse: Frage nach den Konsequenzen der Erfüllung oder nichterfüllung einer Aufgabe
Eisenhower-Prinzip: Teilt Aufgaben in Ihre Wichtigkeit und Dringlichkeit
Pareto Prinzip: Macht deutlich das für eine angemessene erledigung einer Aufgabe meist deutlich weniger zeit benötigt wird als für eine perfekte Erledigung
