Front Office Begriffe

Wörter am Front Office Desk

109

0.0 (0)

N. S.

Étudier

N. S.

À propos de ce fichier

Diese Lernkarten bieten einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Begriffe und Prozesse im Front Office eines Hotels, ideal für Einsteiger und Fachkräfte. Sie decken Themen wie Zimmervergabe, Gastbetreuung, Buchungsmanagement und verschiedene Verpflegungsoptionen ab. Besonders nützlich für Hotelmitarbeiter, die ihre Kenntnisse in der Rezeption und Gästebetreuung erweitern möchten, um effizienter und kundenorientierter zu arbeiten.

Cartes-fiches

109

Utilisateurs

Langue

Allemand

Catégorie

Matières relative au métier

Niveau

Autres

Créé / Mis à jour

10.01.2016 / 12.01.2025

Fichiers de cartes similaires

Single use

Einzelbenützung

Stayover / Restant

Gast bleibt mehr als eine Nacht

Stopover

absichtlicher Zwischenstop auf Reiseroute

Suite

Durch Tür getrenntes Zimmer mit Schlaf und Wohnbereich

Transfer

Gast wird von A nach B gebracht und umgekehrt

Travel agency

Reisebüro

Triple room / TPL / XXX

Dreibettzimmer / Triple Zimmer

Turnaway

Nicht realisierte Buchung

Twin room / TWN

2 Betttimmer ( Betten stehen getrennt)

Upgrade

Gast erhält eine höhere Kategorie ohne Aufpreis

Up-selling

Verkauf einer höheren Kategorie als vom Gast bestellt

Vacancy

Zimmer frei

VIP

Wichtiger Gast

VIP treatment

Besondere Betreuung eines VIP's

Voucher

Gutschein

Vollpension

Wake-up call

Weckruf

Walk.in / Imprévue

Unvorhergesehener Gast

Walking a guest

Einen Gast trotz Reservation ausquartieren

Yield Management

Ertragsmanagement

Adjoining rooms

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Nebeneinnander liegende Zimmer

All-Inclusive / Al

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Alle Hotelleistungen Inklusive im Preis

Amrican Plan / AP

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

USA: Vollpension

Arrangement

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Versch. Hotelleistungen zu einem Gesamtpreis

Arive / Dpart Liste

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

An und Abreiseliste

Availability

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Verfgbarkeit

Back Office

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Brobereich

BB / B&B

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

bed and breakfast / Zimmer Frhstck

Black List

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Namensliste Gste mit Hausverbot

Cancellation / cxd

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Annulierung / Stornieren

Cancellation fee

Annulierungsgebhr / Stornierungsgebhr

CC /KK

Carte de Crdit / Kredit Karte

Changemanet

Zimmerwechsel

Change

Geldwechsel

Check-In / Check-out

Anreise und Abreise

Check-out time

Zeit bis wann das Zimmer abgegeben werden muss

Complimentary / Free of charge

Leistungen ohne Verrechnung

Connecting rooms

Nebeneinaderliegende Zimmer mit Verbindungstr

Continental Plan / CP

USA: Zimmer Frhstck

Confirmation

Besttigung

1 / 109

Cartes-fiches

Adjoining rooms

Nebeneinnander liegende Zimmer

All-Inclusive / Al

Alle Hotelleistungen Inklusive im Preis

Amrican Plan / AP

USA: Vollpension

Arrangement

Versch. Hotelleistungen zu einem Gesamtpreis

Arive / Dpart Liste

An und Abreiseliste

Availability

Verfgbarkeit

Back Office

Brobereich

BB / B&B

bed and breakfast / Zimmer Frhstck

Black List

Namensliste Gste mit Hausverbot

Cancellation / cxd

Annulierung / Stornieren

Cancellation fee

Annulierungsgebhr / Stornierungsgebhr

CC /KK

Carte de Crdit / Kredit Karte

Changemanet

Zimmerwechsel

Change

Geldwechsel

Check-In / Check-out

Anreise und Abreise

Check-out time

Zeit bis wann das Zimmer abgegeben werden muss

Complimentary / Free of charge

Leistungen ohne Verrechnung

Connecting rooms

Nebeneinaderliegende Zimmer mit Verbindungstr

Continental Plan / CP

USA: Zimmer Frhstck

Confirmation

Besttigung

Cot

Babybett

Couvture / Turndoenservice

Zurckschlagen der Bettdecke

Customer relationship manager

Kundenbeziehungs management CRM

Day use

Tages Zimmer

Deadline

Zeitpunkt bis das Zimmer reseviert bleibt

Debouren / disbursment

Gsteauslagen fr hotelfremde Gste

delayed charge

Nachtrgliche Belastung Kreditkarte

Dpart imprvu

Unvorhergesehene Abreise

Deposit

Hinterlegung

Double room / DB

Doppelzimmer / DZ

Demi Pension / DP

Halbpension (Franz.)

Early Arrivel

Frhe Ankunft / Frh Anreise

Early Departure

Sptabreise / Frhzeitige Abreise

European Plan / EP

USA: Zimmer ohne Verpflegung

Exchange rate

Umrechnungskurs / Wechselkurs

Extra Person / XP

Zusatzperson

Extra Bed / XB

Zusatzbett / ZB

Forecast

Buchungsvorschau

Follow-Up

Kontakt verfolgen / Kontakt wiederaufnehmen

Booking forecast

Buchungsvorschau

Étudier

Front Office Begriffe

Créer ou copier des fichiers d'apprentissage

Cartes-fiches

Veuillez vous connecter

Google

Apple ID

Microsoft

Switch edu-ID

Edulog

Google

Apple ID

Microsoft

Switch edu-ID

Edulog