Flos-Chärtli 3
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Lernkarten
Welche Arbeiten fallen bei der Warenbewirtschaftung an? (3.8)
- Warenannahme, Prüfen der Waren
- Produktpflege (Lager& auf Verkaufsfläche)
- Inventur
Nenne 3 Punkte, die bei der Übernahme der Waren zu prüfen sind! (3.8)
- Richtige Adresse& richtige Anzahl der Verpackungseinheiten durch vergleich mit den Begleitpapieren des Überbringers
- Zustand der Verpackung
- Zustand der Produkte
Nenne 3 verschiedene Begleitpapiere! (3.8)
- Lieferschein (Artikel, Artikelnummer, Farbe, Grösse)
- Rechnung
- Frachtbrief (Schifffracht, Luftfracht, Bahn)
Äussere Kontrolle, nenne die 3 Vergleiche der Ware! (3.8)
- Vergleich: eingetroffene Ware- Lieferschein
- Vergleich: kontrollierter Lieferschein- Bestellkopie
- Vergleich: kontrollierter Lieferschein- Rechnung
Was ist ein Offener Mangel? (3.8)
Ein Schaden oder ein Fehler, der sofort erkennbar ist! Muss sofort mit einer Mängelrüge beanstandet werden, 5-8 Tage!
Was ist ein Versteckter Mangel? (3.8)
Schäden, Mängel oder Fehler, die erst beim Verkauf oder beim Gebrauch zum Vorschein kommen. >1 Jahr
Das OR zeigt für mangelhafte Lieferung zwei Möglichkeiten auf! Welche? (3.8)
- Wandelungsklage Rücktritt vom Kaufvertrag
- Minderungsklage >Ersatz >Minderung
- (Steht nicht im OR) Nachbesserung
Wie Prüfe ich die Rechnung richtig? (3.8)
>Sachliche Richtigkeit: Stimmen Rechnung, Bestellung& Lieferung überein?
>Rechnerische Richtigkeit: Sind Gesamtpreis, Preisermässigungen, Zahlungserleichterungen in Ordnung?
Nenne 4 Hilfsmittel die für die Terminkontrolle verwendet werden! (3.8)
- Agenda
- Bestellbuch
- Bestellkarteien/ -ordner
- Terminüberwachung mit EDV- System
Was ist der Unterschied zwischen einem Mahngeschäft und einem Fixgeschäft? (3.8)
>Wird vereinbarter Liefertermin nicht eingehalten, mahnt Käufer den Lieferanten sofort schriftlich& räumt ihm eine Nachfrist ein. Weist auf Folgen hin, die beim Versäumen der Nachfrist entstehen können.
>Lieferung auf Stichtag versprochen (Hochzeitskleid) Keine Nachfrist! Verkäufer ist bei Nichtlieferung sofort im Verzug.
Nenne 6 Massnahmen der Produktpflege: (3.8)
- trockene aufbewahrung
- staubfreie, saubere Aufbewahrung
- Prod. kühlen und/ oder kühl aufbewahren
- vor Licht schützen
- feucht halten der befeuchten
- Diebstahlsicherung
Detaillierung? (3.8)
Gewisse Produkte müssen umgepackt oder abgepackt & ausgezeichnet werden.
Was ist eine Inventur? (3.8)
Bestandesaufnahme sämtlicher Produkte eines Betriebes. Alle Prod in den Lagern& Im Verkaufslager werden gezählt, gemessen, gewogen& bewertet.
>Laden geschlossen, weil Prod.bestand sich nicht verändern darf
>1mal Jährlich (gleiches Datum)
Was ist das Inventar? (3.8)
Das Resultat der Inventur!
Der Unterschied zwischen Lagerbuchhaltung (Soll-Bestand) und Inventar (Ist-Bestand) heisst Inventardifferenz!
Nenne ein paar Fragen der Marktforschung! (3.9)
- Wann wird gekauft?
- Warum wird gekauft?
- Wer ist Mitanbieter?
- Wie viel wird eingekauft oder nachgefragt?
Was ist der Warenabsatz? (3.9)
Alle Arbeiten und Tätigkeiten im Betrieb, die mit dem Verkauf zu tun haben! Fachausdruck heisst: Marketing!
PEAK? (3.9)
P lanen
E ntscheiden (Marketing Mix)
A nordnen
K ontrolle
Ein Betrieb kann seine Marketingstrategie sowie seine Marketingziele bestimmen bezüglich: (3.9)
- Umsatz
- Marktanteil
- geografische Verbreitung
- Produktpalette
- Kundenkreis
- Kaufkraft
Nenne die 4 P`s! (3.9)
- Product (Beeinflust Sortimentsplitik, Qualität, desing, verpackung& Leitungen)
- Price
- Promotion (Kommunukation mit Kundschaft& PR)
- Place (Warenbeschaffung& Warenlagerung)
Nenne 5 Ziele der Promotion! (3.9)
- Umsatzsteigerung
- Neue Kunden gewinnen
- Stammkunden halten
- Sinn & Nutzen von Prod. vermitteln
- alte Bedürfnisse erhalten& neue wecken
In welche verschiedene Bereiche lässt sich Promotion aufteilen? (3.9)
-PR
-Absatzwerbung> Verkaufsförderung, Verkaufsgespräch, Werbung
Promotion/ Was sind langfristige& kurzfristige Ziele? (3.9)
Lang= Werbung& PR
Kurz= Verkaufsförderung
Unterschied PR& Werbung!? (3.9)
PR= trägt zum positiven Image eines Unternehmen bei.
Werbung= Hat die Aufgabe, zu Informieren& Bedürfnisse zu wecken.
Durch die Werbung können die Kunden dadurch: (3.9)
- Ihren Bedarf mit dem entsprechenden Angebot überprüfen
- sich über einen Artikel informieren
- auf ein Prod. aufmerksam werden, dass sie vorher nicht gekannt haben
- verschiedene Prod. miteinander vergleichen
Was gehört zur Werbung? (3.9)
- Werbeplanung
- "Budget
- Vergleich der Werbemittel
- Einsatz der "träger
Die Verkaufsförderung lässt sich unterscheiden durch: (3.9)
- Äusser Eindruck des Geschäfts
- Verkaufsraumgestaltung
- Warenpräsentation
Zum äusseren Eindruck gehören: 3.9)
- Aussenbeschriftung
- Ladeneingang
- Schaufenster
- Hausfassade u.s.w
Die Aussenbeschriftung umfasst: (3.9)
- Firmenname (logo)
- Ladenöffnungszeiten an der Türe
- Zugehörigkeit zu einer Einkaufsorganisation
- Besondere Hinweise auf Spezialitäten und Stärken
Der Geschäftseingang soll: (3.9)
- zum Eintreten einladen
- ausreichend breit sein
- Einblick in den Verkaufsraum gewähren
- möglichst Stufenlos sein
- offen oder mit leicht zu öffnenden Glastüren versehen sein
Was sind Schaufenster& Anforderungen? (3.9)
>Visitenkarte, Bedürfnisse wecken& zum Eintreten ins Geschäft einladen
>gute Beleuchtung, Sauberkeit, Abwechslung, Aktualität der Präsentation, ansprechende Gestaltung
Welche Schaufensterarten unterscheidet man? (3.9)
- Themenfenster
- Imagefenster
- Plakatfenster
