Lernkarten
Erklären Sie ein Modell der Entscheidungsfindungsanalyse anhand eines konkreten Beispiels.
Die Qualität von Entscheidungen ist ein kritischer Faktor für den Erfolg einer Organisation.
Diese Qualität hängt von Erfahrung und Urteilsvermögen ab, welche im Rahmen systematischer Prozesse die besten Ergebnisse bringen.
Die wesentlichen Schritte:
- Entscheidungssituation beschreiben (z.B. Auswahl eines/r neuen Controllers/Controllerin )
- Entscheidungsziele festlegen (z.B. „MUSSZIELE“: akademische Ausbildung , 5 Jahre Praxis, sehr gute Englischkenntnisse , max. 5.000 € monatlich ; WUNSCHZIELE“: Erfahrung in NPOs, Französischkenntnisse , B-Führerschein , Bilanzbuchhaltungsprüfung , schnelle Verfügbarkeit )
- Wunschziele gewichten (z.B. Erfahrung 9 , Französisch 3 , B-Führerschein 5 , Bilanzbuchhaltung 7)
- Alternativen entwickeln und den Zielen gegenüberstellen (z.B. Bewerbungen auf MUSSZIELE überprüfen , nach Interviews GO - NO GO Entscheidung , bei GO – WUNSCHZIELE bewerten und gewichten )
- Risikoanalyse durchführen (mögliche negative Konsequenzen der Alternativen erforschen z.B. Was könnte schiefgehen – mittel-/kurz-/langfristig? bei Einstellung dieser Kandidatin? Konsequenzen auf die Basis von Wahrscheinlichkeit und Auswirkung bewerten z.B. Wie wahrscheinlich ist es, daß sich die Kandidatin in der Organisationskultur nicht zurechtfindet? Welche Auswirkungen hätte das auf unsere Organisation? )
Eine Entscheidungsanalyse garantiert nicht perfekte Entscheidungen. Durch menschliche Fehler und unsichere Informationslagen sind Irrtümer nicht ausgeschlossen. Der beschriebene Prozess reduziert jedoch die Fehleranfälligkeit, weil er einen systematischen Rahmen für die Evaluierung von Alternativen bietet.
Erklären Sie das Modell des Eisenhower Grids und beschreiben Sie wie Sie dieses Modell in der Praxis anwenden.
Probleme werden in Art der Erledigung (dringend/nicht dringend), in Art der Information (wichtig/unwichtig) und in Art der Problemlösung (selbst handeln/ speichern für spätere Bearbeitung delegieren/ delegieren/wegwerfen) unterteilt
Beschreiben Sie die Aufgaben wirksamen Managements.
Wirksames Management bedeutet, zufriedene Mitarbeiter, die mich als Vorgesetzten akzeptieren und respektieren. Zufriedene Kunden, die den Betrieb immer wieder wählen würden. Und gutes Management bedeutet viele Prozesse gemeinsam mit den Mitarbeitern zu behandeln und nicht alleine.
Weiters bedeutet wirksames Management, dass Ziele definiert, kontrolliert und erreicht werden.
Die Organisation reibungslos abläuft, Entscheidungen richtig zu treffen und diese zu kontrollieren, Kontrolle auf Basis von Vertrauen geschieht, Fehlentwicklungen vermieden werden, und dass meine Mitarbeiter Spaß an der Arbeit haben, im Team arbeiten und ständig dazu lernen
Wie gehen Sie in der Vorbereitung eines wichtigen Meetings (Besprechung) etc. vor?
- Mentale Vorbereitung: Manager ist Coach, also Partner des Mitarbeiters
- Einverständnis des Mitarbeiters
- Organisatorische Vorbereitung: ungestörter Ort, genügend Zeit
- Gesprächshaltung: zuhören und nachfragen -> aktiv Zuhören
- Ursachenforschung und Lösung
- Maßnahmenplanung: Mitarbeiter sollte selbst Maßnahmen entwickeln
- Erfolgs-Check: Nachfolge-Termin für Erfolgs Check vereinbaren
Wenn Sie als Führungskraft Ziele setzen, welche Kriterien sollten diese Ziele erfüllen?
- Spezifisch
- Messbar
- Akzeptiert
- Realistisch
- Termin
Welche Folge hat die öffentliche Finanzkrise für die NPOs? Welche Gegenstrategien verfolgt Ihre Dienststelle (ihr Landesverband, das ÖRK)?
...
Erläutern Sie den Begriff „Management"!
Management kann sowohl Leitungsfunktionen in Unternehmen und Organisationen bezeichnen, als auch die Personen, die diese Funktionen ausüben und entsprechende Managementkompetenzen benötigen. Zu den typischen Funktionen oder Aufgaben des Managements in Unternehmen und Organisationen gehört die Planung, Organisation, Führung und Kontrolle (im Sinne von Erfolgskontrolle).
