FEP03 3.3.4 Klärung der Spielregeln (Normen) der Teamarbeit
3 Teamentwicklung 3.3Teamführung, Organisation, Steuerung und Kontrolle der Teamarbeit
3 Teamentwicklung 3.3Teamführung, Organisation, Steuerung und Kontrolle der Teamarbeit
Wenn mehrere Menschen zusammenarbeiten, dann müssen
Regeln für die Zusammenarbeit entwickelt und festgelegt werden.
Teamnormen sind die Vorstellungen von den Mitgliedern eines Teams darüber, was jemand in einer bestimmten Situation
tun darf bzw. lassen soll, und deren Nichteinhaltung zu Bestrafungen, z. B. Tadel, Missachtung, führen kann. Es sind Verhaltensrichtlinien für die Teammitglieder.
Beispiele für häufig festzustellende Normen in Arbeitsgruppen sind:
Kein „Streber“ sein oder auch nicht eine überaus schlechte Leistung im Vergleich zu den anderen zu erbringen.
Viele Normen von Teams sind nicht schriftlich fixiert. In vielen Fällen sind sich die Teammitglieder noch nicht einmal bewusst sind, dass es diese Normen gibt.
Normen sind für die
Stabilität und das Funktionieren von Teams unerlässlich, weil sie auf vielfältige Art und Weise das Verhalten der Mitarbeiter steuern, ohne dass es dazu ausdrücklicher Maßnahmen oder Handlungen des Teams oder des Teamleiters bedarf.
Das Ausmaß, in dem sich die Gruppenmitglieder an die Normen halten (Normenkonformität) wird bestimmt von
•
dem Ausmaß, inwieweit die Normen als geeignet oder hinderlich angesehen werden, die eigenen Bedürfnisse zu befriedigen (Instrumentalität der Normen),
•
inwieweit die Normen des Teams vom Einzelnen als seine eigenen Normen übernommen werden (Internalisierung von Normen),
•
den erwarteten Bestrafungen bei der Missachtung der Normen, sowohl in ihrem Ausmaß als auch in der Wahrscheinlichkeit, dass sie erfolgen,
•
dem Zusammengehörigkeitsgefühl des Teams (Teamkohäsion),
•
inwieweit die Normen von dem Mitglied als gerechtfertigt, als rechtmäßig wahrgenommen werden (wahrgenommenen Legitimität von Normen) und
•
Widerspruchsfreiheit der Teamnormen untereinander.
InteraktionHandlungsempfehlungen aus der Praxis für den Teamleiter:
Stellen Sie sicher, dass die Normen des Teams die Erreichung des Ziels der Teamarbeit fördern.
Verdeutlichen Sie den Teammitgliedern, wie die Einhaltung der Normen dazu beiträgt, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und ihre Bedürfnisse zu befriedigen.
Vermitteln Sie dies den Teammitgliedern möglichst anschaulich und gut nachvollziehbar. Zeigen Sie dabei auch, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen.
Seien Sie konsequent, sachlich, nicht persönlich beleidigt und auch nicht beleidigend, wenn Sie die Nichteinhaltung von Normen ahnden müssen. Achten Sie sehr darauf, dass eine weitere produktive Zusammenarbeit möglich ist.
Verdeutlichen Sie den Teammitgliedern den Zusammenhang der Normen der Teamarbeit mit übergeordneten Normen und tragen Sie so dazu bei, dass die Normen als legitim angesehen werden. Dies ist insbesondere auch der Fall, wenn die Teammitglieder selbst die Normen entwickeln können. Geben Sie – soweit möglich – den Teammitgliedern dazu die Gelegenheit.
Achten Sie darauf, dass die Normen möglichst widerspruchsfrei sind. Wo dies nicht der Fall ist, klären Sie mit den Teammitgliedern, wie dann im Einzelnen und im Detail zu verfahren ist.
Für den Erfolg einer Gruppe auch im Hinblick auf die Sacharbeit sind die Beziehungen und Gefühle der Gruppenmitglieder zueinander von entscheidender Bedeutung.
Diese Beziehungen werden mitbeeinflusst von den Normen oder Spielregeln, nach denen die Mitglieder miteinander umgehen. Die „Spielregeln“ der Themenzentrierten Interaktion können helfen,
konstruktiv die Zusammenarbeit zu verbessern.
Die Normen oder Spielregeln der Themenzentrierten Interaktion haben sich als sehr erfolgreich für die Realisierung einer konstruktiven Gruppenarbeit herausgestellt.
Bei der Themenzentrierten Interaktion wird versucht
Bedürfnisse des Einzelnen und der Gruppe sowie das Ziel oder Thema der Gruppe angemessen zu berücksichtigen und auszubalancieren.
Wichtige Regeln der TZI sind:
Wichtige Regeln der TZI sind:
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Flashcards
Wenn mehrere Menschen zusammenarbeiten, dann müssen
Regeln für die Zusammenarbeit entwickelt und festgelegt werden.
Teamnormen sind die Vorstellungen von den Mitgliedern eines Teams darüber, was jemand in einer bestimmten Situation
tun darf bzw. lassen soll, und deren Nichteinhaltung zu Bestrafungen, z. B. Tadel, Missachtung, führen kann. Es sind Verhaltensrichtlinien für die Teammitglieder.
Beispiele für häufig festzustellende Normen in Arbeitsgruppen sind:
Kein „Streber“ sein oder auch nicht eine überaus schlechte Leistung im Vergleich zu den anderen zu erbringen.
Viele Normen von Teams sind nicht schriftlich fixiert. In vielen Fällen sind sich die Teammitglieder noch nicht einmal bewusst sind, dass es diese Normen gibt.
Normen sind für die
Stabilität und das Funktionieren von Teams unerlässlich, weil sie auf vielfältige Art und Weise das Verhalten der Mitarbeiter steuern, ohne dass es dazu ausdrücklicher Maßnahmen oder Handlungen des Teams oder des Teamleiters bedarf.
Das Ausmaß, in dem sich die Gruppenmitglieder an die Normen halten (Normenkonformität) wird bestimmt von
•
dem Ausmaß, inwieweit die Normen als geeignet oder hinderlich angesehen werden, die eigenen Bedürfnisse zu befriedigen (Instrumentalität der Normen),
•
inwieweit die Normen des Teams vom Einzelnen als seine eigenen Normen übernommen werden (Internalisierung von Normen),
•
den erwarteten Bestrafungen bei der Missachtung der Normen, sowohl in ihrem Ausmaß als auch in der Wahrscheinlichkeit, dass sie erfolgen,
•
dem Zusammengehörigkeitsgefühl des Teams (Teamkohäsion),
•
inwieweit die Normen von dem Mitglied als gerechtfertigt, als rechtmäßig wahrgenommen werden (wahrgenommenen Legitimität von Normen) und
•
Widerspruchsfreiheit der Teamnormen untereinander.
InteraktionHandlungsempfehlungen aus der Praxis für den Teamleiter:
Stellen Sie sicher, dass die Normen des Teams die Erreichung des Ziels der Teamarbeit fördern.
Verdeutlichen Sie den Teammitgliedern, wie die Einhaltung der Normen dazu beiträgt, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und ihre Bedürfnisse zu befriedigen.
Vermitteln Sie dies den Teammitgliedern möglichst anschaulich und gut nachvollziehbar. Zeigen Sie dabei auch, dass Sie deren Bedürfnisse verstehen.
Seien Sie konsequent, sachlich, nicht persönlich beleidigt und auch nicht beleidigend, wenn Sie die Nichteinhaltung von Normen ahnden müssen. Achten Sie sehr darauf, dass eine weitere produktive Zusammenarbeit möglich ist.
Verdeutlichen Sie den Teammitgliedern den Zusammenhang der Normen der Teamarbeit mit übergeordneten Normen und tragen Sie so dazu bei, dass die Normen als legitim angesehen werden. Dies ist insbesondere auch der Fall, wenn die Teammitglieder selbst die Normen entwickeln können. Geben Sie – soweit möglich – den Teammitgliedern dazu die Gelegenheit.
Achten Sie darauf, dass die Normen möglichst widerspruchsfrei sind. Wo dies nicht der Fall ist, klären Sie mit den Teammitgliedern, wie dann im Einzelnen und im Detail zu verfahren ist.
Für den Erfolg einer Gruppe auch im Hinblick auf die Sacharbeit sind die Beziehungen und Gefühle der Gruppenmitglieder zueinander von entscheidender Bedeutung.
Diese Beziehungen werden mitbeeinflusst von den Normen oder Spielregeln, nach denen die Mitglieder miteinander umgehen. Die „Spielregeln“ der Themenzentrierten Interaktion können helfen,
konstruktiv die Zusammenarbeit zu verbessern.
Die Normen oder Spielregeln der Themenzentrierten Interaktion haben sich als sehr erfolgreich für die Realisierung einer konstruktiven Gruppenarbeit herausgestellt.
Bei der Themenzentrierten Interaktion wird versucht
Bedürfnisse des Einzelnen und der Gruppe sowie das Ziel oder Thema der Gruppe angemessen zu berücksichtigen und auszubalancieren.
Wichtige Regeln der TZI sind:
Wichtige Regeln der TZI sind:
