FEP02 5.1.5 Qualitätszirkel
5 Mitarbeitermotivation und Arbeitszufriedenheit
5 Mitarbeitermotivation und Arbeitszufriedenheit
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Flashcards
Bei Qualitätszirkeln handelt es sich um eine Gruppe von
6–10 Mitarbeitern, die in ihrem Arbeitsbereich
zusammenarbeiten und sich in einem abgegrenzten Zeitraum regelmäßig treffen,
um ein bestimmtes Problem aus der Praxis in systematischer Weise zu analysieren und
zu lösen. Die Teilnahme erfolgt auf freiwilliger Grundlage.
Die Mitarbeiter müssen sachkundig
sein. Innerhalb des Qualitätszirkels stehen sie ungeachtet ihrer hierarchischen Position
auf einer Stufe. Ziel der Qualitätszirkel ist es,
die Mitarbeiter an der Qualitätsarbeit zu beteiligen
und ihnen Wertschätzung entgegenzubringen. Qualitätszirkel wirken sich positiv
auf die gegenseitige Kommunikation und die Teamarbeit aus.
Bei der Zusammensetzung eines Qualitätszirkels sind folgende Kriterien zu beachten:
• Freiwilligkeit der Teilnahme
• Beteiligung und Betroffenheit der Mitarbeiter am zu lösenden Problem
• persönliche Eigenschaften der Beteiligten (Homogenität)
• verschiedene hierarchische Ebenen
Die Sitzungen des Qualitätszirkels sind auf einen bestimmten Zeitrahmen, der
drei Monate
nicht überschreiten sollte, begrenzt.
In diesem Zeitraum finden
regelmäßige Treffen im Abstand
von 10–14 Tagen statt. Ein Qualitätszirkelleiter moderiert die Treffen.
Für die Arbeit eines Qualitätszirkels lassen sich sieben methodische Schritte beschreiben:
• Abgrenzung des Themas.
• Konkret in der Themenwahl. Sie muss auf die tägliche Praxis der Mitarbeiter eingehen
und diese müssen für das Thema in der Praxis verantwortlich bzw. an dem Thema beteiligt
sein.
• Feststellung der aktuellen Situation (Analyse).
• Bestimmung der Problempunkte (Ursachenforschung).
• Bestimmung eines Katalogs von Anforderungen und Zielen. Es werden Vorstellungen
über die angestrebte Situation entwickelt und Zielvorstellungen besprochen.
• Formulierung von Vorschlägen zur Erreichung der angestrebten Situation.
• Erstellen eines Qualitätsprofils, in dem das Problem, die angestrebte Sollsituation sowie
eine Maßnahmenliste aufgeführt sind.
Das Ergebnis wird der
Steuerungsgruppe zur Entscheidung vorgelegt.
Wichtig für die Arbeit
mit Qualitätszirkeln ist, dass
Einführung erfolgreich verläuft. Dazu gehört unbedingt,
dass eine Transparenz über die Entscheidungsfindung der Steuerungsgruppe besteht.
Der
Qualitätszirkel muss eine Rückmeldung und Information darüber erhalten
was, wie, wann
und warum mit seinem Arbeitsergebnis passiert.
