Fach Warenbewirtschaftung Kapitel 4 - 6
Test bei Herr Gränicher
Test bei Herr Gränicher
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Lernkarten
Wareneingangskontrolle
- Wir vergleichen den Lieferschein mit der eingetroffenen Ware.
- Wir vergleichen den Lieferschein mit der Kopie unserer Bestellung.
- Nun muss der Lieferschein noch mit der Rechung verglichen werden.
Mangelhafte Lieferung
Die sorgfälltige Kontrolle der Ware ist notwendig, weil Mängel dem Lieferanten sofort zu melden sind
Offene Mängel
- Sofort erkennbare/sichtbare = kabutte Packung
- Sofort mit der Mengelrüge beanstanden
Versteckte Mängel
- bei 1. Prüfung nichtt möglich zu sehen
- Kommen erst beim Verkauf oder Gebrauch zum Vorschein = z B. Hörgerät
- Rügefrist für versteckte Mängel ist 2 Jahre
Sachgewährleistungspflicht
Der Verkäufer verpflichtet sich gegenüber dem Käufer, dass die Ware einwandfrei ist.
Die Sachgewährleistung bedeutet, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die verkaufte Ware frei von Mängeln ist.
- Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden
- Sache dess Händlers
Garantie
gesetzlich 2 Jahre
Die Garantie ist eine zusätzliche zur Sachgewährleistungspflicht gemachte Dienstleistung des Händlers oder Herstellers gegenüber den Kunden.
Sachgewährleistung Sache der Händler ist, die Garantie Sache der Hersteller.
Mängelrüge
A. Ersatz
Wir verlangen anstelle der mangelhaften Ware einwandfreien Ersatz.
B. Minderung
Wir behalten die Ware, fordern jedoch einen Qualitätsrabatt (Mängelrabatt).
C. Wandelung
Wir treten vom Kaufvertrag zurück und stellen dem Lieferanten die Ware zur Verfügung.
D. Nachbesserung
Kostenlose Reperatur des beschädigten Artikels.
Kostenlose Reparatur des beschdigten Artikels
Produkthaftpflicht
Das Produkthaftpflcihtgesetz (PrHG) regelt die Haftung für Mangelfolgeschäden, die durch das fehlerhafte Produkt entstanden sind.
Die Haftpflichtigen haben,für die Mängelfolgeschäden einzustehen.
Wer ein fehlerhaftes Produkt herstellt und in Umlauf setzt, muss für die Schäden aufkommen.
Grundsatz
Treu nach Glauben
Aufgaben des Warenbewirtsdhaftungssystems
- Bestellwesen organisieren und durchführen
- Wareneingang erfassen
- Lagerhaltung vereinfachen
- Warenausgang erfassen
- Warenbestand überwachen
- Umsätze Artikelbezogen auswerten
Zusammenarbeit zwischen der Apotheke und den Pharma-Grossisten
Der elektronische Austausch von Daten, der so genannten "Electronic Data Interchange (EDI)" dient der Zusammenarbeit zwischen Apotheke und Grossisten
EDI (Electronic Data Interchange/ Elektronischer Datenaustausch)
Der elektronische Datenaustausch erleichtert den papierlose Austausch von Dokumenten zwischen Apotheke und Grossisten (Bestellungen, Rechnungen, Lieferschein, etc.)
RFID = Radio Frequency identification Devices
SCM (Supply Chain Management / Management in der Handelskette)
Das SCM optimiert die Zusammenarbeit aller Mitglieder der Handelskette.
SCM ist ein unternehmensübergreifendes System welches sich in der Logistik beschäftigt.
Die Logistik beschäftigt sich vor allem mit dem Guter- und Informationsfluss eines Unternehmens.
Ziele des SCM
Das Hautziel ist, dass der Lieferant innerhalb des Netzwerkes optimal abläuft.
-verbesserter Informationsfluss
-Senkung der Gesamtdurchlaufzeit
-Steigerung der Kundenzufriedenheit
-Schnelle Reaktion auf Veränderung
-Reduktion der Lagerhaltungskosten
ECR (Efficient Consumer Response / Effiziente Konsumentenresonanz)
Unter ECR versteht mn eine Optimierung der Handelkette zwischen Hersteller und Apotheke.
Auch hat der Hersteller Einsicht i. n die Lagerbestandes- und Abverkaufszahlleen des Detailisten
FIFO (Verfalldatenkontrollle)
Firs in - First out
Bedeutet, dass das erstgelieferte Produkte auch als erstes verkaufte wird. So gewährleisten wir in der Apotheke,, dass nicht ein neu gelieferter Artikel vor einem alten verkauft wird.
