Einführung in die Wirtschaftsinformatik KE2: 1

Zeichen (mit Hilfe einer Syntax verknüpft -> Daten (Sitauationsbedinkte Zuweisung in einen Kontext) -> Information (werden verknüpft) ->  zu Wissen

Alle Aufgaben, deren Zweck innerhalb eines Unternehmens informationsbedingt ist, können unter dem Begriff Informationsfunktion zusammengefasst werden (Heinrich und Stelzer).

Sie bedarf einer Informationsinfrastruktur, die nicht zwingend innerhalb des Unternehmens vorgehalten werden muss, sondern auch durch externe Dienstleister bezogen werden kann.

Sowohl materielle und immaterielle Einrichtung.

Diese können über die Informationssysteme hinausgehen.

Beide Autoren betrachten ein Informationssystem als System welches das "gesamte informationsverarbeitende System" eines Unternehmens umfasst. Teilsysteme eines Informationssystems können demnach neben technischen Systemen auch soziale Systeme umfassen.

Das Informationsmanagement ist zuständig für die "wirtschaftliche Versorgung aller Stellen mit den Informationen, die zum Erreichen der Unternehmensziele benötigt werden"

"Das Informationsmanagement stellt sicher, dass die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu angemessenen Kosten zur Verfügung steht"

"Aufgaben des Informationsmanagements ist es, dafür zu sorgen, dass alle Informationshandlungen im Unternehmen durch eine aufgabenadäquate Informationsversorgung effizient vollzogen werden"

Hierunter verstehen wir die Planung, Steuerung, Überwachung aber auch die Führung und Verantwortung der Informatik und ihrer Leistungen.

Die Informationslogistik umfasst die Bereitstellung von Informationen für betriebliche Entscheidungsprozesse unter den Aspekten der Wirtschaftlichkeit

Dieser kennzeichnet die Informationslogistik als "dafür verantwortlich, die richtigen Informationen an den richtigen Adressaten, in der richtigen Form, Qualität und Menge zur richtigen Zeit, über das richtige Medium an den richtigen Ort zu bringen".

"Als Informationslogistik wir die Plaung, Steuerung, Durchführung und Kontrolle der Gesamtheit der Datenflüsse verstanden, die über eine Betrachtungseinheit hinausgehen, sowie die Speicherung und Aufbereitung dieser Daten. Dabei werden nur solche Datenflüsse zur Informationslogistik gezählt, die der Unterstützung von Entscheidungen dienen".

• Stellen
• Abteilungen
• Unternehmensbereiche
• Beziehungen zwischen unterschiedlichen Unternehmen

Das Informationsmanagement sorgt, neben dem Management der Informatik, im Rahmen der Informationslogistik dafür, dass dieser Rohstoff dort im Unternehmen ankommt, wo er auch gebraucht wird.

• Die Betriebswirtschaftliche Sicht: In dieser Sicht steht die Ermittlung und Aufbereitung des Informationsbedarfes des Entscheiders im Vordergrund.
• die technischen Sicht: Diese Sicht rückt die Entwicklung von technischen Lösungen in den Mittelpunkt, welche den Informationsbedarf des Entscheiders zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, in der richtigen Qualität decken.

Diese Probleme kann man in gut- und schlecht-strukturierte Probleme unterscheiden.

Solche Probleme, die oft in regelmäßigen Abständen auftreten, weswegen auf Erfahrungswerte zurückgegriffen werden kann, um sie zu lösen.

• Ihre Problemstellung ist derart beschaffen, dass anhand von Entscheidungskriterien gemessen werden kann, wann eine Alternative eine Lösung bildet.
• Die Anzahl der Lösungsalternativen ist bekannt.
• Die Konsequenzen der Lösungsalternativen sind bekannt.
• Lösungsalternativen schließen sich gegenseitig aus.
• Die Lösungsalternativen lassen sich unter Verwendung von Entscheidungsregeln in eine Reihenfolge bringen.
• Durch den Einsatz von geeigneten Algorithmen kann die besten Lösung ermittelt werden.

Diese ziegen häufig eine hohe Komplexität und sich neuartig für den Entscheider, das sie nicht regelmäßig auftreten. Schlecht strukturierte Probleme zeichnen sich dadurch aus, dass mindestens eine der Eigenschaften von wohl-strukturierten Entscheidungsproblemen nicht vorhanden ist.

Solche Probleme können häufig durch die Beantwortung einer Fragenliste gelöst werden.

Im gegensatz zu schlecht-strukturierte Problemen, muss ein komplexer und aufwändiger Lösungsweg verlangt werden. Dieser lässt sich in drei übergeordnete Lösungsschritte einteilen:

• Problemerfassung
• Problembearbeitung
• Entschlussfassung

Um eine Lösung zu finden ist es häufig nötig, dass komplexe Ursache-Wirkungsbeziehungen analysiert werden müssen.

Dies klärt zunächst, welche Informationen überhaupt hilfreich beim fällen von Entscheidungen sind.

Der Begriff "Informationsbedarf" liefert eine nährere Beschreibung über die Beschaffenheit der Informationen, welche zum Treffen einer Entscheidung benötigt werden. Der Begriff spiegelt soch bereits in der Definition des Begriffes Informationslogistik wider.

"Unter Informationsbedarf wird die Art, Menge und Beschaffenheit von Informationen verstanden, die im Rahmen des Profils eines Entscheiders oder einer Gruppe von Entscheidern benötigt werden, um eine Aufgabe zu erfüllen. Das Medium, über das die Informationen zeitgerecht und am richtigen Ort zur Verfügung gestellt werden, ist ein Bestandteil der Definition des Informationsbedarfs."

• Adressat
• Zielsetzung
• Art
• Qualität
• Menge
• Zeit
• Ort
• Medium

• Der objektive Informationsbedarf bezieht sich vor allem auf die Zielsetzung. Damit beschreibt dieser die Informationen, die sachlich-fachlich durch das Entscheidungsproblem vorgeben werden.
• Der subjektiven Informationsbedarf würde sich durch den Adressaten bzw. die Adressatin ergeben. Hier sind vor allem die Ausbildung, das Wissen und die persönliche Präferenzen ausschlaggebend für den Informationsbedarf.

Zeichnet sich dadurch aus, dass sie von einzelnen, betrieblichen Ereignissen abstrahiert.

Zeichnet sich dadurch aus, dass sie von einzelnen, betrieblichen Ereignissen abstrahiert.

Zeichnet sich dadurch aus, dass sie von einzelnen, betrieblichen Ereignissen abstrahiert.

Die Geschäftsstrategie nimmt Einfluss auf das strategische Informationsmanagement.

Die Ausrichtung der Informatik erfolgt im Sinne einer "strategy execution".

Hier kann bsw. eine innovative Technik eine vorher undekbare Geschäftsstrategie erst ermöglichen.

Dies wird als "Enabler-Funktion" bezeichnet.

Die strategischen Ziele der Informatik und der Informationslogistik können, je nach Branche und Unternehmen sehr unterschiedlich sein. Darum werden Formalziele benannt.

•  Sicherheit der Informatik und Informationsinfrastruktur
• Produktivität der Informatik und Informationsstruktur
• Wirtschaftlichkeit der Informatik und Informationsinfrastruktur

-> Diese Ziele gelten als empirisch ermittelt

• Anpassung an Änderungen der Informationsfunktion
• unternehmensweite Durchdringung der Informationsfunktion
• Wirksamkeit der Informatik und Informationsinfrastruktur

-> Diese Ziele gelte als von den obigen abgeleitet

Man muss darauf achten, dass die Ziele der Informatik und Informationslogistik mit den Unternehmenszielen vereinbar sind.

Die Planung der Informationsinfrastruktur. An diesem Punkt kann das Informationsmanagement ansetzen, um die betriebliche Informationsfunktion sicherzustellen.

• Situationsanalyse
• Strategieentwicklung
• Maßnahmenplanung

Es beschäftigt sich mit der Frage, wie Nutzer Informationen produzieren, verbreiten und aufnehmen.  Betrachtet werden vorallem drei Handlungsfelder:

• Die Betreuung von Kunden und Nutzern
• Die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Informationssystemen sowie von deren Anwendung, um Informationen produzieren zu können.
• Das Erkennen und Beheben von Fehlern und Störungen des Produktionsbetriebes.

Sie sehen die Nutzung und den Betrieb der Informationsinfrastruktur im Fokus der operativen Aufgaben des Informationsmanagements.