eidg. dipl. Marketingfachmann

Mass an Bedürfnisbefriedigung, das dem Endverbrauch aus dem Konsum von Gütern und/oder Dienstleistungen entsteht.

Der Markt ist das Zusammentreffen von Angebot und Nachfrage

alle Produkte / alle Nachfrager

Produkt-/angebotsbezogener Teil des Marktes. "Markt im Markt"

personenbezogener Teil des Marktes / Abgrenzung in homogene Gruppen

Teil des Gesamtmarktes

Kombination aus Teilmarkt und Marksegment

Kombination aus Teilmarkt und Marktsegment, das auf Basis einer Strategie gezielt bearbeitet wird.

• Leistungs-/Produkteportfolio
• Technologie
• Innovationsstärke
• Finanzielle Lage
• Kostenstruktur
• Vertriebsorganisation
• MA Zufriedenheit / Fluktuation
• MA Know how
• Kundenstruktur

• Marktsituation (Marktanteil, Struktur, Trends, Kennzahlen, etc.)
• Kundensituation (Demografie, Kaufkraft, Bedürfnisse, etc.)
• Handelssituation (Konzentration, Entscheidungsverhalten, etc.)
• Lieferantensituation (Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, etc.)
• Konkurrenz (Anzahl, Grösse, Marktstellung, Verhalten, etc.)
• Umweltfaktoren (MPESTEL)

Kundenwert = durchschnittlicher Kaufbetrag * Kaufhäufigkeit * Beziehungsdauer

Differenz zwischen Soll- und Ist-Wert

• neutral / indifferent
• störend / konkurrenzierend
• unterstützend / komplementär

Oberziele - Unterziele/Teilziele

Strategische / Operative / Taktische Ziele

Qualitative/vorökonomische - Quantitative/ökonomische Ziele

Was? - Zielinhalt

Wie viel? - Zielquantifizierung

Wem? - Zielsegment/Zielgruppe

Wann? - Zielperiode/ konkretes Datum

Wo? - Zielmarkt / geografische Eingrenzung

Wer? - Verantwortlicher für Zielerreichung

Distribution meint die Überbrückung von zeitlicher / räumlicher Distanz zwischen vor-/nachgelagerten Stufen. Dies beinhaltet die Lieferung / Warehousing vom Produzenten bis zum Konsumenten.

Stregische Distribution - strategische / langfristige Entscheide

• Direkter vs. indirekter Vertriebsweg
• Wahl Handelskanäle
• Standorte
• Lager
• Differenzierung vs. Mitbewerbern

Physische Distribution

• Logistik von A nach B
• Verpackung und Verfügbarkeit

Der Distributionsgrad ist ein Instrument zur Potenzialabschätzung. Es wird unterschieden zwischen dem:

• nummerischen Distributionsgrad: in wie vielen Absatzstelle ist das Produkt prozentual zum Total erhältlich.
  • Das Produkt ist in 280 von Total 1'000 möglichen Filialen gelistet. NDG = 28%
• gewichteter Distributionsgrad: Wie viel Umsatz in % zum Total machen die Filialen in denen das Produkt gelistet ist.
  • Umsatz in der Kategorie -> ergibt das Potenzial für das eigene Produkt.

• Information (Informationen über Kunden sammeln)
• Absatzförderung (Kommunikation über bestehendes Angebot)
• Kontakt (suchen den potenziellen Kunden und stellen Kontakt her)
• Bestellung (bereitstellen des Angebots)
• Verhandlung (Zusammenführung von Angebot und KundeN)

1. Ist-Analyse
2. Definition der Positionierung der Marke / des Unternehmens
3. Definition der Kern-Zielgruppen (abgeleitet aus den Marketingzielgruppen)
4. Formulierung der Leitidee
5. Kommunikationsinstrumente
6. Hierarchisierung der Kommunikationsziele (Zielplattform)
7. Hierarchisierung der Botschaften (Botschaftsplattform)
8. Hierarchisierung der Kommunikationsinstrumente (Instrumentenplattform)
9. Verteilung des Budgets auf die Kommunikationsinstrumente
10. Schaffung der internen Voraussetzung zur Umsetzung IK-Strategie
11. Überprüfung des Zielerreichungsgrades während / nach der Kommunkation

Dokument, in dem der Auftraggeber den Auftrag an den Auftragnehmer formuliert.

Ganzheitliche Kundenbetreuung mit dem Ziel, langfristige Beziehungen zu rentablen Kunden zu schaffen.

Verschiedene Produkte und/oder Dienstleistungen werden unter derselben Marke angeboten.

Jede Handlung oder jeder Nutzen, der im Markt zwischen zwei Parteien ausgetauscht wird und nicht greifbar ist.

1. Unterschiedliche Ausrichtung des Marketings nach Bedürfnissen je nach Segment (Segmentierung)

2. Unternehmen, ihre Produkte oder Dienstleistungen unterscheiden sich von der Konkurrenz (Positionierung)

3. Vorgang bei der Organisation von Marketingaufgaben, bei dem die verschiedenen Marketingaufgaben aufgeteilt werden, wenn sie nicht von einer einzigen Person erledigt werden können.

Wachstumsorientierte Marketingstrategie, bei der neue Märkte oder Segmente mit neuen Produkten und Dienstleistungen erschlossen werden. Man unterscheidet horizontale, vertikale und laterale Diversifikation.

Fähigkeiten und Ressourchen eines Unternehmens.

Unterteilung des Markts in Strategische Geschäftsfelder (SGF). Dient der Marktwahl

Beschreibt den Grundnutzen des Produkts

Die Eigenschaften des Produkts oder der Dienstleistung verschaffen dem Kunden einen höheren Nutzen.

Art von Diversifikation => Das neue strategische Geschäftsfeld hat keinerlei Bezug zu den bisherigen Aktivitäten des Unternehmens.

Erfolgsfaktoren, die einen entscheidenden Einfluss auf Erfolg oder Misserfolg haben. Brachenspezifisch.

Das Unternehmen versucht, den Umsatz auf Kosten der Konkurrenz zu steigern.

Kunden- oder Produktanalyse, bei der die Kunden gemäss ihrem Anteil am Umsatz in A-, B- und C-Kunden oder in Produkte eingeteilt werden.

Das gesamte Marktvolumen wird zum Vorteil aller Anbieter ausgedehnt.

Das Unternehmen legt fest, in welchem strategischen Geschäftsfeld es seine Marktleistung anbieten will.

Das Produkt oder die Dienstleistung nimmt im Markt eine bestimmte Position ein.

Untereilung des SGF in Segmente und Teilmärkte. Dient der Marktbearbeitung.

Art von Diversifikation. Die neuen Produkte haben in Bezug auf die Technologie oder das Marketing Synergien mit den bisherigen Produktlinien, selbst wenn ein neues Segment angesprochen wird.