ECO.com unité 8
Voc. unité 8
Voc. unité 8
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Cartes-fiches
der Schaden
le dommage
kaputt sein
être cassé(e)
beschädigt sein
être endommagé(e)
ein technisches Problem
un problème technique
nicht funktionieren
ne pas foncionner
fehlerhaft sein
être défectueux
ein Fehler bei der Lieferung
une erreur de livraison
ein fehlender Artikel
un article manquant
ein zusätzlicher Artikel
un article en trop
einer Bestellung nicht entsprechen
ne pas correspondre à une commande
eine ungenügende Qualität
une qualité insuffisante
von einer schlechten Qualität sein
être de mauvaise qualité
eine Verwechslung
une confusion
is zurückzuführen auf...
être dû à
stammen von...
prévenir de...
eine Verspätung
un retrard
Ein Streik hat die Verspätung verursacht.
Une grève a provoqué ce retard.
noch nicht erhalten haben
ne pas encore avoir reçu
Bezug
Référence
Am 15. Mai haben wir bei Ihnen die Ware bestellt.
Le 15 mai, nous avons commandé la marchandise.
Wir haben soeben Ihre Lieferung erhalten.
Nous venons d recevoir votre livraison.
Ihre Sendung hätte am 30. dieses Monats bei uns eintreffen sollen.
Votre envoi aurait dû nous parvenir le 30 écoulé.
Zu unserem Bedauern habeen wir ... noch immer nicht erhalten.
À notre vif regret, nous n'avons pas encore reçu...
Beim Kontrollieren der Ware haben wir leider festgestellt, dass...
En contrôlant la marchandise, nous avons malheureusement constaté que...
... 6 Flaschen zerschlagen sind.
... 6 bouteilles étaient cassées.
... die Waschmaschine beschädigt wurde.
... la machine à laver a été endommage.
... der Apparat nicht funktioniert.
l'appareil ne fonctionnait pas.
... die gelieferte Qualität vom Muster abweicht.
... la qualité livrée différait de l'échantillon.
Bei der Kontrolle der Sendung haben wir festgestellt, dass...
En vérifiant votre envoi, nous avons constaté que...
... 2 Kartons fehlen.
2 cartons manquaient.
... Ihre Lieferung nicht unserer Bestellung entspricht.
votre livraison n'était pas conforme à notre commande.
... Sie uns 10 Artikel zu viel geliefert haben.
vous nous avez envoyé 10 articles en trop.
Leider entspricht der gelieferte Artikel nicht der Bestellung. Anstelle von Bleistiften haben Sie uns Kugelschreiber geschickt.
Malheureusement, l'article livré ne correspond pas à celui commandé. Au lieu de nous livrer des crayons, vous nous avez envoyé des stylos.
Lösungsvorschläge
Solutions (f) proposées
Da wir dringend ... benötigen, bitten wir Sie, die Ware bis spätestens in 10 Tagen zu liefern.
Comme nous avons un urgent besoin de ..., nous vous demandons de livrer la marchandise d'ici 10 jours.
Wir bitten Sie, uns die fehlenden Artikel zu senden.
Nous vous prions de nous faire parvenir les articles manquants / le solde de la commande.
Ich bitte Sie, die beschädigten Artikel umgehend / baldmöglichst zu ersetzen.
Je vous prie de bien vouloir remplacer les articles endommagés par retour du courrier / dès que possible.
Wir verlangen von Ihnen eine Preisreduktion von...
Nous vous demandons une réduction de prix de...
eine Entschädigung
un dédommagement
eine Rückerstattung von
un remboursement de
