EBWL (Teil 4)

Das neue St. Galler Management Modell

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M. S.

Lernen

M. S.

Über diese Lernkartei

Diese Karteikarten behandeln grundlegende Konzepte der Betriebswirtschaftslehre auf Universitätsniveau, mit Fokus auf organisatorischen Wandel, Prozesse, Ordnungsmomente, Interaktionsthemen, Anspruchsgruppen und Umweltsphären. Sie eignen sich für Studierende, die sich mit Managementprozessen, Unternehmensstrukturen und strategischer Ausrichtung vertraut machen möchten. Die Karteikarten erläutern die verschiedenen Anspruchsgruppen, die Bedeutung von Prozessen und die Interaktionsthemen, die für das normative Management relevant sind.

Karten

Lernende

Sprache

Deutsch

Kategorie

BWL

Stufe

Universität

Erstellt / Aktualisiert

22.01.2014 / 17.12.2019

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Ordnungsmomente:

Was beinhaltet die "Kultur"?

Gesamtheit von Vorstellungen, Werten und Normen

Verhalten der Mitglieder und das Erscheinungsbild nach innen und aussen

Ordnungsmomente:

Nenne die Differenzierungen der Unternehmenskultur nach Schein (drei Punkte).

materielle Phänomene der Artefakte

immaterielle Phänomene der bekundeten Werte

Basisannahmen bzw. Grundprämissen

Ordnungsmomente:

Kultur: Nenne die Unterscheidung hinsichtlich der Struktur.

Oberflächenstruktur: Materielle Phänomene

Tiefenstruktur: Immaterielle Phänomene und Basisannahmen

Prozesse:

Nenne die drei Prozesskategorien.

Management-, Geschäfts- und Unterstützungsprozesse

Prozesse:

Was versteht man unter einem Prozess?

eine Menge (oder System) von Aufgaben, die in einer standardmässig vorgegebenen Abfolge zu erledigen sind (Aufgabenkette)

Prozesse:

Nenne die fünf Elemente eines Prozesses.

Aufgabenkette Ablauffolge, Aufgabe (betriebliche Funktion), Prozessentwicklung, Prozessführung, Informationssystem

Prozesse:

Was beinhalten die Geschäftsprozesse?

den praktischen Vollzug der marktbezogenen Kernaktivitäten, die unmittelbar auf den Kundennutzen ausgerichtet sind

► wahrnehmbarer Kundennutzen

Prozesse:

Was beinhalten Unterstützungsprozesse?

Dienen der Bereitstellung der Infrastruktur und der Erbringung interner Dienstleistungen.

► Ermöglichen die Geschäftsprozesse

Prozesse:

Was beinhalten Managementprozesse?

alle grundlegenden Managementaufgaben, die mit der Gestaltung, Lenkung, und Entwicklung einer Organisation zu tun haben

► Steuern die Geschäftsprozesse

Prozesse:

Nenne die drei Managementprozesse.

normative Orientierungsprozesse

strategische Entwicklungsprozesse

operative Führungsprozesse

Prozesse:

Nenne die drei Geschäftsprozesse.

Kundenprozesse

Leistungserstellungsprozesse

Leistungsinnovationsprozesse

Prozesse:

Geschäftsprozesse: Was beinhalten die Kundenprozesse?

Kundenakquisition, Kundenbindung, Markenführung

Prozesse:

Geschäftsprozesse: Was beinhalten Leistungserstellungsprozesse?

z. B. Beschaffung, Logistik, Produktion

Prozesse:

Geschäftsprozesse: Was beinhalten Leistungsinnovationsprozesse?

z. B. Forschung und Entwicklung

Prozesse:

Nenne einige Bereiche der Unterstützungsprozesse.

Personal-, Bildungs-, Facility, Informations-, Kommunikations-, Risikomanagement und Recht

Prozesse:

Nenne die zwei Bereiche der Managementprozesse hinsichtlich der Führungsaufgaben.

Prozessentwicklung (strategisch) und Prozessführung (operativ)

Entwicklungsmodi:

Nenne die zwei Entwicklungsmodi.

Erneuerung und Optimierung

Entwicklungsmodi:

Um was geht es bei den Entwicklungsmodi?

Wie wird der Wandel in die Unternehmung hineingetragen?

Wie gehen wir mit dem Wandel um?

► Organisationaler Wandel - Change Management

Entwicklungsmodi:

Nenne die zwei Ebenen bei organisationalem Wandel.

Sachebene - strategisches Management (Strategie)

Beziehungsebene - normatives Management (Kultur)

Entwicklungsmodi:

Nenne die drei Formen organisatorischen Wandels.

Umfang (Breite) - flächendeckender oder ausgewählter Wandel

Tragweite (Tiefe) - oberflächliche oder tiefgreifende Veränderung

Intensität (Geschwindigkeit) - langsamer oder schneller Wandel

Einführung:

Nenne die drei Bestandteile komplexer Systeme.

Tastatur-Befehle:

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System - geordnete Ganzheit von Elementen

Elemente - Komponenten, die im wechselseitigen Zusammenwirken ein System aufbauen

Komplex - Elemente interagieren vielfältig und stehen zueinander in einer dynamischen Beziehung

Einführung:

Nenne die drei Merkmale komplexer Systeme.

Tastatur-Befehle:

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= scrollen

- vielfältige Beziehungen und Wechselwirkungen zwischen den Elementen

- Elemente befinden sich aufgrund von Eigenverhalten und Rückkoppelungen in ständiger, nur begrenzt vorhersehbarer Entwicklung

- aus denen resultieren Ergebnisse, die von der Interaktionsdynamik abhängen

► komplexe Systeme sind dynamische Systeme

Einführung:

Nenne die drei besonderen Merkmale des Systems Unternehmung. Unternehmen sind:

Tastatur-Befehle:

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- wirtschaftliche Systeme

- zweckorientiert und multifunktional

- soziotechnische Systeme

Aufbau und Überblick über die Grundkategorien:

Nenne die sechs Grundkategorien des St. Galler Management Modells.

Tastatur-Befehle:

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Umweltsphären, Anspruchsgruppen, Interaktionsthemen (ausserhalb der Firma)

Prozesse, Ordnungsmomente, Entwicklungsmodi (innerhalb der Firma)

Aufbau und Überblick über die Grundkategorien:

Auf welche drei Dimensionen beziehen sich die Grundkategorien?

Tastatur-Befehle:

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Gestaltung, Lenkung, Entwicklung

Umweltsphären:

Nenne die vier Umweltsphären. (Reihenfolge beachten)

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

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Gesellschaft, Natur, Technologie und Wirtschaft

Umweltsphären:

Nenne zwei Merkmale der Umweltsphären (globale Umwelt).

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

= scrollen

- Haben keinen direkten Bezug zur Unternehmung.

- Können nicht beeinflusst werden.

Umweltsphären:

Nenne die zwei Bereiche.

Tastatur-Befehle:

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= scrollen

Globale Umwelt und Aufgabenumwelt

Umweltsphären:

Nenne drei Merkmale der Umweltsphären (Aufgabenumwelt).

Tastatur-Befehle:

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= vor-/rückwärts,

= scrollen

- Externe Einflusskräfte, mit denen ein Unternehmen zur Erreichung der Sachziele interagiert

- Steht in direktem Bezug zum Unternehmen

- Beinhaltet die Anspruchsgruppen

Umweltsphären:

Die Umweltsphären sind Bestandteil welches Managements?

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Normatives Management

- zentrale Kontexte der unternehmerischen Tätigkeit, sind auf wichtige Veränderungstrends hin zu analysieren

Umweltsphären:

Sphäre Wirtschaft: Nenne die vier Märkte.

Beschaffungs-, Absatz-, Arbeits- und Finanzmarkt

Anspruchsgruppen:

Nenne die sieben Anspruchsgruppen.

Kapitalgeber, Kunden, Mitarbeitende, Öffentlichkeit/NGOs, Staat, Lieferanten, Konkurrenz

Anspruchsgruppen:

Nenne die zwei grundsätzlichen Unterscheidungen.

interne und externe Anspruchsgruppen

Anspruchsgruppen:

Nenne die vier Hauptkategorien von Stakeholdern.

- Unternehmensinterne Anspruchsgruppen

- Wirtschaftliche Anspruchsgruppen

- Gesellschaftliche Anspruchsgruppen

- Anwaltsgruppen des Ökosystems

Anspruchsgruppen:

Nenne die drei internen Anspruchsgruppen.

Eigentümer, Management, Mitarbeiter

Anspruchsgruppen:

Nenne die fünf externen Anspruchsgruppen.

Fremdkapitalgeber, Lieferanten, Kunden, Konkurrenten, Staat und Gesellschaft

Anspruchsgruppen:

Nenne zwei Shareholder.

Aktionäre und Eigentümer ► Besitzstruktur, Anteilseigner

Anspruchsgruppen:

Um was geht es beim Shareholder Value?

Wert des Eigenkapitals bzw. Wert des Vermögens der Eigenkapitalgeber - Interesse der Kapitalgeber

Anspruchsgruppen:

Erkläre den Shareholder Value Ansatz.

Konzept der wert- bzw. kapitalmarktorientierten Unternehmensführung

Stellt Eigenkapitalgeber in den Mittelpunkt unternehmerischer Handlungen.

Anspruchsgruppen:

Nenne das Ziel des Shareholder Value Ansatzes.

Langfristige und nachhaltige Maximierung des Wertes eines Unternehmens für die Eigenkapitalgeber

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Lernkarten

Prozesse:

Nenne die drei Managementprozesse.

normative Orientierungsprozesse

strategische Entwicklungsprozesse

operative Führungsprozesse

Prozesse:

Nenne die drei Geschäftsprozesse.

Kundenprozesse

Leistungserstellungsprozesse

Leistungsinnovationsprozesse

Prozesse:

Geschäftsprozesse: Was beinhalten die Kundenprozesse?

Kundenakquisition, Kundenbindung, Markenführung

Prozesse:

Geschäftsprozesse: Was beinhalten Leistungserstellungsprozesse?

z. B. Beschaffung, Logistik, Produktion

Prozesse:

Geschäftsprozesse: Was beinhalten Leistungsinnovationsprozesse?

z. B. Forschung und Entwicklung

Prozesse:

Nenne einige Bereiche der Unterstützungsprozesse.

Personal-, Bildungs-, Facility, Informations-, Kommunikations-, Risikomanagement und Recht

Prozesse:

Nenne die zwei Bereiche der Managementprozesse hinsichtlich der Führungsaufgaben.

Prozessentwicklung (strategisch) und Prozessführung (operativ)

Entwicklungsmodi:

Nenne die zwei Entwicklungsmodi.

Erneuerung und Optimierung

Entwicklungsmodi:

Um was geht es bei den Entwicklungsmodi?

Wie wird der Wandel in die Unternehmung hineingetragen?

Wie gehen wir mit dem Wandel um?

► Organisationaler Wandel - Change Management

Entwicklungsmodi:

Nenne die zwei Ebenen bei organisationalem Wandel.

Sachebene - strategisches Management (Strategie)

Beziehungsebene - normatives Management (Kultur)

Entwicklungsmodi:

Nenne die drei Formen organisatorischen Wandels.

Umfang (Breite) - flächendeckender oder ausgewählter Wandel

Tragweite (Tiefe) - oberflächliche oder tiefgreifende Veränderung

Intensität (Geschwindigkeit) - langsamer oder schneller Wandel

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