EBWL (Teil 4)
Das neue St. Galler Management Modell
Das neue St. Galler Management Modell
Kartei Details
| Karten | 51 |
|---|---|
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | BWL |
| Stufe | Universität |
| Erstellt / Aktualisiert | 22.01.2014 / 17.12.2019 |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/ebwl_teil_4
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Prozesse:
Nenne die fünf Elemente eines Prozesses.
Aufgabenkette Ablauffolge, Aufgabe (betriebliche Funktion), Prozessentwicklung, Prozessführung, Informationssystem
Prozesse:
Was beinhalten die Geschäftsprozesse?
den praktischen Vollzug der marktbezogenen Kernaktivitäten, die unmittelbar auf den Kundennutzen ausgerichtet sind
► wahrnehmbarer Kundennutzen
Prozesse:
Was beinhalten Unterstützungsprozesse?
Dienen der Bereitstellung der Infrastruktur und der Erbringung interner Dienstleistungen.
► Ermöglichen die Geschäftsprozesse
Prozesse:
Was beinhalten Managementprozesse?
alle grundlegenden Managementaufgaben, die mit der Gestaltung, Lenkung, und Entwicklung einer Organisation zu tun haben
► Steuern die Geschäftsprozesse
Prozesse:
Nenne die drei Managementprozesse.
normative Orientierungsprozesse
strategische Entwicklungsprozesse
operative Führungsprozesse
Prozesse:
Nenne die drei Geschäftsprozesse.
Kundenprozesse
Leistungserstellungsprozesse
Leistungsinnovationsprozesse
Prozesse:
Geschäftsprozesse: Was beinhalten die Kundenprozesse?
Kundenakquisition, Kundenbindung, Markenführung
Prozesse:
Geschäftsprozesse: Was beinhalten Leistungserstellungsprozesse?
z. B. Beschaffung, Logistik, Produktion
Prozesse:
Geschäftsprozesse: Was beinhalten Leistungsinnovationsprozesse?
z. B. Forschung und Entwicklung
Prozesse:
Nenne einige Bereiche der Unterstützungsprozesse.
Personal-, Bildungs-, Facility, Informations-, Kommunikations-, Risikomanagement und Recht
Prozesse:
Nenne die zwei Bereiche der Managementprozesse hinsichtlich der Führungsaufgaben.
Prozessentwicklung (strategisch) und Prozessführung (operativ)
Entwicklungsmodi:
Nenne die zwei Entwicklungsmodi.
Erneuerung und Optimierung
Entwicklungsmodi:
Um was geht es bei den Entwicklungsmodi?
Wie wird der Wandel in die Unternehmung hineingetragen?
Wie gehen wir mit dem Wandel um?
► Organisationaler Wandel - Change Management
Entwicklungsmodi:
Nenne die zwei Ebenen bei organisationalem Wandel.
Sachebene - strategisches Management (Strategie)
Beziehungsebene - normatives Management (Kultur)
Entwicklungsmodi:
Nenne die drei Formen organisatorischen Wandels.
Umfang (Breite) - flächendeckender oder ausgewählter Wandel
Tragweite (Tiefe) - oberflächliche oder tiefgreifende Veränderung
Intensität (Geschwindigkeit) - langsamer oder schneller Wandel
Einführung:
Nenne die drei Bestandteile komplexer Systeme.
System - geordnete Ganzheit von Elementen
Elemente - Komponenten, die im wechselseitigen Zusammenwirken ein System aufbauen
Komplex - Elemente interagieren vielfältig und stehen zueinander in einer dynamischen Beziehung
Einführung:
Nenne die drei Merkmale komplexer Systeme.
- vielfältige Beziehungen und Wechselwirkungen zwischen den Elementen
- Elemente befinden sich aufgrund von Eigenverhalten und Rückkoppelungen in ständiger, nur begrenzt vorhersehbarer Entwicklung
- aus denen resultieren Ergebnisse, die von der Interaktionsdynamik abhängen
► komplexe Systeme sind dynamische Systeme
Einführung:
Nenne die drei besonderen Merkmale des Systems Unternehmung. Unternehmen sind:
- wirtschaftliche Systeme
- zweckorientiert und multifunktional
- soziotechnische Systeme
Aufbau und Überblick über die Grundkategorien:
Nenne die sechs Grundkategorien des St. Galler Management Modells.
Umweltsphären, Anspruchsgruppen, Interaktionsthemen (ausserhalb der Firma)
Prozesse, Ordnungsmomente, Entwicklungsmodi (innerhalb der Firma)
Aufbau und Überblick über die Grundkategorien:
Auf welche drei Dimensionen beziehen sich die Grundkategorien?
Gestaltung, Lenkung, Entwicklung
Umweltsphären:
Nenne die vier Umweltsphären. (Reihenfolge beachten)
Gesellschaft, Natur, Technologie und Wirtschaft
Umweltsphären:
Nenne zwei Merkmale der Umweltsphären (globale Umwelt).
- Haben keinen direkten Bezug zur Unternehmung.
- Können nicht beeinflusst werden.
Umweltsphären:
Nenne die zwei Bereiche.
Globale Umwelt und Aufgabenumwelt
Umweltsphären:
Nenne drei Merkmale der Umweltsphären (Aufgabenumwelt).
- Externe Einflusskräfte, mit denen ein Unternehmen zur Erreichung der Sachziele interagiert
- Steht in direktem Bezug zum Unternehmen
- Beinhaltet die Anspruchsgruppen
Umweltsphären:
Die Umweltsphären sind Bestandteil welches Managements?
Normatives Management
- zentrale Kontexte der unternehmerischen Tätigkeit, sind auf wichtige Veränderungstrends hin zu analysieren
Umweltsphären:
Sphäre Wirtschaft: Nenne die vier Märkte.
Beschaffungs-, Absatz-, Arbeits- und Finanzmarkt
Anspruchsgruppen:
Nenne die sieben Anspruchsgruppen.
Kapitalgeber, Kunden, Mitarbeitende, Öffentlichkeit/NGOs, Staat, Lieferanten, Konkurrenz
Anspruchsgruppen:
Nenne die zwei grundsätzlichen Unterscheidungen.
interne und externe Anspruchsgruppen
Anspruchsgruppen:
Nenne die vier Hauptkategorien von Stakeholdern.
- Unternehmensinterne Anspruchsgruppen
- Wirtschaftliche Anspruchsgruppen
- Gesellschaftliche Anspruchsgruppen
- Anwaltsgruppen des Ökosystems
Anspruchsgruppen:
Nenne die drei internen Anspruchsgruppen.
Eigentümer, Management, Mitarbeiter
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