Direct Marketing

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Mia Chiarina Fischlin

Étudier

Mia Chiarina Fischlin

À propos de ce fichier

Diese Lernkarten behandeln das Thema Direktmarketing auf Universitätsebene und konzentrieren sich auf die Informationsbeschaffung, den Aufbau von Marketingstrategien und die Nutzung von Adressverlagen wie Schober. Sie decken verschiedene Typen von Adressen, Verteilerlisten und Datenbanken ab, sowie die Voraussetzungen für eine effektive Marketingbank. Die Karteikarten sind besonders nützlich für Studierende und Marketingfachleute, die ihre Kenntnisse in der direkten Kundenansprache und -bindung vertiefen möchten.

Cartes-fiches

44

Utilisateurs

2

Langue

Allemand

Catégorie

Marketing

Niveau

Université

Créé / Mis à jour

01.02.2016 / 17.07.2019

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Interne Informationsbeschaffung

Infos im Unternehmen bereits vorhanden, durch Responsmedien, weitere relevante Infos über Zielpersonen erfahren

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Adress Typen

einfache Haushaltsadressen

einfache postalische Merkmale, 1000 Adress-Paket, kostengünstiger, Achtung nur gemietet = Aussand

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Adress Typen

mikrogeografische Marktsegmentierung (D, CH Datenschutz)

flächendeckende Datenbanken wie Quartiere= kaufverhaltensrelevante Informationen (Haushalte dort homogen; gleich gesinnt gleich)

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Adress Typen

mikrogeografische Marktsegmentierung (D, CH Datenschutz)

flächendeckende Datenbanken wie Quartiere= kaufverhaltensrelevante Informationen (Haushalte dort homogen; gleich gesinnt gleich)

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Adress Typen

einfache Haushaltsadressen

Nachbarschaftshypothese

Wohnungsuche meistens dort wo gleicher Lebensstyl und somit auch Konsumverhalten

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Adress Typen

Listbroking-Adressen

Vermietung Abonomentadressen, Anlogie Prinzip; Bsp. Zeitschrift Eltern (Kinderspielzeuge)

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Adress Typen

Kundebefragungen

Konsumabdeckung = Nutzungsverhalten

Konsumbedarf = Nutzungsnachfrage

Konsumwunsch = zukünftige Nutzungsnachfrage

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Option IN Single

Interesse gibt E-Mail Adresse an = Verteiler

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Option IN Confirmed

Interesse gibt E-Mail Adresse an = Bestätigungmail = Verteiler

externe Informationsbeschaffung (Adressverlage wie Schober)

Double Opt IN

Interesse gibt Mailadresse an = Bestätigungsmail= Bestätigung Kunde = Verteiler

Kundenwert

Vorteile Telefonmarketing

Erfolg messbar und auf einzelne Aktion zuschreiben

Agenturauswahl Gründe

Know-How

Kapazität

Kosten

Herstellung und Aufbau

Briefkopf

Firmennamen, Anschrift & Telefonnummer

Herstellung und Aufbau

Adresse

unbedingt korrekt

Herstellung und Aufbau

Datum

aktuell, sonst signalisiert Werbepost

Herstellung und Aufbau

Bezugsquelle

nur wenn vorhanden (nicht bei Erstkontakt)

Herstellung und Aufbau

Schlagzeile

muss zum weiterlesen annimieren (Johson Box= wichtige Vorteilsargumente)

Herstellung und Aufbau

Briefeinstieg

kurz & knapp, Leser muss Gefühl bekommen, dass er was verpasst, wenn er nicht weiterliest

Herstellung und Aufbau

Briefinhalt

kurze Sätze und Abstände (Leser Insel: Hervorhebungen, Unterstreichungen etc.)

Herstellung und Aufbau

Erfolggeheimnis

Unverbindlichkeit (muss hervorgehoben werden)

Schlussatz (Auffordernd, Antworte noch heute!)

Unterschrift (gute Qualität)

PS : auf Inhalt veweisen

Begriffsdefinition

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

sämtliche Kommunikationsmassnahmen, die darauf ausgerichtet sind direkten Kontakt zum Adressanten herzustellen und einen unmittelbaren Dialog auf zweiter Stufe zu legen

Database Marketing

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

interne und externe Gewinnung individueller personen- und firmenspezifischen Daten. Ziel: zielgenaue & abgestimmten Einsatz der Marketinginstrumente (Kundenbeziehung)

Entstehungsgeschichte

50er

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Verkäufermärkte = Wirtschaftboom

Entstehungsgeschichte

60er

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Produktekommunikation (Aufkommen TV, persönlicher Verkauf)

Entstehungsgeschichte

70er

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Käufermarkt = Markt gesättigt = Zielgruppenkommunikation

Entstehungsgeschichte

80er

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Wettbewerbskommunikation= USP

Entstehungsgeschichte

90er

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Kommunikationswettbewerb: UCP; UAP

Entstehungsgeschichte

Gegenwart

Commandes clavier:

= tourner,

= avant/arrière,

= faire défiler

Dialogmarketing, interaktive Kommunikation (da Markentreue abnimmt, Kundenbindung immer wichtiger durch Dialog)

DM / Marketingmix

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Product = neue Produkte vorstellen

Preis = Rabatte bekannt geben

Promotions = adressierte Mailing

Place = direkter Absatz

Inside-Out

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Push Marketing = Information = 4 P's

Outside-In

Pull-Marketing = Dialog 3 R's (Kundengewinnung, bindung und rückgewinnung)

Integrationsebenen

formal (CD), inhaltlich (Botschaft), zeitlich (Ablauf)

Push-Strategie

Hersteller wirbt beim Grosshandel für sein Produkt (Rabatte), dass es in seinem Sortiment aufnimmt

Pull-Strategie

Hersteller investiert grosse Summen in Werbung, Nachfrage Konsument steiger (Händler gewzungen im Sortiment aufzunehmen)

kognitive Ziele

Hirn, Information / Bekanntheit

affektive Ziele

Herz, Image, Einstellungen

konative Ziele

Hand, Verhalten, Kaufabsicht

AIDA

Attention, Interest, Desire und Action

Direct Marketingbank (Voraussetzungen)

Grunddaten

längerfristige und gleichbleibende Kundendaten (präzise und aktuell)

Direct Marketingbank (Voraussetzungen)

Aktionsdaten

Info kundebezogene Massnahmen, die bisher realisiert worden sind (Bsp. Art ersten Kontakt)

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Lernkarten

Herstellung und Aufbau

Schlagzeile

muss zum weiterlesen annimieren (Johson Box= wichtige Vorteilsargumente)

Herstellung und Aufbau

Briefeinstieg

kurz & knapp, Leser muss Gefühl bekommen, dass er was verpasst, wenn er nicht weiterliest

Herstellung und Aufbau

Briefinhalt

kurze Sätze und Abstände (Leser Insel: Hervorhebungen, Unterstreichungen etc.)

Herstellung und Aufbau

Erfolggeheimnis

Unverbindlichkeit (muss hervorgehoben werden)

Schlussatz (Auffordernd, Antworte noch heute!)

Unterschrift (gute Qualität)

PS : auf Inhalt veweisen

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