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Cartes-fiches
Was ist Online-Marketing?
Marketing über digitale Kanäle, z. B.:
- Website
- Social Media
- Online-Werbung.
Was ist Social-Media-Marketing?
Unternehmen nutzen soziale Netzwerke, um Kunden zu erreichen, zu informieren und mit ihnen zu kommunizieren.
Was ist der Unterschied zwischen Bedarf und Bedürfnis?
Bedürfnis: Ich möchte etwas haben.
Bedarf: Ich habe auch die Möglichkeit und den Wunsch, es tatsächlich zu kaufen.
Was ist Kundenzufriedenheit?
Kundenzufriedenheit entsteht, wenn die Leistung des Unternehmens den Erwartungen des Kunden entspricht oder sie übertrifft.
Was ist Kundenloyalität?
Ein loyaler Kunde kommt wieder und bleibt dem Unternehmen möglichst treu.
Was ist der Produkt-Mix?
Die Gesamtheit aller Produkte und Produktgruppen, die ein Unternehmen anbietet.
Was ist der Kommunikations-Mix?
Die verschiedenen Möglichkeiten, mit Kunden zu kommunizieren, z. B.:
- Werbung
- PR
- Verkaufsförderung
- persönlicher Verkauf
- Online-Kommunikation.
Was ist eine SWOT-Analyse?
Mit SWOT untersucht man:
- Stärken
- Schwächen
- Chancen
- Risiken
Damit sieht man, wo ein Unternehmen gut ist und wo Probleme oder Möglichkeiten bestehen.
Was ist der Unterschied zwischen einer Stärke und einer Chance?
- Stärke: kommt aus dem Unternehmen selbst.
- Chance: kommt aus der Umwelt bzw. vom Markt.
Was ist eine Schwäche?
Ein Bereich, in dem das Unternehmen schlechter ist als die Konkurrenz oder Verbesserungspotenzial hat.
Was ist eine Chance?
Eine positive Entwicklung im Markt oder Umfeld, die das Unternehmen nutzen kann.
Was ist ein Risiko?
Eine negative Entwicklung, die das Unternehmen schädigen kann.
Was bedeutet der Reifegrad eines Mitarbeitenden?
Der Reifegrad beschreibt, wie gut ein Mitarbeitender eine bestimmte Aufgabe kann und wie motiviert er dafür ist
Welche Führungsmöglichkeiten gibt es je nach Reifegrad?
Die Führung kann:
- klare Anweisungen geben,
- coachen,
- unterstützen oder
- Verantwortung delegieren.
Was bedeutet Konsens bei einem Konflikt?
Beide Seiten finden eine Lösung, die von beiden akzeptiert und mitgetragen wird.
Warum ist Konsens bei einem Konflikt langfristig gut?
Weil beide Seiten berücksichtigt werden. Dadurch wird das Vertrauen und die Zusammenarbeit verbessert.
Was bedeutet „sachbezogen diskutieren“ beim Harvard-Konzept?
Man trennt die Person vom Problem und bleibt sachlich.
Was bedeutet „Interessen abwägen“?
Man schaut nicht nur darauf, was jemand verlangt, sondern warum diese Person es möchte.
Was bedeutet „Möglichkeiten suchen“?
Man sucht mehrere mögliche Lösungen, statt nur Ja oder Nein zu sagen.
Was bedeutet „objektive Kriterien“?
Die Lösung soll sich auf faire und nachvollziehbare Regeln stützen.
Was ist eine externe Analyse im Rechnungswesen?
Dabei werden die veröffentlichten Bilanz- und Erfolgsrechnungszahlen eines Unternehmens untersucht.
Was ist eine interne Analyse?
Dabei werden die internen Zahlen des Unternehmens untersucht.
Was bedeutet formelle Bereinigung?
Die Zahlen werden so geordnet und dargestellt, dass man sie besser vergleichen und analysieren kann.
Was bedeutet materielle Bereinigung?
Die Zahlen werden beispielsweise um stille Reserven bereinigt, damit die wirtschaftliche Situation besser sichtbar wird.
Was ist die Vermögensstruktur?
Sie zeigt, wie das Vermögen des Unternehmens aufgebaut ist, also wie viel Umlaufvermögen und Anlagevermögen vorhanden ist.
Was ist die Anlageintensität?
Sie zeigt, wie gross der Anteil des Anlagevermögens am gesamten Vermögen ist.
Was bedeutet eine hohe Anlageintensität?
Viel Geld ist langfristig gebunden. Das Unternehmen ist dadurch weniger flexibel.
Was ist die Finanzierungsstruktur?
Sie zeigt das Verhältnis zwischen Eigenkapital und Fremdkapital.
Was bedeutet ein hoher Fremdfinanzierungsgrad?
Das Unternehmen ist stärker von externen Geldgebern abhängig und muss mehr Fremdkapitalzinsen bezahlen.
Was ist der Eigenfinanzierungsgrad?
Er zeigt, wie viel Prozent des Unternehmens mit Eigenkapital finanziert sind.
Was ist der Selbstfinanzierungsgrad?
Er zeigt, wie stark sich das Unternehmen aus eigenen erwirtschafteten Mitteln finanzieren kann.
Was bedeutet Zahlungsbereitschaft?
Zahlungsbereitschaft bedeutet Liquidität – das Unternehmen kann seine Rechnungen bezahlen.
Was ist die Bruttogewinnquote?
Sie zeigt, wie viel Prozent des Umsatzes nach dem Warenaufwand als Bruttogewinn übrig bleiben
Was ist die Reingewinnmarge?
Sie zeigt, wie viel Gewinn vom Umsatz am Schluss übrig bleibt.
Was bedeutet Wirtschaftlichkeit?
Ein Unternehmen arbeitet wirtschaftlich, wenn es mit möglichst wenig Aufwand möglichst viel Ertrag erzielt.
Was kann man mit Erfolgskennzahlen vergleichen?
Man kann zum Beispiel Aufwand und Ertrag mit dem Bruttogewinn, Betriebserfolg oder Unternehmenserfolg vergleichen.
Was ist ein Speditionslager?
Das Lager wird von einem Spediteur betrieben. Er übernimmt unter anderem Transport, Lagerung und Bestandsführung
Was ist ein Umschlagslager?
Waren werden dort kurz zwischengelagert und weitertransportiert.
Was ist ein Abruflager?
Waren werden bei einem Lieferanten oder Logistikpartner gelagert und bei Bedarf abgerufen.
Was ist ein Vorteil eines Zentrallagers?
Es braucht weniger Infrastruktur und Personal und kann wirtschaftlicher sein.
