DHK Kap. 1.8

Erwartungen der Konsumenten

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Egzona Qerkinaj

Kartei Details

Karten	8
Sprache	Deutsch
Kategorie	Allgemeinbildung
Stufe	Grundschule
Erstellt / Aktualisiert	11.02.2013 / 17.09.2019
Weblink	https://card2brain.ch/box/dhk_kap_1_8
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Welche Erwartungen haben die Konsumenten an einen DH-Betrieb?

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Sortiment
Organisation
Dienstleistungen
Präsentation

Welche Erwartungen haben die Konsumenten an die DHF?

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Ehrlichkeit Sachlichkeit
Fachkentnisse

Welche Erwartungen haben die Konsumenten an die Produkte?

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Preis Leistungsverhältnis
Gebrauchswert
Prestigewert
Umweltverträglich

Was erwartet der Kunde von dem Sortiment in ihrem Laden?

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Er erwartet ein bedarfsorientiertes Sortiment oder Angebot.

Was muss ein Detailhändler beachten, wenn er Ware erfolgreich präsntieren will?

Tastatur-Befehle:

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Das Angebot sollte den Kunden ansprechen, zum Kauf anregen.

Warum bieten Detailhändler Dienstleistungen an?

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Sie verhelfen zu einem befriedigten Einkaufserlebnis.

Erklären Sie den Begriff Preislsleistungsverhältnis, Prestigewert und Umweltverträglich. s. 49

Tastatur-Befehle:

= drehen,

= vor-/rückwärts,

= scrollen

Was versrtehen wir unter dem Gebrauchswert einer Ware?

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Man sollte Produkt möglichst vorteilhaft und lange einsetzen können.

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