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Welches ist der Hauptauftrag der DHF?

DHF müssen die Bedürfnisse der Kunden und Kundinnen erkennen.

Zählen Sie drei Erwartungen der Kunden und Kundinnen an die DHF auf.

Guter Preis

Schlechte Qualität

Gute Qualität

Hoher Gebrauchswert

Hoher Preis

Wie können Sie sich in Ihrer Branche weiterbilden?

Nennen Sie drei Möglichkeiten

Mit Kollegen

ÜK

Mit Familie

DHK

Weiterbildungskurse

Was bedeutet Sachlichkeit?

Die Kunden erwarten das Sie über Produkte ehrlich informiert werden.

Was bedeutet Fachkenntnis?

Die DHF müssen gute Waren- und Sortimentskenntnisse haben.

Welche Priorität haben die Kunden?

Niedrige

Tiefste

Mittlere

Hohe

Egal

Was bedeutet Dienstleistungen?

Zusätzliche Leistungen zu einem befriedigenden Einkaufserlebnis.

DHK 1.7