DHF 6f: Gesamtrepetition DHK-Stoff
QV-Vorbereitung im Fach DHK DHF-Klasse 6f von Ph.Gränicher
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Lernkarten
Welche Warenträger kennen Sie? (2.7)
Ständer, Vitrinen, Podeste, Gondeln, Körbe, Korpusse, Lochwände etc.
Welche der beiden Behauptungen ist nicht richtig? (2.7)
Welches sind die drei Hauptaufgaben des Detailhandels? (1.7)
Die Beschaffung
Die Lagerung
Die Verteilung
Wer vereinfacht für den Detailhändler die Bestellung und hilft die Lagerkosten zu senken? (1.7)
Der Grossist
Zählen sie 3 von 5 Groshändelsformen auf(1.7)
- Sortimentsgrosshandel
- Spezialgrosshandel
- Aufkaufgrosshandel
- Absatzgrosshandel
- Abholgrosshandel
Welche Aussagen zum Grosshandel sind falsch?(1.7)
(2 richtige Antworten)
der Grosshandel...
Mit welchen Fragefromen kann man einen Kaufentscheid herbei führen? (4.6)
Bestätigungsfrage
Alternativfrage
Wie kann man den Namen des Kunden herausfinden?(4.6)
- Auf Kreditkarte schauen
- Personalien aufnehmen
- nach Kundenkarte fragen
Welche Gründe können unschlüssige Kunden haben, wenn es um den Kuafentscheid geht? (4.6)
- Ist die Notwendigkeit da?
- Ist es der richtige Artikel?
- Sitmmt das Preis-Leistungs-Verhältnis?
- Wie lang ist die Dauer der Freunde bei diesem Produkt?
- WIe reagiert das Umfeld?
Es gibt zwei Möglichkeiten den Kauf aufzuwerten.(4.6)
Mit sorgfältigem behandeln und mit.....?
Worten
Wie zeigen sie den Kuden, dass sie zuhören?(5.4)
- gelgentliches Nicke
- fragender Gesichtsausdruck
- interessierter Blick
- freundliches Lächeln
Was ist das Ziel der Verkaufstechnick?(5.4)
Der Verkaufserfolg
Formulieren Sie die Beispielevso um, dass sie wirkungsvoll sind.(5.4)
- Dieses Podukt hätte den Vorteil...
- Haben sie ein grosses Zimmer?
- Ich glaube man könnte den Artikel auch..
- Dieses Produkt hat Vorteil..
- Wie gross ist ihr Zimmer?
- Sie können diesen Artikel auch...
Formulieren sie die folgenen sätze Kundenbezogen.(5.4)
- Diese Crème schützt die Haut vor dem eintrocknen.
- Dieser Reis kann nicht verkocht werden
- Diese Créme spendet ihrer Haut viel Feuchtigkeit.
- Mit diesem Reis gelingt ihnen jedes Gericht.
Setzen Sie die Sandwich-Methode in die richtige Reihenfolge. (1 richtige Antwort) (4.4)
Es gibt verschiedene Methoden um den Preis zu nennen. Eine davon ist die Sandwich-Methode und die Aufteilmethode. Welche von den untenstehenden gibt es noch? (4.4)
Stimmt diese Aussage? (4.4)
"Die Preisargumentation ist wichtig, weil die Kunden preissensibler sind als früher?"
Machen Sie ein Beispiel mit der Sandwich-Methode (4.4)
z.B. Der Mont Blanc Kugelschreiber passt sich der persönlichen Handschrift an, verschönert jede Schrift und hat 18 Karat Goldfeder. Er kostet 440 Franken. Mont Blanc steht für hervorragende Qualität und hat etwas ab Präzision und Eleganz.
Welche Frageform lässt Spilraum für die Antwort? (2.5)
Offene Frage
Mit welcher Frageform beeinflussen wir die Kundschaft? (2.5)
Mit der Klärungsfrage fragen wir die Kundschaft direkt nach ihrer? (2.5)
Meinung
Mit welcher Frage wiederholen Sie eine Aussage der Kundschaft? (2.5)
Repetitionsfrage
Darf man Dienstleistungen den Konsumenten verrechnen? (4.7)
Ja
Was verstehen Sie unter dem Mehrwert beim Verkauf eines Produkts? (4.7)
Zusatznutze
Dienstleistungen werden eingeteilt in? (4.7)
Kundendienst und Serviceleistungen
Steht die Serviceleistung in direktem Zusammenhang mit einem Artikel? (4.7)
Ja
Was ist bei einem Besorgungskauf für Drittpersone wichtig zu beachten?(5.9)
Ohne genaue Kentnis der zu beschenkenden Person wählt man besser einen? (5.9)
neutralen Artikel
Was kann man der Kundin anbieten wenn Sie nicht weiss was Sie genau schenken soll? (5.9)
Umtauschangebot
Was ist beim schenken nebst dem Alter, Beruf, Hobbys und Vorlieben sonst noch zu beachten?(5.9)
Kosten
Wie lautet die Definition der Handelskette? (1.5)
Das ist der Weg eines Produktes vom Produzent bis zum Konsument.
Welche zwei der folgenden Beispiele zeigen die Handelskette in der richtigen Reihenfolge? (1.5)
Es gibt zwei Arten von Handel: Der funktionelle und der ...... Handel. (1.5)
Institutionelle
Wie heissen die zwei Arten des Absatzweges für den Produzenten? (1.5)
indirekter und direkter Absatzweg
Was ist die Inventur? (3.8)
Bestandesaufnahme
Es gibt das Fixgeschäft und das ......... (3.8)
Mahngeschäft
Gemäss OR gibt es drei verschiedene Möglichkeiten wie man bei einer mangelhaften Lieferung vorgehen kann. Welche sind das? (3.8)
Wandelung, Minderung, Ersatz
Nach der Warenannahme werden drei Prüfungen gemacht. Welche drei Vergleiche führt man dabei durch? Wähle die drei Richtigen aus. Lieferschein mit... (3.8)
Zählen Sie fünf wichtige Merkpunkte der Warenvorlage auf. (5.6)
1. verschiedene Preislagen zeigen
2. in Anwendung zeigen
3. in die Hand geben
4. höchstens 3 Artikel zeigen
5. abgelehntes sofort verräumen
weitere richtige Lösungen hat es im Ordner auf der S.266
Es gibt drei verschiedene Typen: Der kinästhetische, der auditive und der ....... Typ (5.6)
viuselle
