DHF 6f: Gesamtrepetition DHK-Stoff
QV-Vorbereitung im Fach DHK DHF-Klasse 6f von Ph.Gränicher
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Flashcards
Es gibt Warengruppen, Artikelgruppen und...(3.5)
Sorten
Die Summe aller im Detailhandel erbrachten Dienstleistungen ergeben die ....(6.1)
Wertschöpfungskette
Die drei Leistungsbereiche des Detailhandels sind Einkauf. Verkauf und ...(6.1)
Lagerung
Es gibt kommunikationsmethoden und -instrumente wie zum Beispiel Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, persönlicher Verkauf und... (6.1)
Verkaufsförderung
Alle... in der Wertschöpfungskette müssen aufeinander abgestimmt werden. (6.1)
Glieder
Wie heissen die drei Wirtschaftssektoren? (1.6)
Primär-, Sekundär- und Tertiärsektor
Welche der folgenden zwei Aussagen sind richtig? (1.6)
Was ist die Hauptaufgabe des Detailhandels? (1.6)
Warenverkauf
Welche zwei Aussagen sind richtig formuliert? (1.6)
Der ... steht nicht im direkten Zusammenhang mit dem Hauptprodukt. (4.8)
Anschlussverkauf
Wie bezeichnet man den Verkauf von Produkten, die den Wert des Hauptproduktes steigern, dessen Funktionsvielfalt verbessern, es schützen oder das Design verschönern? (4.8)
Zusatzverkauf
Was sind Vorteile von Zusatz- und Anschlussverkäufen für den DH-Betrieb? (4.8)
- Zufriedene Kundschaft
- Kunden empfehlen Sie / das Geschäft weiter
- Mehrumsatz etc.
Welches von beiden wäre ein Zusatzverkauf für eine Kamera? (4.8)
Viele M..... haben sich als Produktbeschreibungen eingebürgert. (5.7.)
Markennamen
....... Menschen sind in der Regel sehr dankbar, wenn man sie rücksichtsvoll behandelt. (5.7.)
ältere
Was ist der Unterschied zwischen primärer und sekundärer Marktforschung? (6.2)
Primär: Gewinnung und Auswertung neuer Daten, ist aufwändiger und teurer.
Sekundär: Auswertung von vorhandenen Daten, ist kostengünstiger.
...... und Sprechtempo ist bei einem gehörlosen Kunden sehr wichtig. (5.7.)
Wie kann eine Befragung durchgeführt werden? (6.2)
persönlich, telefonisch, schriftlich oder online
.... Kunden möchten gerne beraten werden, können sich aber nicht entscheiden. (5.7.)
Bei einem ... handelt es sich um einen bestimmten, gleichbleibenden Kreis von Personen, die über einen längeren Zeitraum hinweg fortlaufend oder in gewissen Abständen zum gleichen Thema befragt werden. (6.2)
Panel
Was gehört zur primären Marktforschung? (6.2)
Kreuzen Sie die korrekte Antwort an.
Was bedeutet Corprate Identity? (1 richtige Antwort) (1.2)
Die Kleidung sollen dem .... und ... entsprechen. (1 richtige Antwort) (1.2)
Worauf ist beim Tragen von Berufsbekleidung zu achten? (1 richtige Antwort) (1.2)
Welches sind die drei klassischen Aufgaben des Detailhandels? (3 richtige Antwort) (3.4)
Das Abpacken, Abfüllen, Reinigen der Produkte nennt man.... (1 richtige Antwort) (3.4)
Vorteile hoher Kundenbindung (2 richtige Antwort) (4.10)
Möglichkeiten zur Kundenbindung (2 richtige Antwort) (4.10)
Mit Stammkunden Umsatz zu erzielen, spart... (1 richtige Antwort) (4.10)
Was ist die Definiton von Loyalität? (1 richtige Antwort) (4.10)
Treue
Mit der Lagerhaltung sichert sich der Detaillist.... (1 richtige Antwort) (3.4)
Was versteht man unter der Wertschöpfungskette?
Diese besteht aus der Summe aller Leistungen und erzielten Mehrwerte.
Zu welcher Phase eines Verkaufsgespräches gehört die Bedarfsermittlung? (2.4)
Kontaktphase
Aus welchen drei Punkten setzt sich der Bedarf einer Kundin/eines Kunden zusammen? (2.4)
Kaufwunsch, Kaufmotiv, Richtiges Produkt
Welche drei Punkte gehören zu den Verstandesbetonten Kaufmotive? (2.4)
Aus welchen drei Fragen setzt sich der Bedürfnisrahmen zusammen? (2.4)
Weshalb will die Kundin etwas kaufen?
Für wen wird das Produkt gekauft?
Für welchen Zweck ist dieses Produkt bestimmt?
In welchen zwei Stufen wird die Preiskalkulation durchgeführt? (3.10)
Bezugskalkulation, Verkaufskalkulation
Welche drei Kosten gehören zu den Gemeinkosten? (3.10)
Wie setzt sich der Bruttogewinn zusammen? (eine richtige Antwort) (3.10)
Nettoankaufspreis + Bezugskosten + Bruttogewinn ergibt? (3.10)
Verkaufspreis
