DHK
-
- 1 / 12
-
Flashcards
Wie setzt sich der Kommunikationsraport zusammen?
5% Tonfall
Wie setzt sich der Kommunikationsraport zusammen?
7% Worte, 55% Verhalten, 38% Tonfall
Die Zusammensetzung der Maslow Pyramide?
Körperliche Bedürfnisse, Sicherheit, Soziale Bezihung, Soziale Anerkennung, Selbstverwirklichung
Was ist die intellektuelle Beweglichkeit?
Das ist das Ziel, so rasch wie möglich den Wunsch des Konsumentens erfassen.
Was versteht man unter dem inneren Dialog?
Der Konsument spricht innerlich mit sich selber und sollte dabei nicht unterbrochen werden.
Wie setzt sich das Verhalten zusammen?
Blickkontakt, Mimik, Gestik, Gang, Körperhaltung
Nenne vier Regeln die im Bezug auf die Kleidung zu beachten sind.
Sauber und ganz, sollte zum Betrieb passen, sollte zur Person passen, das Verkaufspersonal sollte erkennbar sein.
Nenne 7 Mentale Fähigkeiten.
Abstraktionsfähigkeit, Kombinationsfähigkeit, Auffassungsgenauichkeit, Auffassungsgeschwindichkeit, Rechnerisches denken, Raumvorstellung, Schlussfolgendes denken
Aus welchen drei Hauptbereichen setzt sich eine Verkäuferpersöhnlichkeit zusammen?
Mentale Fähigkeit, Charakter, Äussere Erscheinung
Was sollte man bei starkem schwitzen tun?
Ein Deo im Schäftli haben, statt synthetische Kleidung sollte man Baumwollkleider bevorzugen.
Was versteht man unter dem Begriff ''Kommunikation''?
Der austausch von Informationen zwischen zwei Personen, der verbal oder nonverbal sein kann.
Nennen sie die 5 Sinne mit Fachbegriff.
Sehsinn: Visuell / Hörsinn: Auditiv / Riechsinn: Olfaktorisch / Fühlsinn: Kinästhetish / Geschmackssinn: Gustatorisch
