Detailhandelskenntnisse Kapitel 2
Repetition Kapitel 2 Detailhandelskenntnisse, LAP
Repetition Kapitel 2 Detailhandelskenntnisse, LAP
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Flashcards
Mit einer Effektbeleuchtung kann man einzelne Verkaufspunkte hervorheben.
Der Kunde wird bei der Vollbedienung die ganze Zeit über begleitet.
Wie funktioniert eine Präsentation nach Thema/Leitmotiv?
Produkte werden anhand eines Themas oder Leitmotives gewählt und zusammen präsentiert.
Beispiel: nach Saison, Reigon, Land, Festtagen
Wie ist die Reckzone in cm?
Auf Stoppern oder Bremsern werden eher umsatzschwache Produkte, Ladenhüter oder Sonderangebote präsentiert.
Welche der folgenden Möglichkeiten sind am besten um ein Verkaufsgespräch direkt zu beginnen?
Wie werden verstandesbetonte Kaufmotive noch genannt?
Rationelle Kaufmotive
Welche Handelsarten gibt es?
- Versandhandel
- E-Commerce
- Mobiles E-Commerce
- Teleshopping
- Automaten
Zählen Sie vier gängige Warenträger auf.
Individuelle Antwort
Beispiele:
Ständer
Tische
Elementsysteme
Korpusse, Ladentische
Podeste
Vitrinen
Regale
Welches sind die drei Teile der Kontaktphase?
Über welches Gerät kauft man beim E-Commerce ein?
Computer
Welche Aussagen treffen auf die Rückenplätze zu?
Was wird bei der Angebotsphase als erstes gemacht?
Warenpräsentation/Warenausstellung
Angebotsphase:
- Warenpräsentation/Warenausstellung
- Warenvorlage/Produktevorführung
- Beratung
- Argumentation
Welches sind die restlichen drei Teile der Angebotsphase?
Welches sind die fünf Lenkungsfragen?
- Alternativfrage
- Verdecktefrage
- Rückfrage
- Suggestivfrage
- Rhetorische Frage
- Freude und Spass erleben
- Gepflegt aussehen wollen
- anekannt und bewundert werden
- Wunsch nach Liebe und Zuneigung
- Freude bereiten, etwas schenken wollen
Sind alles ................. Kaufmotive
gefühlsbetonte
