Detailhandelskenntnisse kapitel 1 - 4
Repetizion
Repetizion
-
- 1 / 59
-
Flashcards
Wenn der Kunde die Produkte aus- und anprobieren können, werden sie damit vertraut und dies fördert den..
Kaufwunsch
In welchen Regalplätze werden Wochenaktionen und Aktionen des Grundsortiments präsentiert ?
Begleitplatz
Welche Art von Handel betreibt jemand wenn seine wirtschaftlichen Haupttätigkeit in der Produktion und nischt im Handel besteht
Funktioneller Handel
Welcher Wirtschaftssektor entspricht der Güterverarbeitung
Sekundär
Welches ist die dritte klassische Aufgabe eines Handelbetriebes neben Verkauf und Lagerung
Warenbeschaffung
Wie heisst die Grosshandelsfrom, welceh seine Waren in Lagerhausähnlichen Räumen, in Selbstbedienung anbietet und als Supermarkt auf Grosshandelsebene Bezeichnet wird
Cash & Carry
Kunden haben folgende generelle Erwartungen an die Produkte: gutes Preis- Leistungverhältnis, gute Qualität, hoher Gebrauchswert, umweltverträglcihes Angebot und
Prestige Wert
Wie nennt man die Bestimmung / Berechnung des marktgerechten Peises
Kalkulation
Wodurch versucht der Detailist den Absatz seiner Produkte zu fördern, die Kunde an sein Geschäft zu bnden und sich von anderen Anbietern abzuheben
Serviseleistung & Kundendiensten
Zu welcher Verkaufgespächsphase gehört die Einwandbehandlung
Angebotsphase
Was sollte bei der Berüssung von Stammkunden unbedingt beachtet werden
Mit Namen grüssen
Um welche Art von Kufmotiv handelt es scih bei bequemlichkeit und Sparsamkeit
Verstandesbetont
Die summe der effektiv nachgefragten ( gekauften ) Produkte nennt man
Bedarf
Wekche frageform wird verwendet, um sich zu vergewissern, dass man mit der Beratung auf dem richtigen Weg ist und sie beginnt meist mit Wenn ich Sie richtig verstanden habe
Bestätigungsfrage
Um welche Fragefrom handekt es sich bei folgender frage ? Finden sie nicht auch, dass die Farbe Rot besser zur Geltung kommt?
Suggestivfrage
Wie heisst die Regalzone welche sich auf einer Höhe von 120 bis 170cm befindet
Sichtzone
In welchen Regalplätzen werden Wochenaktionen des Grundsortiment Päsentiert
Begleitplatz
Die gesamte tatsächlichen möglichen Nachfrage eines Marktes
Marktpotenzial
Die gesamte tatsächliche nachfrage d.h die Abgesetzten Mengen aller Anbieter auf einem Markt
Marktvolumen
Das theoretish mögliche Aufnahmevermögen eines marktes, ohne dass man die Kaufkraft oder andere Enschränkungen dabei berücksichtigt.
Marktkapazität
Welcher Sinn wird mit einer Degustation angesprochen
Schmecken
Nennen si mir 3 Kompetenzen
Fachkompetenz, Sozialkompetenz, Methodenkompetenz
AGB
Allgemeine Geschäftsbedienung
Ladenzahl und Ladenfläche entwicklung seit 1970
Verkleinert, Vergrössert
Nennen sie die drei klassischen Aufgaben eines DHF's
Warenbeschaffung, Warenlagerung, Warenabsatz
Zwei DHF's besuchen einen Warenkurs
Weiterbehandlungsfunktion
Der Lieferant schickt die Bestellte Ware per Camion
Transportfunktion
Kunden können nei Ihre Waren gegen Rechnung bezahlen
Kreditfunktion
Wodurch unterscheiden sich Verkaufgeschäfte
Dienstleistungen, Serviceleistungen
Beschreiben Sie die Betreibsform Convience Store
24 Stunden Offen
Mit welchen Kommunikationselementen erreichen sie Ihre Kunschaft
Werbung
In welche zwei Arten werden Kaufmotive unterschieden
Verstandesbetont, Gefühlsbetont
Wie heisst die Abgabe des DH- Betriebes an die Kreditkartenorganisation
Komissionen
Die drei Hauptbereiche oder Phasen des Verkaufsgesprächs
Kontaktphase, Angebotsphase, Abschlussphase
Wareneinkauf = ?
Artikelbeschaffung
Reassortieren = ?
Artikelnachbestellung
Verschiedene Bestellsysteme erklären
Bestellzeitpunktssystem, Bestellrythmussystem
P= E= A= K=
Planen, Entscheiden, Anordnen, Kontrolle
Artikel die immer im Sortiment sind
Grundsortiment
Alle Waren, die sich im Verkaufslokal befinden
Verkaufslager
