Das Marketingkonzept

Fragen und Antworten zum Thema Marketing

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Kartei Details

Karten	13
Lernende	19
Sprache	Deutsch
Kategorie	Marketing
Stufe	Andere
Erstellt / Aktualisiert	05.05.2016 / 06.09.2024
Weblink	https://card2brain.ch/box/das_marketingkonzept
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Welche drei Marketinginstrumente (drei P) bilden den erweiterten Marketing-Mix

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People
Processes
Physical Facilities

Wieso wurden die vier klassischen P mit drei weiteren P ergänzt?

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Das Dienstleistungsmarketing hat gegenüber dem reinen Produktmarketing in den vergangenen Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Dabei spielen die neueren Instrumente (People, Processes und Physical Facilities) eine zentrale Rolle.

Welche konkreten Themenbereiche könnten in einem Marketingkonzept für einen Hotelbetrieb im erweiterten Marketing-Mix behandelt werden? Gebe zu jedem P zweu Beispiele.

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People: Verhalten der Angestellten gegenüber der Gäste (inkl: Verhalten bei Kundenreklamationen), Mitarbeuterschulung
Processes: Buchungssystem, Ablauf Check-in/Check-out, Sicherstellung Qualitätskontrolle, Vorgehen bei Kundenreklamationen
Physical Facilities: Gestaltung Lobby, Ausstattung der Zimmer (unterschiedliche Kategorien), Schaffen einer passenden Atmosphäre

Welche Marketingdisziplin hilft dir bei der Suche nach Marktbedürfnissen?

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Die Marktforschung

Was versteht man unter dem Begriff Implementierung?

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Die Implementierung beschäftigt sich mit der konkreten Umsetzung der Vorgaben aus dem Marketingkonzept, der Budgetierung und der Marketingkontrolle.

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