Customer Service
English Vocabulary
English Vocabulary
-
- 1 / 41
-
Flashcards
to collate
collation
zusammentragen
Zusammentragen
to exceed sth.
etw. übertreffen
to handle sth.
etw. handhaben
to outsource
outsourcing
ausgliedern, Auslagerung
to pre-empt
vorwegnehmen
to provide
provider
provision
bereitstellen, Anbieter, Versorgung
to refocus
sich neu konzentrieren
to complain about sth.
complaint
to make/lodge/file a complaint
sich über etw. beschweren
Beschwerde
eine Beschwerde einreichen
downturn
Abwärtsbewegung
to empathise with so.
empathy
jmdm. nachempfinden, Einfühlungsvermögen
front line
front-line-employees
Frontlinie, Kundenpersonal
insight
Einblick
rapport
harmonisches Verhältnis
word of mouth
Mundpropaganda
disinterested
desinteressiert
indifferent
indifference
gleichgültig, Gleichgültigkeit
unhelpful
nicht hilfreich
peak times
Hauptbelastungszeit
company policy
Unternehmenspolitik
customer service representative
Kundenberater
customer-focussed
kundenorientiert
high-end
Luxus...
to be put on hold
in der Warteschlange gehalten werden
is/was the last straw
der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt
to set standards
festsetzen
to provide a service
einen Service liefern/anbieten
to drive sales
Umsatz steigern
to meet the requirements of
Forderungen erfüllen
to establish customer loyalty
Kundenbindung bewirken
to do/undertake research
Forschung betreiben
to run staff training programmes
Trainingsprogramme durchführen
to commission research
Forschung in Auftrag geben
to get to the bottom of the problem
dem Problem auf den Grund gehen
to handle complaints
mit Beschwerden umgehen
to offer compensation
anbieten
to pass the buck
den schwarzen Peter zuschieben
to talk at cross purposes
aneinander vorbeireden
to come up against sth.
auf Widerstand treffen
to do away with sth.
etw. abschaffen
to put up with sth.
sich mit etw. abfinden
