Corporate Communications
MMP 13 - 1. Semester
MMP 13 - 1. Semester
Nenn eine definition für Corperate Identity
Corporate Identity ist der strategisch abgestimmte Einsatz von
Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild nach innen und
aussen auf der Basis eines sich dadurch mit Leben füllenden
Unternehmensleitbilds mit dem Ziel einer nachhaltigen
Unternehmensentwicklung.
Wie ist die Corperate Identity aufgebaut? Zeichne eine Skizze.
Corporate Philosophy -> CI Instruments: CB/CD/CC -> Corporate Image
Aus was besteht die Corporate Philosophy?
Vision: Einem Ziel
Werte: Kultur, Verhaltensgrundsätze, Qualität...
Unternehmenszweck: Funktion der Unternehmung in der Wirtschaft & Gesellschaft (z.B Schaffung von Arbeitsplätzen, bereitstellung von qualistiven & günstigen Kleidern)
Was ist das Leitbild?
Das Leitbild übersetzt die Philosophie in eine greifbare Darstellung. Die Verhaltensgrundsätze werden als Leitbild zusammengefasst:
Hauptbestandteil der CB?
Das Verhalten
Hauptbestandteil der CD?
Die Visualität
Hauptbestandteil der CC?
Die Botschaft
Beschreibe die CB genau.
Die CB bezeichnet das (aus dem Leitbild schlüssige) Verhalten einer Unternehmung (also der Führung sowie der Mitarbeiter) gegen innen und gegen aussen.
Insbesondere:
- Führungsverhalten
- Umgang mit den Kunden
- Auftreten in der Öffentlichkeit
Nenne Beispiele, wie sich ein Unternehmen nach innen und aussen darstellt?
§ Angebotsverhalten
§ Preisverhalten
§ Vertriebsverhalten
§ Investitionsverhalten
§ Finanzierungsverhalten
§ Kommunikationsverhalten
§ Sozialverhalten
§ Umweltverhalten
Was ist das CD?
Das visuelle Erscheinungsbild einer Unternehmung. Je genauer und langfristiger definiert, desto grösser der Wiedererkennungswert.
… bezeichnet das aus den Leitwerten heraus einheitliche und
unverwechselbare Erscheinungsbild nach innen und aussen, das sich
aus dem Zusammenwirken von Grafik-, Produkt, Web- und
Architekturdesign im Spannungsfeld von Form-, Funktion und
Geschmackstradition und Innovation zusammensetzt.
(Kiessling / Babel)
Was ist das Corporate Image?
Das Erscheinungsbild eines Unternehens.
Das Ergebnis der eingesetzten Corporate Identity Instrumente.
Ist subjektiv und kann treffend, verzerrt, positiv oder negativ - treibend oder bremsend für eine Unternehmung sein.
Nenne eins bis zwei Beispiele, warum es für eine Unternehmung sinnvoll ist, sich mit ihrer Geschichte auseinander zu setzen?
- History Marketing (Unternehmensgeschichte als Marketinggrundlage)
- Heritage Kommunikation (Die Kultur einer Unternehmung weiterleben & dies auch Kommunizieren)
- Jubiläum feiern
- Identität aufbauen (BMW Museum, Nivea Haus, Porsche...)
- Brandmanagement - Markenversprechen aus der Vergangenheit (Retroprodukte - gute Qualität)
- Storrytelling (Legenden über den Gründer)
- Inpression Management: Inszenierung, Kampagnen
- Kriesenkommunikation (Vorwegnahme der öffentlichen Diskussion - Argumentationshilfe: Geschichte)
Wo beginnt PR?
Das Wie und Wo des Beginns ist abhängig von der Definition der PR
Grunig & Hunt, 1984:
«Alle gemanagte Kommunikation ist PR.»
schlussfolgert, dass es PR schon immer gab.
Sie nennen die Auftritte, Reden, Briefe und Berichte der Evangelisten
und die Ausbreitung des Christentums
«One of the great public relations accomplishments of history.»
Sprich: Im Christentum!
Erzähle was über die Geschichte der PR (nicht wirtschaftlich).
Stichworte:
- Martin Luther (dem Volk aufs Maul schauen - 1483-1546)
- Johan Wolfgang Goethe (Auftragsdichten / Imagewerbung - 1818)
- 1841 Gründung Ministerial Zeitungsbüro für staatliche Öffentlichkeisarbeiten ab 1851 Zentralstelle für Öffentlichkeitsarbeit
- 1914 Kreigspresseamt im ersten Weltkrieg
- 1906 Gründung erstes kommunales Presseamt
- 1918 Kriegs-PR als Beruf entsteht
- 1933 kommunale Propaganda im 3. Reich
Was waren die Anfänge in der Wirtschaft der PR Geschichte?
1886 Maggi richtet "Reclame & Pressebüro" ein
1899 AEG gründet Literarisches Büro für Pressearbeit
1902 Siemens schafft Centralstelle für Pressewesen
1929 IG Farben lässt sich von PR Berater Ivy Lee beraten
Was waren die ersten PR Firmen in der Schweiz?
1951 Pressebüro Farner als erste PR-Agentur der Schweiz
(Rudolf Farner 1948-49 Ausbildung in Marketing, Verkauf und
Werbung in den USA)
1973 Bildung der Intermarco-Farner Gruppe (heute Publicis)
1953 Gründung der SPRG
1969 Gründung des SPRI
1998 Studienfach Kommunikationswissenschaften an der USI, Lugano
Wie sah PR in den 50ern aus?
PR war noch sehr unsystematisch.
Absatzkommunikation war noch unbedeutend
Grosse Käufernachfrage wegen Nachkriegszeit
Wie sah PR in den 60ern aus?
Wegen drohendem Absatzrückagng wurde Unternehmenskommunikation als reine Verkaufsförderung genuzt.
-> Produktkommunikation
Wie sah PR in den 70ern aus?
Zunhemende Kundenordientierung -> Zielgruppenkommunikation
Markt und Meinungsforschungen
Wie sah PR in den 80ern aus?
Zunehmender Wettbewerb.
Suche nach individuellem UPS
Eigenständige PR Abteilungen
-> Wettbewerb!
Wie sah PR in den 90ern aus?
integrierte Unternehmenskommunikation:
-Wertewandel
-Einheitliches Erscheinungsbild bei verschiedenen ZG & Stakeholdern
Wie kann man die PR Geschichte Systematisieren?
Siehe Bild
Was verändert sich in den Märkten?
Globalisierung
Verschärfter Wettbewerb
Erfolg der Nischen-Märkte
Käufermarkt anstelle Verkäufermarkt
Neue Verkaufskanäle
Verantwortungskonsum
Produktpiraterie
Finanzkrise
War for Talents
Schwindende Markenloyalität
Rohstoffknappheit …
Was ist inhaltiche Integration / integrierte Kommunikation?
Bei der inhaltichen Integration werden Kommunikationsmittel thematisch aufeinander ausgerichtet, was bedeutet, dass sie beispielsweise einheitliche Kernbotschafte, Slogans oder Schlüsselbilder verwenden.
Was versteht man unter der formalen Integration?
Zu den formalen Mitteln der integrierten Kommunikation zählen die Corporate-Design-Maßnahmen (Corporate-Design), z.B. bestimmte Farben, und bildliche Firmen- und Markensignale (Wort-Bild-Kombinationen sowie Präsenzsignale). Die formale Integration transportiert keine spezifischen Positionierungsinhalte, sie dient in erster Linie der gedanklichen Verankerung des Angebots und erleichtert dem Konsumenten die Erinnerung.
Was ist zeitliche Integration?
Die zeitlich abgestimmte Planung aller Massnahmen und Kommunikationsaktivitäten.
Mit wem Kommuniziert...
...die FInanzkommunikation?
...die Marktkommunikation?
...die Social Affairs?
...die Mitarbeirkommunikation?
...Shareholder & Investoren.
...Kunden & Liferanten.
...Communities & Öffentlichkeit.
...Mitarbeiter & Management.
Wie ist der Aufbau eines Big Pictures einer Unternehmung?
- Was biete ich? (Image)
- Wer bin ich? (Eigenschaften der Angebote)
- Wie bin ich? (Merkmale)
- Wie trete ich auf? (CD)
In welchem Verhältnis stehen Public Relations und Corporate Communications zueinander? Nennen Sie für die Einordnung einen inhaltlichen und einen zeitlichen Aspekt
Inhaltlich: PR ist Bestandteil von CC Zeitlich: Heute wird eher der Begriff CC als PR verwendet
Wie wird PR in den verschiedenen Ansätzen beschrieben / eingeordnet? Ergänzen Sie den Satz für jeden Ansatz. Welchen Beitrag leistet PR ..
Marketing orientierter Ansatz Welchen Beitrag leistet PR ... als absatzpolitisches Instrument? PR orientierter Ansatz Welchen Beitrag leistet PR ... zur Erreichung von Organisationszielen? Integrierter Ansatz Welchen Beitrag leistet PR ... zur Erreichung von Organisationszielen und als absatzpolitisches Instrument?
Was sind Organisationsziele?
Investoren gewinnen, Kunden langfristig binden, soziales und politisches Umfeld vergrössern, Austausch mit dem Umfeld gewährleisten, Beziehungen zu Umfeld beobac hten und steuern
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Cartes-fiches
Nenn eine definition für Corperate Identity
Corporate Identity ist der strategisch abgestimmte Einsatz von
Verhalten, Kommunikation und Erscheinungsbild nach innen und
aussen auf der Basis eines sich dadurch mit Leben füllenden
Unternehmensleitbilds mit dem Ziel einer nachhaltigen
Unternehmensentwicklung.
Wie ist die Corperate Identity aufgebaut? Zeichne eine Skizze.
Corporate Philosophy -> CI Instruments: CB/CD/CC -> Corporate Image
Aus was besteht die Corporate Philosophy?
Vision: Einem Ziel
Werte: Kultur, Verhaltensgrundsätze, Qualität...
Unternehmenszweck: Funktion der Unternehmung in der Wirtschaft & Gesellschaft (z.B Schaffung von Arbeitsplätzen, bereitstellung von qualistiven & günstigen Kleidern)
Was ist das Leitbild?
Das Leitbild übersetzt die Philosophie in eine greifbare Darstellung. Die Verhaltensgrundsätze werden als Leitbild zusammengefasst:
Hauptbestandteil der CB?
Das Verhalten
Hauptbestandteil der CD?
Die Visualität
Hauptbestandteil der CC?
Die Botschaft
Beschreibe die CB genau.
Die CB bezeichnet das (aus dem Leitbild schlüssige) Verhalten einer Unternehmung (also der Führung sowie der Mitarbeiter) gegen innen und gegen aussen.
Insbesondere:
- Führungsverhalten
- Umgang mit den Kunden
- Auftreten in der Öffentlichkeit
Nenne Beispiele, wie sich ein Unternehmen nach innen und aussen darstellt?
§ Angebotsverhalten
§ Preisverhalten
§ Vertriebsverhalten
§ Investitionsverhalten
§ Finanzierungsverhalten
§ Kommunikationsverhalten
§ Sozialverhalten
§ Umweltverhalten
Was ist das CD?
Das visuelle Erscheinungsbild einer Unternehmung. Je genauer und langfristiger definiert, desto grösser der Wiedererkennungswert.
… bezeichnet das aus den Leitwerten heraus einheitliche und
unverwechselbare Erscheinungsbild nach innen und aussen, das sich
aus dem Zusammenwirken von Grafik-, Produkt, Web- und
Architekturdesign im Spannungsfeld von Form-, Funktion und
Geschmackstradition und Innovation zusammensetzt.
(Kiessling / Babel)
Was ist das Corporate Image?
Das Erscheinungsbild eines Unternehens.
Das Ergebnis der eingesetzten Corporate Identity Instrumente.
Ist subjektiv und kann treffend, verzerrt, positiv oder negativ - treibend oder bremsend für eine Unternehmung sein.
Nenne eins bis zwei Beispiele, warum es für eine Unternehmung sinnvoll ist, sich mit ihrer Geschichte auseinander zu setzen?
- History Marketing (Unternehmensgeschichte als Marketinggrundlage)
- Heritage Kommunikation (Die Kultur einer Unternehmung weiterleben & dies auch Kommunizieren)
- Jubiläum feiern
- Identität aufbauen (BMW Museum, Nivea Haus, Porsche...)
- Brandmanagement - Markenversprechen aus der Vergangenheit (Retroprodukte - gute Qualität)
- Storrytelling (Legenden über den Gründer)
- Inpression Management: Inszenierung, Kampagnen
- Kriesenkommunikation (Vorwegnahme der öffentlichen Diskussion - Argumentationshilfe: Geschichte)
Wo beginnt PR?
Das Wie und Wo des Beginns ist abhängig von der Definition der PR
Grunig & Hunt, 1984:
«Alle gemanagte Kommunikation ist PR.»
schlussfolgert, dass es PR schon immer gab.
Sie nennen die Auftritte, Reden, Briefe und Berichte der Evangelisten
und die Ausbreitung des Christentums
«One of the great public relations accomplishments of history.»
Sprich: Im Christentum!
Erzähle was über die Geschichte der PR (nicht wirtschaftlich).
Stichworte:
- Martin Luther (dem Volk aufs Maul schauen - 1483-1546)
- Johan Wolfgang Goethe (Auftragsdichten / Imagewerbung - 1818)
- 1841 Gründung Ministerial Zeitungsbüro für staatliche Öffentlichkeisarbeiten ab 1851 Zentralstelle für Öffentlichkeitsarbeit
- 1914 Kreigspresseamt im ersten Weltkrieg
- 1906 Gründung erstes kommunales Presseamt
- 1918 Kriegs-PR als Beruf entsteht
- 1933 kommunale Propaganda im 3. Reich
Was waren die Anfänge in der Wirtschaft der PR Geschichte?
1886 Maggi richtet "Reclame & Pressebüro" ein
1899 AEG gründet Literarisches Büro für Pressearbeit
1902 Siemens schafft Centralstelle für Pressewesen
1929 IG Farben lässt sich von PR Berater Ivy Lee beraten
Was waren die ersten PR Firmen in der Schweiz?
1951 Pressebüro Farner als erste PR-Agentur der Schweiz
(Rudolf Farner 1948-49 Ausbildung in Marketing, Verkauf und
Werbung in den USA)
1973 Bildung der Intermarco-Farner Gruppe (heute Publicis)
1953 Gründung der SPRG
1969 Gründung des SPRI
1998 Studienfach Kommunikationswissenschaften an der USI, Lugano
Wie sah PR in den 50ern aus?
PR war noch sehr unsystematisch.
Absatzkommunikation war noch unbedeutend
Grosse Käufernachfrage wegen Nachkriegszeit
Wie sah PR in den 60ern aus?
Wegen drohendem Absatzrückagng wurde Unternehmenskommunikation als reine Verkaufsförderung genuzt.
-> Produktkommunikation
Wie sah PR in den 70ern aus?
Zunhemende Kundenordientierung -> Zielgruppenkommunikation
Markt und Meinungsforschungen
Wie sah PR in den 80ern aus?
Zunehmender Wettbewerb.
Suche nach individuellem UPS
Eigenständige PR Abteilungen
-> Wettbewerb!
Wie sah PR in den 90ern aus?
integrierte Unternehmenskommunikation:
-Wertewandel
-Einheitliches Erscheinungsbild bei verschiedenen ZG & Stakeholdern
Wie kann man die PR Geschichte Systematisieren?
Siehe Bild
Was verändert sich in den Märkten?
Globalisierung
Verschärfter Wettbewerb
Erfolg der Nischen-Märkte
Käufermarkt anstelle Verkäufermarkt
Neue Verkaufskanäle
Verantwortungskonsum
Produktpiraterie
Finanzkrise
War for Talents
Schwindende Markenloyalität
Rohstoffknappheit …
Was ist inhaltiche Integration / integrierte Kommunikation?
Bei der inhaltichen Integration werden Kommunikationsmittel thematisch aufeinander ausgerichtet, was bedeutet, dass sie beispielsweise einheitliche Kernbotschafte, Slogans oder Schlüsselbilder verwenden.
Was versteht man unter der formalen Integration?
Zu den formalen Mitteln der integrierten Kommunikation zählen die Corporate-Design-Maßnahmen (Corporate-Design), z.B. bestimmte Farben, und bildliche Firmen- und Markensignale (Wort-Bild-Kombinationen sowie Präsenzsignale). Die formale Integration transportiert keine spezifischen Positionierungsinhalte, sie dient in erster Linie der gedanklichen Verankerung des Angebots und erleichtert dem Konsumenten die Erinnerung.
Was ist zeitliche Integration?
Die zeitlich abgestimmte Planung aller Massnahmen und Kommunikationsaktivitäten.
Mit wem Kommuniziert...
...die FInanzkommunikation?
...die Marktkommunikation?
...die Social Affairs?
...die Mitarbeirkommunikation?
...Shareholder & Investoren.
...Kunden & Liferanten.
...Communities & Öffentlichkeit.
...Mitarbeiter & Management.
Wie ist der Aufbau eines Big Pictures einer Unternehmung?
- Was biete ich? (Image)
- Wer bin ich? (Eigenschaften der Angebote)
- Wie bin ich? (Merkmale)
- Wie trete ich auf? (CD)
In welchem Verhältnis stehen Public Relations und Corporate Communications zueinander? Nennen Sie für die Einordnung einen inhaltlichen und einen zeitlichen Aspekt
Inhaltlich: PR ist Bestandteil von CC Zeitlich: Heute wird eher der Begriff CC als PR verwendet
Wie wird PR in den verschiedenen Ansätzen beschrieben / eingeordnet? Ergänzen Sie den Satz für jeden Ansatz. Welchen Beitrag leistet PR ..
Marketing orientierter Ansatz Welchen Beitrag leistet PR ... als absatzpolitisches Instrument? PR orientierter Ansatz Welchen Beitrag leistet PR ... zur Erreichung von Organisationszielen? Integrierter Ansatz Welchen Beitrag leistet PR ... zur Erreichung von Organisationszielen und als absatzpolitisches Instrument?
Was sind Organisationsziele?
Investoren gewinnen, Kunden langfristig binden, soziales und politisches Umfeld vergrössern, Austausch mit dem Umfeld gewährleisten, Beziehungen zu Umfeld beobac hten und steuern
