550. Ein Techniker ersetzt eine Riser-Karte in einem Server. die Karte funktioniert nach einem Neustart nicht. Was hätte der Techniker nutzen sollen, bevor er die karte ersetzte?
457. Welche Vorkehrung schützt am effizientesten vor Stolperunfällen?
456. Ein Techniker findet auf einem Computer illegale Dokumente. Welches ist sein nächster Schritt?
455. Ein Techniker installiert einen neuen Netzverteilschrank und realisiert dass die Luftfeuchtigkeit im Raum sehr tief ist. Was installiert er noch bevor er die Netzwerkomponenten einbaut?
454. Ein Techniker arbeitet ohne Antistatikband an einem Computer. Wie kann er sich am besten erden (Statische Ladung ableiten)?
453. Was muss beim Zusammenstellen eines Standartcomputers berücksichtigt werden?
452. Welches ist das beste Beispiel zum Umgang mit einem Computer der zur Sicherstellung von illegalen Aktivitäten untersucht werden soll?
451. Was muss ein Techniker unternehmen, bevor er einen Computer, der wegen illegaler Aktivitäten konfisziert wurde, an ein anderess Ressort weitergibt?
449. Ein Techniker findet auf einem Computer verbotenes Material. Was unternimmt er als erstes?
448. Welche Ressource ist zwingend, damit BitLocker funktioniert?
447. Eine Nutzerin wird verdächtigt mit ihrem Computer verbotene Dinge zu tun. Was unternehmen Sie als erstes?
446. In welchem der folgenden Fällen ist es für einen Informatikdienstleister angebracht, eine Kopie der persönlichen Daten eines Kunden zu erstellen?
445. Ein Techiker erfast das Problem eines Kunden bevor dieser sein Problem fertig geschildert hat. Wie kann der Techniker geschickt reagieren?
444. Nachdem ein Techniker sofort auf eine Supportanfrage reagiert hat scheint der Kunde aufgebracht und beklagt sich dass es so lange gedauert habe bis Unterstützung eintraf. Wie soll der Techniker reagieren?
443. Ein Kunde teilt mit, dass sich zwei tage nach seiner Supportanfrage noch kein Techniker gemeldet habe. Wie reagieren Sie?
442. Ein Kunde berichtet dass immer wenn er Videos anschauen will folgende Nachricht erscheine: «Aufgrund angepasster Downloadraten wird dier Vorgang im Moment blockiert. Klicken sie auf "weiter" um das Video doch anzusehen. Der Techniker weiss, dass kürzlich eine neue Web Filter lösung installiert wirde, mit der Videodownloads auf 120 Minuten beschränkt werden. Wie antwortet er dem Kunden am besten?
441. Ein Benutzer ruft den Helpdesk an, weil eine durch einen anderen Techniker vor einiger Zeit vorgeschlagene Lösung angeblich nicht funktionier. Wie antworten Sie ihm?
440. Ein Techniker findet verbotenes material auf einem Computer der von verschiedenen Angestellten genutzt wird. Was sollte es als erstes unternehmen?
439. Welcher Kabeltyp schützt am besten vor elektromagnetischen Funkstörungen?
438. Was schützt ihre Computer am besten vor einem Spannungsabfall?
437. Ein Techniker muss das Netztei eines Desktopcomputers ersetzen. Was tut er als erstes?
436. Ein Techniker bemerkt, dass ein Benutzer auf seinem Computerschreibtisch viele Symbole hat, die auf ungeeignete Webseiten verweisen. Was tut der Techiker als nächstes?D
435. Zur guten Geschäftspraxis im IT-Geschäft gehört es:
434. Es ist aus folgendem Grund wichtig, die «Sorgfaltskette» stets intakt zu halten:
433. Welches ist die wichtigste Grundlage für eine Beweisführung bei kriminellen Aktivitäten und für eine Strafuntersuchung?
432. Welche zwei der folgenden Werkzeuge werden un der Regel eingesetzt, um Staub aus einem Computer zu entfernen? (2)
431. was schützt am besten wor Stromunterbrüchen und Datenverlust?
430. Mit was bekämpfen sie ein Feuer in einem Umfeld das unter elektrischer Spannung steht?
429. wärend eine Präsentation entwendet ein Kunde via IR-Verbindung vertrauliches material ab dem Präsentstionsgerät. Dieses Vorgehen wird durch die Geschäftsrichtlinien explizit untersagt. Der fehlbare Kunde kann unter den Zuhörern sofort ausfindih gemacht werden. Was unternimmt der Techiker als nächstes?
36. Eine Heimanwenderin will ihren Laptop mit ihrem HD TV verbinden. Welches ist die beste Vorgehensweise.