Business Vocabulary in Use
Auswahl aus Unit 12-28; 32-37
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Cartes-fiches
Übereinstimmung
conformity
übereinstimmende Angabe
conformance to specification
TQM
Total Quality Management
Kundenbedürfnisse decken
satisfy customer needs
Kundenanerkennung
customer approval
Kundenerwartungen übertreffen
exceed customer expectations
Freude/Entzücken
delight
Eigenschaften/Ausstattung
features
Verlässlichkeit/Beständigkeit
reliability
Lebensdauer
durability
veraltet, out of date
obsolete
Brauchbarkeit (maintain and repair)
serviceability
look and feel of a product
aesthetics
wahrgenommene Qualität (customers judgement)
perceived quality
Kosten-Nutzen-Verhältnis
value for money
ISO
International Standards Organization
für etwas geeignet
fit for purpose
Fachgrundnormen
generic standards
Kaizen
continual improvement
Rahmenkonzept
framework
Hingabe/Verpflichtung
commitment
Ermöglicher, Befähiger
enabler
Ergebnisse bewerten
evaluating outcomes
Anspruchsperson
stakeholder
Feeling about the firm of managers, employees and shareholders (NOT Customers)
people satisfaction
A firm finds out which company peforms a particular task best; Leistungsvergleich
benchmarking
Vergleichsübung
benchmarking exercise
sich vergleichen
benchmark against
Konkurrenzvergleich
competitive benchmarking
Vergleich bei Nicht-Konkurrenten
Functional benchmarking
Nachkonstruktion
reverse engineering
high chance of defection
two sigma quality
Low chance of defection
six sigma quality
Ressourcenbereitstellung
resources allocation
Ziel
objective
Strategie entwerfen
formulate strategy
Leitbild
mission statement
strategischer Erwerb
strategic acquisition
occupie a small part of the market in preparation for gaining a larger part.
establishes a foothold/toehold in a market
start to be successful in a market
invade a market
