Business Engineering
Business Engineering HF Sem 1
Business Engineering HF Sem 1
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Cartes-fiches
Nennen Sie die vier Elemente des Organisationswürfel?
Aufgabe
Aufgabenträger
Sachmittel
Informationen
Woraus besteht das Geschäftsprozess- Management?
Prozessentwicklung & Prozessführung
Woraus besteht die Prozessentwicklung
Erhebung & Analyse, Prozessmodellierung
Woraus besteht die Prozessführung
Prozesssteuerung, Prozessmodellierung
Nennen Sie vier Aufgaben des Organisators?
Organisationsprobleme analysieren und Lösungen vorschlagen
Organisationsstrukturen analysieren bzw. entwerfen
Im Rahmen von Orgproj. die Verantwortlichkeiten festlegen
Techniken und Werkzeuge zur Analyse und Gestaltung der Org festlegen
Betroffene Menschen an Problemlösung beteiligen
Nennen Sie Vorteile von organisatorischen Regelungen?
Grössere Stabilität,
Erhöhung der Transparenz
Eindeutigkeit der Zuständigkeiten
Verbesserte Koordination
Verringerung personeller Abhängikeiten
Verringerung des Planungaufwands
Nennen Sie Nachteile der organisatorischen Regelungen?
Verringerte Flexibilität,
Gleichbehandlung von Sonderfällen,
Gefahr von Dienst nach Vorschrift,
Motivationsverlust,
Bürokratie
Welches sind die 3 Organisationsgrade?
Organisiert, Improvisiert & dispositiv
Definieren Sie die 3 Organisationsgrade:
Organisiert: hoher Organisationsgrad und viele Regelungen welche auch täglich angewendet werden
Bsp: Banken, Verwaltungen Versicherungen,
Improvisiert: Regelungen mit vorläufigem oder zeitlich befristetem Charakter
Bsp: KMU Bereich
Dispositiv: Beinhaltet Regelungen für Einzellfälle. Bestimmte Arbeitsschritte sind vorgeschrieben, der Rest wird dem jeweiligen MA überlassen.
Bsp: Einzel- & Klenfirmen, oder Startups
Inwiefern hat der Organisationsgrad Einfluss auf Stabilität / Elastizität?
Je höher der Organisationsgrad, desto stabiler ist ein Unternehmen und agiert immer gleich oder ähnlich in vergleichbaren Situationen
Je geringer der Organisationsgrad, desto elastischer ist ein Unternehmen und kann flexibel auf sich ändernde Bedingungen reagieren.
Was ist eine formale Organisation?
Formale Beziehungen sind durch offizielle Regelungen festgelegt und explizit dokumentiert.
Gegenstand der Bemühungen des Organisators bei Analyse und Gestaltung der Unternehmenskultur
Was ist eine informale Organisation?
Informale Beziehungen entwickeln sich selbst und sind Teil der Unternehmenskultur die durch reale Beziehungen zwischen Menschen geprägt wird.
Bleiben meist unausgesprochen und sind dennoch wirksam und möglicherweise höchst effizient (informale Kommunikationswege)
Wieso müssten die informalen Beziehungen aufgedeckt werden?
Um Konflikte zu analysieren / lösen oder das Unternehmen im Sinne einer lernenden Organisation weiter zu entwickeln.
In welchen Beziehungen können die Elemente des Organisationswürfel zueinander stehen?
Statische (Aufbauorganisatorisch) oder Dynamische (Ablauforganisatorisch)
Wie lassen sich die Elemente und deren Beziehungen bestimmen?
Durch die Dimensionen Zeit, Raum und Menge
Was ist eine Aufbauorganisation?
AO regelt die Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten. Häufig werden diese in Form von Organigrammen dargestellt. Beinhalten Stellenbildung, Einsatz von Sachmittel und Bereitstellung von Infos sowie die Verbindung der Stellen durch Kommunikationsbeziehungen
Was ist eine Ablauforganisation?
Mit der Ablauforg. werden Abläufe / Prozesse beschrieben.
Die Regelung der synamischen Ablaugbeziehungen betrifft die Aufgabenerfüllung, d. h. die Regelung der Dimensionen (M, R, Z)
Was ist der Unterschied zwischen Aufgaben und Aufträgen?
Aufgaben sind dauerhaft wirksame Aufforderungen,..
Aufträge sind einmailige Aufforderungen,...
...Verrichtungen an Objekten zur Erreichung von Zielen durchzuführen
Was ist ein Aufgabenträger?
Menschen, die zur Durchführung von Aufgaben verantwortlich sind.
Was sind Sachmittel?
Instrumente zur Erfüllung der Aufgabe / Aufträge
Geltungsinhalte der Aufbauorganisation?
Regelt grundsätzlich die Verteilung von Aufgaben und Kompetenzen an Aufgabenträger.
Welche Ergebnisse solltem am Schluss der Prozessmodellierung vorliegen?
Grafische Darstellung der Prozesse (Modelle)
Ergänzende und vertiefende textliche Prozessdoku
Definierte Prozesskennzahlen
Definierte Prozessrollen und -beteiligte
Anhand welcher Begriffe lässt sich das Geschäftsprozess-MGMT charakterisieren?
Kundenorientierung
Wertschöpfungsorientierung
Strategierorientierung
Prozessführung
Leistungsorientierung
Prozessverantwortung
Prozessorganisation
Mitarbeiterorientierung
Kompezentenorientierung
Was beinhaltet ein Geschäftsprozess?
Eine Menge von Aufgaben, die ein festgeleten Anfang / festgelegtes Ende haben und eine bestimmte Ablauffolge
Woraus besteht die Wertschöpfung eines Geschäftsprozesses?
Inputs werden mittels Einsatz von Arbeitsleistungen zu Output mit höherem Wert umgeformt.
Welches ist der entscheidende Vorteil einer prozessorientierten Organisation?
Prozessziele lassen sich besser mit den Kundenzielen in Übereinstimmung bringen.
Welches sind die Ansätz einer prozessorientierten Reorganisation?
GPO & BPR
Welches sind sekundäre Geschäftsprozesse?
Controlling, Strategieplanung, Qualitätsmgmt, Informationsmgmt, Ressourcenmgmt, Personalmgmt
Welches sind primäre Geschäftsprozesse?
Service, Innovation, Produktplanung, Produktentwicklung, Vertrieb, Auftragsabwicklung
Was ist Effektivität?
Das Richtige tun. (Gewünschtes Ergebnis wird erreicht) Effektivität ist die Aussensicht des Prozesskunden.
Was ist Effizienz?
Etwas richtig tun (Gewünschtes Ergebnis wird wirtschaftlich [unter minimalem Ressourceneinsatz] erreicht).
Innensicht des Prozessmanagers.
