Büroarbeitsplatz

Gründe für Mobbing

Strategien gegen Mobbing

• Konkurrenzdenken
• Angst vor dem Arbeitsplatzverlust
• Langeweile
• Überbelastung und Stress

• Gespräche unter 4 Augen suchen
• Unterstützung im Kollegenkreis suchen
• Möglicher Arbeitsplatzwechsel
• Vorgesetze/Betriebsräte informieren
• Sofort handeln

Der Distress ist der als negativ empfundene Stress dem man dem Gefühl nach hilflos ausgeliefert ist.

Der Eustress ist der als positiv empfundene Stress, wenn die erbrachte Leistung/Arbeit Erfolge erzielt oder sogar Spaß macht. Durch ihn wird man meist leistungsfähiger.

Regelmäßiges, abwechslungsreiches Essen in geringen Mengen verhilft zu Energie. Fett, Zucker, Koffein, Nikotin und Alkohol sollten vermieden werden. Sie führen oft zu Müdigkeit.

Die Mindestdauer der Pausen beträgt bei einer Arbeitszeit von mehr als 6 bis 9 Stunden mindestens 30 Minuten, bei einer Arbeitszeit von mehr als 9 Stunden 45 Minuten. (Jugendarbeitsschutzgesetz: 30 Minuten bei einer Arbeitszeit von mehr als viereinhalb bis zu sechs Stunden und 60 Minuten bei einer Arbeitszeit von mehr als sechs Stunden.) Zulässig ist es, wenn die Ruhepausen in Zeitabschnitte von jeweils mindestens 15 Minuten aufgeteilt werden.

Um eine  „lohnenden Pause“ handelt es sich, wenn die Ermüdung so weit abgebaut werden kann, dass die Arbeitsleistung nach der Kurzpause so groß ist, dass sie den Zeitverlust durch die Kurzpause überkompensieren kann.

Mehrere kurze Pausen haben einen höheren Erholungswert. Bei Bildschirmarbeit sollten nach einer Stunde 5 bis 10 Minuten Pause eingelegt werden. Die Pausen sollten frei wählbar sein um den individuellen Bedürfnissen einer Person gerecht zu werden.

Der Mensch ist über den Tag nicht gleichmäßig leistungsfähig. Jeder Mensch unterliegt einer Leistungskurve. Am Tag ist man aktiv und in der Nacht regeneriert man. Aber auch am Tag wechseln die Phasen von Aktivitätsbereitschaft und Erholungsbedarf. Eine sinnvolle Pausengestaltung muss sich an der Leistungskurve orientieren. Daher sollten Pausen zum richtigen Zeitpunkt ermöglicht werden.

Kernzeit= feste Arbeitszeit, in der alle Beschäftigten ohne individuelle Pausen anwesend sein müssen, außer der Dienst wird außerhalb des Hauses verrichtet.

Bei der gesetzlich geregelten Gleitzeit handelt es sich um ein Arbeitszeitmodell bei dem der Arbeitnehmer innerhalb einer Kernzeit anwesend sein muss, aber er kann den Beginn und das Ende seiner persönlichen täglichen Arbeitszeit selbst bestimmen. Die Vereinbarung zur gleitenden Arbeitszeit wird zwischen der Dienststellen-/Behördenleitung und dem Personalrat getroffen.

Vorteile Arbeitgeber:

• Mitarbeiter sind leistungsstärker
• Keine Unpünktlichkeit
• Mitarbeiter sind motivierter

Vorteile Arbeitnehmer:

• Anpassung an die persönliche Tagesleistungsfähigkeit
• Freie Entscheidung über Arbeitsbeginn und –ende
• Selbständige und eigenverantwortliche Entscheidung über den zeitlichen Ablauf von Arbeit und Freizeit

Regelarbeitszeit

Die Regelarbeitszeit ist die einzuhaltende Arbeitszeit.

Vollzeit
Die komplette wöchentliche Arbeitszeit bei Vollzeit Arbeitsplätzen muss abgeleistet werden.

In dem klassischen Teilzeitmodell wird die tägliche Arbeitszeit um ein paar Stunden bis zur Hälfte der Arbeitszeit reduziert. Eine weitere Option ist die Verteilung der wöchentlichen Arbeitszeit auf wenige Tage.

Bei der Arbeitsplatzteilung, dem so genannten „Jobsharing“, teilen sich zwei oder mehr Arbeitnehmer einen Arbeitsplatz. Die Arbeitszeit kann hier untereinander individuell festgelegt werden. Ein regelmäßiger Informationsaustausch ist allerdings unabkömmlich um einen reibungslosen Arbeitsablauf sicherzustellen.

Auch können mehrere Arbeitnehmer eines Teams in Teilzeit arbeiten, hierbei ist lediglich eine Absprache von Nöten, sodass genügend Arbeitnehmer zu bestimmten Zeiten anwesend sind.

Wenn ein Arbeitnehmer auf Vollzeit arbeitet, jedoch nur das Gehalt für die Teilzeit ausgezahlt bekommt und die zu viel gearbeiteten Stunden auf einem Arbeitszeitkonto gutgeschrieben bekommt, dann handelt es sich um die unsichtbare Teilzeit.

In Saisonbetrieben können Arbeitnehmer bei wenig Betrieb in Teilzeit und bei viel Betrieb in Vollzeit arbeiten.

Ein Buisness-Center ist ein Dienstleistungsunternehmen, das einem Unternehmen Büroräume auf Zeit vermietet. Darüber hinaus stellt das Buisness-Center auch das Personal für die neuen Büroräume ein und koordiniert den Arbeitsablauf. Der Aufgabenbereich des Personals liegt hierbei in der Postbearbeitung, der Firmenrepräsentanz, dem Telefondienst, Sekretariats- und Telefondienste und der Organisation von Veranstaltungen etc. Dies erspart den Unternehmen, die nur zeitlich begrenzt einen Büroraum in einer anderen Stadt benötigen, hohe Anschaffungskosten. Der Standort ist flexibel und die Kosten sind überschaubar.

Ein Bench-Büroarbeitsplatz ist ein Arbeitstisch an dem mehrere Mitarbeiter im Team arbeiten können und diesen jedoch flexibel mithilfe von Raumteilern und Sicht- und Schallschutzelemente zu einzelnen Arbeitsbereiche umgestalten können. Alle benötigten Unterlagen und Materialien der Mitarbeiter befinden sich in so genannten „Caddys“. Mithilfe von Standards in denen geklärt wird, wie man gewisse Arbeitsaufgaben zu erledigen hat und Absprachen lässt sich die Teamarbeit verbessern.

Beim Desksharing handelt es sich um einen Arbeitsplatz der von mehreren Personen genutzt wird die zu verschiedenen Uhrzeiten anwesend sind. Meist ist eine zentrale Stelle für die Koordinierung dieser Arbeitsplätze zuständig damit es nicht zu Überschneidungen kommt. Rollcontainer beinhalten die persönlichen Unterlagen, die an einem zentralen Ort gesammelt werden.

Das unter dem Namen „Anruf- oder Telefonzentrale“ bekannte Callcenter ist auch eine Servicezentrale, ein Communicationcenter oder auch Customer-Relationcenter. Callcenter werden besonders stark in der Kunden- und Verbraucherberatung, der Bestell-, Buchungs- und Auftragsannahme, sowie dem Notfallservice eingesetzt. Bei den sogenannten Callcenteragenten handelt es sich um die Bezeichnung der Mitarbeiter. Diese führen pro Arbeitstag zwischen 60 und 250 Telefonate und arbeiten in Teil- oder Schichtzeit.

Bei der Telearbeit handelt es sich um eine Arbeitsform, bei der ein Mitarbeiter seine Tätigkeit nicht nur im Bürogebäude des Arbeitgebers ausübt, sondern auch außerhalb dieses Gebäudes. Mittels Kommunikationsgeräten können die Arbeitsergebnisse an den Arbeitgeber übermittelt werden.

• Heimbasierte Telearbeit: Arbeit ausschließlich in der Privatwohnung
• On-Site-Telearbeit: Arbeiten vor Ort beim Kunden. Über mobile Kommunikationsmedien mit Unternehmen verbunden.
• Alternierende Telearbeit: Arbeiten in einem außerbetrieblichen Arbeitsplatz aber auch weiterhin am Arbeitsplatz im Betrieb

Zu der erforderlichen Ausstattung eines Telearbeitsplatzes gehören

• Leistungsfähiger PC
• Ergonomische Büroausstattung
• ISDN-Anschluss
• Software
• Telefon, Telefax

Die Bereitstellung eines zweiten Arbeitsplatzes zu Hause erfordert hohe Kosten im Bereich der Büromöbel- und PC-Ausstattung. Die erforderliche Hard- und Software für die Arbeit und die Übermittlung derer an den Arbeitnehmer muss vorhanden sein und gewartet werden. Monatliche Kosten für den Internet- und Telefonanschluss und anderen Kommunikationsdiensten müssen getragen werden.

• Einsparung von Büroräumen
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Rückgang der Fehlzeiten
• Mehr Freizeit durch weniger Anfahrtszeit
• Weniger Stressfaktoren durch Lärmeinwirkungen

• Meist keine richtige feste Anstellung
• Keine Kommunikationsmöglichkeiten mit Mitarbeitern, dadurch soziale Einschränkungen
• Durch fehlende Teilnahme an betrieblichen Ereignissen, weniger Karrierechancen

Anthropometrie ist die Lehre von den Maßverhältnissen des menschlichen Körpers und deren optimale Anpassung an die Arbeitsmittel.

Eine Software-Ergonomie ist gebrauchstauglich und Arbeitschritte sind erkennbar. Unzureichende software-ergonomische Gestaltung führt zu erhöhten psychischen Belastungen.

Gestik ist die Körpersprache über Körperhaltung und Körperbewegung. Sie gehört zur Nonverbalen Kommunikation und kann etwas über Einstellung und Gefühle der Person verraten.

Mimik gehört ebenfalls zur Nonverbalen Kommunikation und heißt mit dem Gesicht zu sprechen über Augenbrauen, Mund, Stirn etc.

• Intime Zone: Ist vertrauten Personen vorbehalten und reicht vom direkten Körperkontakt bis hin zu 50 cm Abstand
• Persönliche Zone: wird bei einer Begrüßung eingehalten und reicht von 50 cm bis 1 m
• Gesellschaftliche Distanzzone: ist etwa 1 bis 2 m groß und kann durch Distanzvergrößerer wie Tresen oder Schreibtisch vergrößert werden.
• Öffentliche Distanzzone: ist durch keinen persönlichen Kontakt und Unterbleiben eines Blickkontaktes gekennzeichnet (Bsp. Redner)

Beschreibt das Eigenbild eines Unternehmens. Es umfasst die gesamte Selbstdarstellung nach außen und innen.

• Corporate Design: ist das sinnlich wahrnehmbare Erscheinungsbild eines Unternehmen nach außen durch formale Gestaltungskonstante.
• Corporate Behaviour: ist die Arbeitsweise und das Verhalten eines Unternehmens nach außen und innen.
• Corporate Communications: ist die Zusammenfassung aller Kommunikationsbereiche.
• Corporate Culture: ist die Art der internen und externen Kommunikation, bestehend aus Werten, Normen und Verhaltensweisen.
• Corporate Social Responsibility: ist die soziale, ökologische und ökonomische Verantwortung eines Unternehmens.

• Lose nicht befestigte Kabel -> Kabel bündeln und an Tischen befestigen/ am Boden fest kleben
• Scharfe Ecken und Kanten an bspw. Tischen -> Abkleben/Abrunden
• Fußmatten und Bodenbeläge mit hoch stehenden Rändern ->entfernen bzw. in Ordnung bringen

- Arbeitsschutzgesetz

- Arbeitssicherheitsgesetz

- Unfallverhütungsvorschriften der BG

- Arbeitsstättenverordnung

- Bildschirmarbeitsplatzverordnung

• Sitztiefe 38 – 44cm
• Sitzbreite 40 – 48 cm
• Breite der Rückenlehne 36 – 48 cm
• Kipp- und rollsichere Konstruktion durch min. 5 bewegliche Rollen
• Drehbarkeit des Stuhloberteils
• Stufenlose Verstellbarkeit der Sitzhöhe von 42 – 53 cm
• Stufenlose Verstellbarkeit der Rückenlehne von 17 – 24 cm über den Sitz

• Balans Stuhl: Schienbeine werden durch Polster abgestützt
• Pendelstuhl: optimal für die Wirbelsäule
• Swopper: Entlastung der Bandscheiben/ Verbesserung der Atmung
• Sitzball: Stärkung der Rückenmuskulatur

• Rückenlehne durch Pendelgelenk permanent neigbar
• Atmungsaktiver Bezug
• Sitzfederung zur Entlastung der Wirbelsäule
• Anbringungsmöglichkeit höhenverstellbarer Armlehnen
• Bewegungswiderstand der Rückenlehne individuell einstellbar

 Winkel zwischen Ober- und Unterschenkel ca. 90°, Füße ganzflächig auf dem Boden, Gesäß ganzflächig auf Sitzfläche, Oberarme locker, Unterarme bilden eine waagerechte Linie zur Arbeitsebene und bilden ungefähr einen rechten Winkel, Lendenbausch sollte die Wirbelsäule in Höhe der Gürtellinie abstützen

• Ein häufiges Wechseln der Sitzposition ist dynamisches Sitzen

• Belastbar in Tischmitte mit 75kg
• Standsicher, schwingungsfrei
• Matte Oberfläche
• Standardfläche min. 80 X 160 cm
• Beinraum min. 85 cm breit
• Mindesttiefe min. 80 cm
• Abgerundete Kanten

• Bildschirm sollte möglichst aus der Ferne betrachtet werden, bei einem größeren Bildschirm beträgt der Abstand 1m, sonst 60 – 80 cm.
• Bildschirm soll parallel zum Fenster stehen, damit das Raumlicht von der Seite einfällt.
• Bildschirm darf nicht mit der Rück- oder Vorderseite zum Fenster stehen, sonst entstehen Spiegelungen durch Landschaft/ blenden durch Sonnenlicht
• Lampen müssen so angeordnet werden, dass sich ihr Licht nicht auf dem Bildschirm spiegelt
• Nicht blenden
• Kein Flimmern/ Verzerrungen
• Leicht dreh- und neigbar
• Keine Spiegelungen durch Beleuchtung
• Dargestellte Zeichen müssen scharf, deutlich und ausreichend groß sein
• Frei beweglich
• Strahlungsfrei

• Tastatur neigbar/variabel anordbar
• Reflexionsarme Oberfläche
• Tasten mit Mulden
• Matte helle Oberfläche/ dunkle Zeichen
• Ausreichender Tastmittenabstand
• Maus körpernah neben Tastatur
• Rutschfeste,matte, helle Oberfläche/Matte unter der Maus
• Vorlagenhalter stabil/verstellbar
• mit Lesehilfe
• Neigungswinkel zw 15 und 75°
   

• Übersichtlicher Bildschirm
• Texte/Meldungen sofort verständlich
• Format und Tempo der Bildschirminformationen sind dem Benutzer angepasst
• Individualisierbar in den Einstellungen von Symbolleisten, Kürzel etc.
• Programm auf Arbeitsaufgabe abgestimmt

Drei-Zonen-Arbeitsplätze sind je nach Hersteller unterschiedlich gestaltet. Als gemeinsames Merkmal weisen sie folgende Eigenschaften auf:

• Eine Zone für Arbeiten im Sitzen
• eine Zone für Bildschirmarbeit im Sitzen
• eine Zone für die Arbeit im Stehen mit einer permanent erhöhten Arbeitsfläche.

Es stellt eine Kombination aus Einzel- und Großraumbüros dar in der es individuelle Einzelarbeitsräume mit gemeinschaftlich genutzten Multifunktionszonen gibt und eignet sich besonders für Unternehmen in denen regelmäßiges konzentriertes Arbeiten mit Projektarbeit im Team kombiniert wird. Die empfohlene Größe liegt bei 10 und 11 m².

Im Kombibüro ist ein Wechsel zwischen Team- und Einzelarbeit möglich. Durch die vielen kleinen Arbeitsräume sind eine hohe Vertraulichkeit und ein relativ störungsfreies Arbeiten möglich. Durch die Möglichkeit Arbeitsmittel gemeinsam benutzen zu können, gibt es weniger Anschaffungskosten.

In den Durchgangsbereichen kann es allerdings zu Störungen kommen und aufgrund des Platzmangels zu weniger Arbeitsfläche. Auch in den gemeinsam benutzten Bereichen kann weniger Tageslicht zur Verfügung stehen.