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Modul Betriebliche Standardsoftware Wirtschaftsinformatik ZHAW
Modul Betriebliche Standardsoftware Wirtschaftsinformatik ZHAW
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Cartes-fiches
Was ist ein Geschäftsprozess?
Eine Menge von Aktivitäten, für die ein oder mehrere Inputs benötigt werden und die für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugen.
Was ist Business-IT-Alignment?
Ausrichtung der IT an den Geschäftszielen des Unternehmens.
Was ist Geschäftsprozessoptimierung?
Alle Aktivitäten und Entscheidungen zur Verbesserung von Geschäftsprozessen in einem Unternehmen.
Nenne zwei Ansätze für die optimierung von Geschäftsprozessen.
- KVP kontinuirlicher Verbesserungsprozess wie z.B. Kaizen. Bestehende Prozesse werden laufend verbessert.
- BPR Business Process Reengineering = komplette Neuausrichtung der Geschäftsprozesse. Das Unternehmen wird insgesamt und bereichsübergreifend verändert. Top-down
Was sind die Ziele einer Prozessoptimierung?
- Reduzierung der Prozesskosten
- Reduzierung der Prozessdurchlaufszeit
- Verbesserung der Prozessqualität
- Verbesserung der Prozesstransparenz
- Erhöhung der Prozessflexibilität
Was gibt es für Ansätze zur Prozessoptimierung?
- Reorganisation der Prozesse
- Automatisierung der Prozesse
- Compliance, Qualitätsmanagement und Zertifizierung
Was ist Prozessmodellierung?
Das Erfassen einer geordneten Abfolge von Geschäftsaktivitäten und der dazugehörigen Informationen, diese beschreiben wie ein Unternehmen seine Ziele verfolgt.
Welche sind die 4 Ebenen der Automatisierung der betrieblichen Abläufe?
- Ebene 1: Strategisches Prozessmodell
- Ebene 2: Operatives Prozessmodell
- Ebene 3: Technisches Prozessmodell und IT-Spezifikation
- Ebene 4: Implementierung
Was für Gestaltungsmassnamen gibt es bei Neugestaltung eines Prozesses?
- Weglassen
- Zusammenlegen
- Parallelisieren
- Auslagern
- Ergänzen
Was sind die Anforderungen an BPMN?
- sowohl für Menschen aus dem operativen Geschäft als auch für Menschen mit starkem IT-Fokus einsetzbar sein
- aus grafischen Elementen und zusätzlichen Attributen einen ausführbaren Prozess erstellen können
- so komplex oder detailliert modelliert werden können, wie es für den jeweiligen Adressaten sinnvoll ist
- Chronologisch, Modelle sollten sich an einer Zeitleiste orientieren, von links nach rechts in der Sequenz
- begintt mit einem auslösenden Ereignis und arbeitet sich bis zu einem signifikanten Geschäftsergebnis vor.
- ein komplettes Modell sollte zeigen, wie und auf welche Wege Objekte oder Daten transferiert werden
Mit welchen Grundelementen des BPMN kann breits ein Prozess dargestellt werden?
- Ereignis: Start-, End- oder Zwischenereignis
- Aktivität: Aufgaben, die von Menschen oder IT-Systemen durchgeführt werden
- Sequenzfluss: Verbindung zwischen den einzelnen Elementen eines Prozesses
- Pool: Jeder Prozess wird in einem Pool abgebildet
- Nachrichtenfluss: Verbindung zwischen unterschiedlichen Prozessen (Pools)
Nenne zwei Beispiele von Standardsoftware und Individualsoftware.
Standardsoftware Beispiele:
- Betriebssystem, Übersetzungsprogramm, Datenbankverwaltung, Dienstprogramm
Individualsoftware Beispiele:
- Spezielle Aufgaben wie Reklamationsbearbeitung oder Gepäcksortiersteuerung
Was ist Customizing?
Standardsoftware an die Bedürfnisse des Kunden (Unternehmens) anpassen.
Was sind die Vor- und Nachteile von Customizing?
Vorteile:
- Rasche Änderung komplexer Systemprozesse
- Tabelleninhalte können auf unternehmensspezifische Bezeichnungen geändert werden
- Parametrisierung führt zu klar bestimmten Änderungen des Systemverhaltens
- Ausbaufähigkeit des Systems
- Parametereinträge sind releasefähig
- Dokumentation der Systemprozess-Änderungen wird durch klare Parameter erleichtert
Nachteile:
- Systemanpassungen sind nur im Rahmen der vom Hersteller vorgesehenen Optionen möglich
- Parametriermöglichkeit einer Software verleitet zur vorschnellen Herstellunge eines Prototyps, ohne zuvor ein umfassendes und integriertes Konzept erarbeitet zu haben
- Parametrisierungen können, wegen der hohen Systemintegration, auf andere Systemprozesse unbeabsichtigte Auswirkungen haben.
- Bei Release Änderungen können neue Parameteroptionen hinzukommen, deren Verhalten man berückstichtigen muss.
- Parametrisierungen in einem produktiv laufenden ERP-System sind koordiniert und mit Vorsicht vorzunehmen, da sie den laufenden Betrieb stören oder unerwünschte Auswirkungen auf bestehende Prozesse haben können.
- Die Dokumentation der Systemprozess-Änderungen wird häufig nicht zeitgleich während der Implementation vorgenommen und verlangt eine hohe Disziplin vom Projektteam.
Was ist der Unterschied zwischen Modifikation und Erweiterung?
Bei einer Modifikation wird in den Quellcode eingegriffen und dieser so abgeändert, dass das Programmverhalten den unternehmensspezifischen Anforderungen genügt. Bei einer Erweiterung werden komplett neue Funktionsbausteine oder Programme entwickelt. Diese Programme sind von den Standardprogrammen getrennt und beeinflussen diese damit nicht.
Was sind die Vor- und Nachteile einer Modifikation?
Vorteile:
- Möglichkeit, einen sehr spezifischen Unternehmensprozess im ERP-System abzubilden
- Datenbankmodell kann mit wichtigen Feldern ergänzt werden
Nachteile:
- Releasefähigkeit und Wartung von modifizierter Software ist eingeschränkt und verursacht einen hohen Aufwand bezüglich des Unterhalts
- Haftungsausschluss des Herstellers
- Gefahr, das Verhalten der Software unbeabsichtigt an diversen Stellen zu verändern
- Enthalten einen grossen Anteil an versteckter Kosten
- Bei neuen Softwareversionen sind umfangreiche Tests notwendig
Was sind die Vor- und Nachteile einer Erweiterung?
Vorteile:
- Möglichkeit, einen sehr spezifischen Unternehmensprozess im ERP-System abzubilden, ohne in den Standardquellcode einzugreifen
- Releasefähigkeit durch die Übernahme der Erweiterungen sichergestellt
- Lücken in der Integration können geschlossen werden
Nachteile:
- auch Erweiterungen enthalten versteckte Kosten
- Der Hersteller übernimmt keine Wartung für die selbst entwickelten Zusatzprogramme
- Wenn die Funktionalität der Zusatzprogramme in den Standard des ERP-Systems aufgenommen wird, muss die Erweiterung wieder ausgebaut werden
Was ist ein Referenzmodell und was sind die Vorteile?
Das Referenzmodell ist ein allgemeines Modell oder ein Modellmuster bzw. Entwurfsmuster, das als idealtypisches Modell für die Klasse der zu modellierenden Sachverhalte betrachtet werden kann. Vorteile sind die Wiederverwendbarkeit und die Kostenreduktion.
Was sind die Sichten eines Referenzmodells von SAP?
- Kommunikationssicht
- Informationsflusssicht
- Prozesssicht
- Funktionssicht
- Datensicht
- Organisationssicht
Was beinhaltet ein Referenzmodell einer Unternehmensarchitektur?
- Geschäftsstrategie
- Geschäftsarchitektur
- Applikations Architektur
- Infrastruktur Architektur
Was macht die Geschäftsstrategie?
Sie definiert die Produkte und Zielmärkte. Sie stellt klar, wie man sich von der Kokurrenz differenzieren möchte.
Was macht die Geschäftsarchitektur?
Sie identifiziert und gestaltet die Geschäftsprozesse.
Was macht die Applikations Architektur?
Sie identifiziert und beschreibt die High Level IT Funktionen und ihre Interaktion um die Geschäftsarchitektur zu unterstützen.
Was macht die Infrastruktur Architektur?
Sie wiederspiegelt die IT-Funktionen: Durchsatz, Verfügbarkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit.
Auf welche Frage gibt die Business Architektur Antwort?
Welche Fähigkeiten, Prozesse, Informationen und Strukturen werden benötigt?
Auf welche Frage gibt die Applikations Architektur Antwort?
Welche Applikationen und gemeinsame Komponenten benötigen wir?
Auf welche Frage gibt die Infrastruktur Architektur Antwort?
Welche IT-Infrastruktur benötigen wir?
Was für Auslöser gibt es für die Änderung einer Geschäftsarchitektur?
- Wachstum durch M&A
- Organisches Wachstum
- Flexibilität
- Kostenreduktion
- Abstimmung oder Erneuerung der IT
- Technologie-getriebene Innovation
Was ist ein RFI?
RFI = Request for information
Es ist eine Anfrage die an ALLE geschickt wird. Es geht darum herauszufinden wer meine Bedürfnisse abdecken kann. Z.B. eine Anfrage für eine neue Kücke an alle Kückenbauer um zu sehen wer hat die Kapazität und das Know-How.
Was ist ein RFP?
RFP = Request for proposal
Eine Anfrage an eine ausgewählte Gruppe. Ich schicke mein Lasten- und Pflichtenheft, und ich kriege konkrete Vorschläge.
Was steht im Lastenheft?
Die Gesamtheit der Forderungen des Auftragsgebers. Die Formulierung ist so allgemein wie möglich.
Was steht im Pflichtenheft?
Auf Grundlage des Lastenheftes wird ein Pflichtenheft erstellt. Dieser beschreibt in konkreter Form, wie der Auftragsnehmer die Anforderungen im Lastenheft zu lösen gedenkt.
Welche Einführungsstrategien gibt es?
Simultane Einführung und sukzessive Einführung
Was sind die Vorteile einer simultanen Einführung?
- geringer Aufwand für Schnittstellen
- kurze Gesamtprojektlaufzeit
- schnelle Ablösung bestehender Systeme
- frühe Nutzung der Integrationsvorteile
- geringe Belastung durch heterogene Systeme
- schnelle Einführungserfolge
Was sind die Vorteile einer sukzessiven Einführung?
- geringes unternehmerisches Risiko
- geringe Personalkapazität
- schnelle Einführungserfolge
Was is IT-Governance?
IT-Governance besteht aus Führung, Organisationsstrukturen und Prozessen, die sicherstellen, dass die IT die Unternehmensstrategie und -ziele unterstützt.
Was sind die zwei Hauptziele von IT-Governance?
- Das Schaffen von Unternehmenswert
- das Minimieren von IT-Risiken
Was sind die gemeinsamen Ziele zwischen IT und Business?
- Effizientes Risikomanagement
- Abstimmung zwischen Fachbereich und IT
- Zeitgewinn durch abgestimmtes Vorgehen
- Vebesserung der Verfügbarkeiten und Service Qualität
- Reduktion der Service Kosten
- Steigerung des Shareholdervalues
Was ist TOGAF?
TOGAF = The Open Group Architecture Framework
Als operationelles Framework der Gruppe Government and Agency Frameworks bietet das TOGAF mit der Architecture Development Method (ADM) ein Vorgehensmodell zur Entwicklung von technischen Architekturen.
Was ist COBIT?
COBIT = Control Objekctives for Information and related Technology
COBIT ist ein international anerkanntes Framework für IT Governance und gliedert die Aufgaben der IT in Prozesse und Kontrollziele. Der Steuerungsansatz ist Top-Down.
