Brevet fédéral - Assurances privées

Facteurs environemmentaux :

Décrive l'environnement de l'entreprise.

Excemple : Société, nature, technologie, economie.

Stakeholders (7) :

Fixent les conditions cadres.

Collaborateurs, actionnaires, fournisseurs, concurrents, clients, états, opinion public, OGN.

L'entreprise :

Processus, moment d'ordre, mode de développement.

Niveau 1 : Produit = couverture d'assurance

Niveau 2  : Prestation de martché = Conseil, sécurité

Niveau 3 : Prestation élargie = Complément, relation avec le PA.

• Elaboration des normes
• Définition des principes éthiques
• Culture d'entreprise

Toutes les valeurs fondamentales.

• Créer des avantages clients
• Chaine de création valeur Porter
• Etudier causes et avantages concurentiels

Chaine de création de valeur Porter :

Activités primaires : ( participe à la création de valeur pour le client.

1. Réassurances
2. Souscription
3. Gestion des actifs
4. Marketing
5. développement produits
6. Prise en charge des risk
7. Gestion des sinistres
8. Conseil et suivi

Participe indirection à la création de valeur pour le client (Porter)

Activités secondaires :

1. Gestion de portefeuille
2. Gestion de l'information
3. Gestion du personnel
4. Droit
5. Conduite d'entreprise
6. Finances

1. Surveillance : SST, FINMA, registre des intermédiaires.
2. Reformes : LCA, LSA

Inovation produits - processus - Modèles commerciaux

Traite des objectifs généraux de l'entreprise

Politique d'entreprise :

1. Buts fondammentaux
2. Objectifs à long terme
3. Comportement
4. Concept de management
5. Charte (percutante, compréhensible, credo)

Convictions - Normes - Actions

Corporate identity :

1. C. Behaviour
2. C. Communication
3. C. Design
4. C. Song

1. Acquisition
2. Optimisation des coûts
3. Acteur de niche
4. Différenciation

Examen de la situation de départ...

Interne :

Ressources

Compétences

Externe :

Conditions environnementales

Tendance

= Définition des actions stratégiques requises.

Définition des forces et faiblesses :

1. Domaine d'activité : relation client, fédélisation, produits
2. Aptitutes clées : Distribution, infrastructure, gestion
3. Conduite et gestion : processus, savoir-faire, qualité
4. Coût structure, finances : Résultats financiers, Bilan, PP
5. Culture d'entreprise : climat, indentification, valeurs

Mesure des facteurs de coûts VS atouts concurrentiels

Facteurs de succès ?

Aptitudes clés ?

Coûts vs Concurrence ?

Point forts vs Points faibles ?

Apprendre des meilleures en effectuant des comparaisons systématiques des services, produits, processus avec la concurrence.

1. B. Interne : au sein de l'entreprise
2. B. Concurrentiel : avec les entreprises du même secteur
3. B. Fonctionnel : avec les entreprises d'autres secteurs
4. B. Generic : partout avec tous

Analyse de diversification du portefeuille de produit

Potentiel de marché :

1. Marché : volume, croissance, potentiel
2. Client : changement, comportement
3. Rendement : marges, coûts, investissements
4. Ressources : personnel, savoir-faire

Avantages concurentiels :

1. Positions : Part de marché
2. Infrastructure : quanti, quali
3. Rendement : volatilité, recette

1. Rivalité
2. Menace concurrents
3. Pouvoir de négociation clients
4. Menace du produit
5. Pouvoir de négociation du fournisseur