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B-IT3

Fragen 21-30

Fragen 21-30

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J. L.
Lernen
J. L.
Diese Lernkarten behandeln auf Universitätsniveau die Grundlagen des Qualitätsmanagements und der Prozessoptimierung. Sie decken Themen wie Qualitätsplanung, Auditverfahren, und die Identifizierung von Kundenbedürfnissen ab. Besonders relevant sind die Schritte zur Qualitätsplanung und die Ziele der Qualitätskostenberichte. Ideal für Studierende und Fachkräfte im Bereich Informatik, die sich mit der Verbesserung von Prozessen und Produkten auseinandersetzen möchten.
Karten
10
Lernende
1
Sprache
Deutsch
Kategorie
Informatik
Stufe
Universität
Erstellt / Aktualisiert
21.06.2016 / 21.06.2016
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Lernkarten

Welche Aktivitäten gehören zur Qualitätsplanung ?

  1. Identifizierung der Kunden und deren Bedürfnisse
  2. Entwicklung von Produkt und Dienstleistung, welches Bedürfnisse erfüllt
  3. Prozess entwickeln, der fähig ist, das Produkt herzustellen

Nennen Sie die Schritte zur Vorgehensweise bei der Qualitätsplanung:

  1. Identifizierung der Kunden und deren Bedürfnisse
  2. Entwicklung von Produkt und Dienstleistung, welches Bedürfnisse erfüllt
  3. Optimierung des Produkts (zusätzlich betriebliche Bedürfnisse)
  4. Prozess entwickeln, der fähig ist, das Produkt herzustellen
  5. Optimierung des Umsetzungsprozesses
  6. Gewährleistung das Prozess unter Serienbedingungen sicher und dauerhaft funktioniert

Nennen Sie die Ziele zur Vorgehensweise für die Qualitätsplanung:+Erläuterung

  1. Treffsicherheit: Erwartungen sollen erfüllt werden
  2. Differenzierung: Produkt soll sich vom Konkurrenzangebot distanzieren
  3. Robustheit: Prozesse sollen Störungen standhalten
  4. Fehlerfreiheit: Vermeidung von Fehlern im Entwicklungsprozess

Wie lauten 8 der 10 Schritte zur Umsetzung der Management-Bewertung?

  1. Unternehmensziele festlegen
  2. Managementbewertung als Führungsprinzip etablieren
  3. Managementbewertung als Prozess definieren
  4. Festlegen der Prozessziele
  5. Festlegen der Messgrößen
  6. Festlegen der Aufgaben und Verantwortungen
  7. Festlegen der Inputs und Outputs
  8. Festlegen der Bewertungsmethoden

Beschreiben Sie die Untergliederung für den Aufbau von einem Managementbericht?

  1. Budget-Ist-Abgleich
  2. Situation der Märkte
  3. Kennzahlen des Vertriebs, der Kunden
  4. Leistungskennzahlen (Zielerreichung)
  5. Qualitätsbericht
  6. Investitionen
  7. Kennzahlen des Personals
  8. Kennzahlen und Ziele des Umweltschutzes
  9. Kennzahlen zu Datenschutz und Datensicherheit

Beschreiben Sie den Aufbau eines Qualitätsberichts, Nennung der wesentlichen Kapitel :

- Beurteilung der Situation,

- Wesentliche Erledigungen

- Aktuelle Hauptprobleme

- Sonstiges

Nennen Sie 5 Ziele eines Qualitätskosten-Berichts:

  1. Information für die Unternehmenspolitik
  2. Bewertung des Qualitätsniveaus
  3. Schwachstellenanalyse
  4. Stärkung des Qualitätmanagements
  5. Kostensenkung und Ertragsverbesserung

Nennen Sie 5 Anforderungen an das Lieferanten-Management :

  1. Rückmeldung vom Kunden
  2. Beziehungen unter allen Akteuren
  3. Anforderungen aus Normen
  4. Gesetzliche Anforderungen
  5. Kontinuierliche Verbesserung

Nennen Sie zwei wesentliche Punkte, die den Begriff Audit definieren (Übersetzung lat. und Definition nach ISO 9000):

Audit: lat. Audire = (an)hören

Definition ISO9000:

Systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess, um objektiv die Erfüllung von Auditkriterien nachzuweisen

Was versteht man unter einem first Party audit?

  • Internes Audit durch die eigene Organisation

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