Lernkarten
Welche Faktoren beeinflussen die Terminplanung am Meisten?
- Möglichkeiten des Patienten
- Die Behandlungsplanung des Zahnarztes (Dringlichkeit, Dauer)
- Die beteiligten Personen z.B. Kombitermin DH/ZAZ oder Zahntechniker
Welche Eintragungen werden in einer neuen Agenda so schnell wie möglich notiert?
- Arbeitszeiten: Tage, Mittag evtl. Schichten
- Betriebsferien und Feiertage
- Weiterbildung Chef (SSO Kongress)
Welche wichtigen Angaben dürfen beim Einschreiben eines Patienten nicht fehlen?
Name Vorname evtl. Patientennummer
Dauer der Behandlung
Art der Behandlung (was gemacht wird)
Bei Neupatienten Telefonnummer
Wie gehen Sie vor, wenn ein Patient seinen Termin eine Woche im voraus verschiebt?
Papier-Agenda/Papier-KG:
- Den alten Termin löschen
- Einen neuen Termin vereinbaren
- Den neuen Termin auf der KG vermerken
Agenda im Computer/Papier-KG:
Termin verschieben, neuen Termin auf KG vermerken
Wie gehen Sie vor, wenn ein Patient am gleichen Tag seinen Termin absagt?
- Neuen Termin vereinbaren
- Neuen Termin auf KG notieren
- Behandler Bescheid geben
- Auf dem Tagesplan korrigieren
Nennen Sie drei Vorteile eines Tagesplans
- Die Patienten können mit Namen angesprochen werden
- Man hat die Übersicht über den Tag
- Die Behandlungen können optimal vorbereitet und koordiniert werden
Welche vorbereitenden Arbeiten werden mit Hilfe des Tagesplans am Vortag gemacht?
- KG's evtl. Rx/OPT's bereitlegen
- Erinnern von vergesslichen Patienten
- Kontrollieren, ob Laborarbeiten bereits eingetroffen sind
- Kontrollieren ob Instrumenten für Chirurgie sterilisiert sind (z.B. Impl-Box)
- Chef informieren (z.B. schwierige Patienten, Telefonate etc.)
Frau Gisin ist eine Notfallpatientin und kommt mit Schmerzen in die Praxis. Sie ist das erste Mal bei Ihnen und möchte auch weiterhin von Ihrem Chef behandelt werden. Ordnen Sie die Behandlungsreihenfolge:
Recall, Gründliche Befundaufnahme des gesamten Kauorgans, Schlusskontrolle, Füllungen, Notfallbehandlung, Wurzelbehandlung
- Notfallbehandlung
- Gründliche Befundaufnahme des gesamten Kauorgans
- Wurzelbehandlung
- Füllungen
- Schlusskontrolle
- Recall
