BBB IT-School Modul 112 Teil 3
Berufsfachschule Baden IT-School ICT-Berufsbildung Modul 112 Im First Level Support arbeiten Teil 3: Kategorisierung, Priorisierung und Eskalation Version 1.0 / 2012-12-19
Berufsfachschule Baden IT-School ICT-Berufsbildung Modul 112 Im First Level Support arbeiten Teil 3: Kategorisierung, Priorisierung und Eskalation Version 1.0 / 2012-12-19
Kartei Details
| Karten | 30 |
|---|---|
| Lernende | 25 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Informatik |
| Stufe | Berufslehre |
| Erstellt / Aktualisiert | 19.12.2012 / 20.09.2020 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/bbb_itschool_modul_112_teil_3
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Kategorisieren Sie folgenden Incident:
Herr Matter findet seine Excelmappe von gestern nicht mehr.
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Die Maus von Frau Altenbach geht nicht mehr.
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Herr Blunschi kann nicht mehr auf die Netzwerklaufwerke zugreifen.
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Das Programm Word lässt sich bei Frau Bircher nicht mehr starten.
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Bei Herrn Chatelain überschreibt es alle Zeichen im Text, wenn er eine Taste drückt.
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Bei Frau Diener stürzt der Internetexplorer regelmässig ab.
Kategorisieren Sie folgenden Incident:
Herr Huber kann nicht mehr auf seinen USB-Stick zugreifen. Er wird nicht mehr erkannt.
Kategorisieren Sie folgenden Incident:
Die ganze Abteilung hat keinen Zugriff auf das Internet.
