B.C.

• Fragen zu möglichen Erschwernissen
• Fragen zur Konkretisierung der Vorgehensweise

• Prozess-Evaluation
• Aufwands-Evaluation
• Ergebnis-Evaluation
• Ertrags-Evaluation

Coach/Coachee, Coach/Auftraggeber, Coach/Coachee/Auftraggeber

• Ziele und welche Ziele erreicht ?
• Wo besteht noch Handlungsbedarf ?
• Welche Ziele waren unrealistisch ?
• Welche Folgen ergeben sich daraus für die weitere Arbeit ?
• Haben sich Ziele im Laufe des Coaching verändert ?

• Welche Schitte will der Klient unternehmen
• Welche Schritte hat er unternommen
• Wie soll die Vorgehensweise aussehen
• Mit welchen Maßnahmen kann die Umsetzung unterstützt werden
• Welche Vereinbarungen will der Klient mirt sich selbst schließen

Methode zur Selbstreflexion, Aufrechterhaltung der Neutralität und Unvoreingenommenheit gegenüber dem Coachee

Es definiert welche Techniken und Methoden Anwendung finden, auf welche Weise sie angewendet werden und wie der Beratungsprozess ablaufen soll.

• Rahmenbedingungen die für das Coaching wichtig sind
• Welche Methoden angewandt werden
• Was bietet der Coach konkret an und wie grenzt er sich von anderen an

• Auftrags und Rollenklärung
• das Coaching-Gespräch
• die Evaluation

• Worum geht das ?
• Welches Ziel soll erreicht werden ?
• Was macht der Coach ?
• Wo findet das Coaching statt ?
• Wie lange dauert es ?
• Was kostet es ?

• eine geschäftskompatible Vorgehensweise
• konkrete Ergebnisse u. Problemlösungen
• möglichst messbare Veränderungen in einem gestecketen Zeitrahmen
• messbare Erfolge nach eine Kosten-Nutzen-Rechnung
• schnelle, klare u. komprimierte Lernvorgänge

• Chemie stimmt nicht 
• Coach ist dem Thema zu persönlich verbunden
• Coach fühlt sich durch Emotionalität  überfordert    ( eigen oder die des Coachee )
• widerspricht seiner Berufsphilosophie

• Verhalten im Coaching DU/SIE
• Coachee darf emotional reagieren
• Coach manipulert nicht
• Gleichwertigkeit Coach/Coachee
• Coachee muss nicht die Kontrolle über Situation behalten
   

• Kompetenz
• wertschätzendes Interesse
• Vertrauenswürdigkeit
• Standhaftigkeit

Chemie und Wellenlänge zwischen Coach und Coachee stimmen. Beziehung die auf gegenseitigem Vertrauen basiert.

Die unterschiedlichen Physiologien genau beobachten und mit den inneren Zuständen des Klienten in Verbindung zu bringen.

Pacing (Spiegeln) heißt auf die Gangart des Klienten einstellen und Schritt halten, d.h. Rapport aufbauen

Leading heist den Klineten in Ressourcevolle Zustände zu führen

• Ja-/Nein Physiologie
• Ressourcen
• Probleme
• Ziele
• Versöhnungsphysiologie
• Mischphysiologien 
• Separatoren

• Um das Gespräch in eine andere Richtung zu führen
• um zu pausieren
• das Gespräch zu Ende zu bringen

visuell, auditiv, kinästhetisch, olfaktorisch, gustatorisch

Teaching umfasst Seminare, Schulungen etc. wo Wissen vermittelt wird. Coaching vermittelt  Verhaltensveränderung auf Grund von Einsicht.

Consulting ist Fachberatung mit speziellem Know-how

HINZUFÜGEN zusätzlicher MÖGLICHKEITEN und RESSOURCEN-nicht DEFIZITE beseitigen.

Muster erkennen um Verhalten zu ändern

Hilfe zur Selbsthilfe

• Ziele u. Ressourcen des Coachee stehen im Vordergrund
• Jeder Mensch hat seine Realität aus Ansichten, Erfahrungen u. Glaubensätzen
• Denken und Händeln beeinflussen sich gegenseitig
• Eigenverantwortlichkeit
• Feedback statt fehlerhaftem Verhalten
• Probleme Bergen ENTWICKLUNGSPOTENTIAL

Externe: sind selbständige Berater

Interne: Vorgesetzte mit Coaching-Erfahrung oder eigens geschulte Personalentwickler

• Einstiegsphase, 
• Themenklärung
• Erörtern von Lösungsmöglichkeiten
• Phase zur Sicherung der Umsetzung, Transferhilfe

• Vorstellung, Name u. Qualifikation
• Zeitrahmen, 2Std. - 5 Sitzungen
• Arbeitsweise, Methoden
• Wille u. Bereitschaft.
• Vertrauen ( bleibt alles hier im Raum, mache Notizen )

Eröffnungsfrage:  " Was ist Ihr Thema ?", " Was möchten Sie in der heutigen Sitzung erreichen", " wie kann ich Ihnen helfen ?"

Fragen zu:

• Auswirkung der Problematik (was belastet,bewegt
• Entstehung der Problematik
• bisherigen Lösungsversuchen
• möglichen Nutzen der Problematik  ( gibt es Aspekte die nicht nur negativ sind... was ist die positive Absicht...) Ziel Alternative zur positiven Absicht entwickeln..
• Fragen zum Lösungsweg ( Was hält Client davon ab, voranzukommen..)
• Fragen zur Zielsetzung

• Persönlichkeit u. Sozialkompetenz
• Wissen u. Fertigkeiten
• Pers./Sachl. Organisationsfertigkeit
• Zielorientierung / Strateg. Denken

• Thematiken die den Klienten als Indivium betreffen
• Thematiken die mit seinem sozialen Umfeld ( Betriebsrat, Team, Abteilung, Familie usw. ) zusammenhängen
• Thematiken, die die Organisation (Unternehmen, Behörde ) usw. als Ganzes betreffen

1. gesagt ist noch nicht gehört
2. gehört ist noch nicht verstanden
3. verstanden ist noch nicht einverstanden
4. einverstanden ist noch nicht angewendet
5. angewendet ist noch nicht beibehalten

Inhaltsebene und Beziehungsebene

Sachinhalte können nur kommuniziert werden wenn die , wenn die Beziehungsebene geklärt ist

Der Sachinhaltoffenbarung - worüber ich informiere

Die Selbstoffenbarung - von mir selbst preisgebe

Die Beziehung - was ich von dir halte

Der Appell - zu etwas veranlassen

Man nimmt immer alle 4 Seiten wahr, aber je nach Situation oder Stimmung gibt es eine Schwerpunkt

• 10% gelesen
• 20% gehört
• 30% gesehen
• 70-90% gefühlt

90% nonverbal, ca. 10% verbal

• Verbale u. nonverbale Kommunikation
• Verstärken durch bestimmte Signal ( z.B. zustimmendes Kopfnicken )
• Interpretieren (eine Äußerung z.B. zur Diskussion stellen)
• Zusammenfassung
• Verbalisieren/Konkretisieren (Gedanken, Gefühle u. Vorstellungen in Worte fassen und dadurch ins Bewusstsein bringen)
• Visualisieren durch Bildhafte Sprache
• Sprechpausen, dadurch Aufmerksamkeit

• Aktiv zu hören
• Clienten spiegeln in Körperhaltung u. Wortschatz
• Fachausdrücke etc. vermeiden
• Partner aktivieren durch Ansprechen zusätzlicher Sinnesorgane
• WIR-Gefühl entwickeln ( Sie u. Ich=WIR)
• In Sie Form sprechen Sie erhalten statt Ich gebe

Mit dem Coachee auf eine Wellenlänge einpendeln

• schafft Vertrauen
• Interesse wecken
• Auf Gesprächspartner eingehen
• lenkt Gespräch in die gewünschte Richtung
• Einwände schneller erkennen
• vermindert bestehende Vorbehalte
• macht es leichter Angriffe abzuwehren
• schafft zeitl. Spielraum für Argumentationen

Offene Fragen, Geschlossene Fragen, Alternativfragen, Taktische Fragen ( wie Suggestivfragen )

• Gemeinsame Gesprächsebene
• Gleichgewicht in der Gesprächsführung
• wertschätzende Haltung
• 3 Bereiche aktiven Zuhörens

1. Interesse signalisieren
2. inhaltliches Verständnis
3. Einfühlungsbereitschaft des Coach

• Sammlung u. Strukturierung von Themenaspekten
• Erhöhung der Übersichtlichkeit
• Verdeutlichung von Zusammenhängen u. Assoziationen