A&O Ergonomie

Infoausgabe = Mitteilung von Maschine zum Menschen

• visuell --> Bildschirme
• akustisch --> Warnsignale
• taktil --> Vibration des Handys
• olfaktorisch --> ?

Einzele Funktionen oder ganze Tätigkeiten werden vom Menschen auf eine Maschine übertragen.

Automatisierung = Prozess

Automation = Resultat dieser Übertragung

• Konflikte
• Social Inhibition: Anwesenheit Anderer = Leistungsminderung bei schwierigen Aufgaben
• Social Loafing: Unabsichtliche Senkung der Einzelleistung weil nicht identifizierbar
• Free Riding: Absichtliche Senkung weil nicht identifizierbar
• Sucker-Effekt: Reaktion auf Trittbrettfahrer --> Leistungssenkung
• Groupthink: Extrempositionen durch Gruppendruck, Überschätzung und Engstirnigkeit

positiv:

• Unterstützung
• geringe Kosten
• Zuverlässigkeit
• robust, präzise

negativ:

• Kompetenzverlust
• Mentale Beanspruchung
• Vertrauen

• spezifisch / komplex
• Art der Arbeit
• Kosten, Zeit, Zweck
• Betriebsklima
• Theorie

Nachtarbeit:

• höhere Unfallgefahr
• Schlafqualität und -dauer sinkt

Mobbing:

• Fehlzeiten
• Demotivation
• Kündigung
• Angst
• Depression
• Schlechtes Wohlbefinden

• Sicherheitskritische Systeme
• Industrielle und kommerzielle Systeme
• Kooperative und kreative Systeme
• Systeme für Büro, Heim und Unterhaltung

Arbeitsanalyse = Methoden, Verfahren, Instrumente um Arbeitstätigkeiten, -bedingungen, -mittel zu sammeln, verarbeiten und interpretieren.

--> Dient der Aufklärung von Wechselwirkungen zwischen Arbeitsbedingungen und Menschen

Organisationale Perspektive:

• Produktivitätssteigerung durch mehr Auslastung der Anlagen
• Vereinfachung von Planungs und Koordinationsprozessen

Individuelle Perspektive:

• Minimierung gesundheitlicher Belastungen 
• Sozialverträglichkeit (Flexible Arbeitszeiten --> Auswirkungen auf Privatleben)

• Schichtsysteme: 2-2-2 oder 2-2-3
   
• ???

Methoden zur Produktevaluation:

• GOMS Modell: 
• Heuristiken: Sichtbarkeit, Fehlervermeidung, Erkennen vor Erinnern (zb Begriffe im Computer erkennen)
• Post-Study System Usability Fragebogen: Wie kommt jmd mit Benutzbarkeit zurecht?

Formative Evoluation: (Man will Produkt verbessern)

• Erkennen von Schwachstellen (was ist schlecht)
• Quantitative Bestimmung der Ausprägung von Produkteigenschaften (Wie gut ist Produkt?)

Summative Evaluation: (was sind die besten Produktalternativen?)

• Vergleich zw 2 Produkten (welches ist besser?)

Masse der Benutzbarkeit:

• Effektivität
• Effizienz
• Zufriedenheit

• Hoher Infogehalt
• Konsequenzen bei Nichtbeachtung
• Empfohlene Verhaltensweisen
• Einfacher Zugriff
• Fehlerfreie Bedienung

• Ermittlung von Schwachstellen der Arbeitsgestaltung
• Bestimmung von Qualifikationskriterien
• Ermittlung von Anforderungen für Personalauswahl
• Vergleich von Arbeitstätigkeiten

(bin mir nicht sicher ob er diese meint..)

• Lärm
• Nachtarbeit
• Mobbing
• Zeitdruck

Training
= planmässige Durchführung eines Programms von Übungen zur Vermitlung von Kenntnissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten und Verhaltensweisen
= systematische Aneignung von Wissen, Fähigkeiten oder Einstellungen, die zur besseren Leistung im Beruf führen.

Personalentwicklung: Systematische Aktivitäten einer Organisation mit dem Ziel, die beruflichen Qualifikationen der Mitarbeiterinnen zu fördern.

• Arbeitsplatzinhaber, Vorgesetzte, Arbeitsanalytiker
• Beobachtung, Fragebogen, Interviews, Dokumentationen

Besser mehrere Quellen

= sich seiner Umgebung bewusst sein

1. Objekte in Umgebung werden wahrgenommen
2. Ihre Bedeutung wird verstanden
3. Die Veränderungen in der Umgebung und der zukünftige Zustand der Objekte werden zutreffend für eine ausreichende Zeitspanne vorhergesagt

• Reaktionszeitmessung
• Zeiteinschätzung
• ...?

= zielgerichtetes Zusammenwirken von Personen mit technischen Systemen zur Erfüllung eines fremd oder selbstgestellten Auftrags

• zb Teamarbeit

Analyse des Soll-Zustands: 

• Arbeitsanalytische Verfahren
• Objektive Kennziffern
• Vorgesetzen- und Selbsteinschätzung des Trainingbedarfs

Analyse des Ist-Zustands:

• Arbeitsanalytische Verfahren
• Arbeitsproben, AC, Leistungs und Persönlichkeitstests
• Leistungs- und Potenzialbeurteilung durch Vorgesetzte
• Selbst und Kollegeneinschätzung beruflicher Kompetenzen

• Benutzung leicht erlernbar
• Nutzungseffizienz
• Rasche Erinnerung an Bedienerschritte (Schnell)
• Geringe Fehlermöglichkeiten / keine Fehlerfolgen
• Zufriedenheit des Nutzers

= Maschinenentscheidungen

• Ein/Ausschalten
• Diskrete Eingaben
• Quantitative Einstellungen
• Kontinuierliche Steigerung

• man braucht im Schnitt 5-7 Teilnehmer um Schwachstellen eines Produkts zu finden
• mit Usabilitytest kann man Fehleranzahl mesen und wie lange es braucht um Aufgabe richtig zu bewältigen.
• zb Mensch in Maschine

Situationsbezogene Ressourcen

• Handlungsspielraum
• Soziale Untestützung

Personenbezogene Ressourcen

• Persönlichkeitseigenschaften
• Gesundheitszustand
• Expertise, soziale Fertigkeiten

= befasst sich mit der psychologischen Analyse, Bewertung und Gestaltung von Arbeitstätigkeiten

• Selbstregulation (selbstständige Planung, Ausführung, Steuerung und Kontrolle von Aufgaben)
• 3-10 Personen
• Geringe Abhängigkeit
• individuelle und kollektive Freiheit
• Mitarbeiterpartizipation
• kontinuierliche Verbesserung
• Arbeitseinteilung / Urlaubsplanung

zur optimalen Handhabung / Verständnis (zb. Herdplatten)

• Diagnose (Feststellen und Erfassen des IST-Zustands)
• Intervention (Verändern und Einwirken zur Erreichung des SOLL-Zustands)

Dies passiert auf den Ebenen:

• Organisation
• Gruppe
• Aufgabe
• Individuum