Angewandte Sozialpsychologie

–  Kommunikation ist die Basis jeder Gruppenaktivität

–  „Man kann nicht nicht-kommunizieren.“ (Paul Watzlawick) → Auch Abwesenheit verbaler Kommunikation sendet eine Botschaft aus.

–  Jegliches zwischenmenschliche Verhalten wird als Kommunikation verstanden

–  Sobald zwei Menschen in Kontakt treten, kommunizieren sie miteinander

–  Kommunikation kann also auch non-verbal und sogar unbewusst stattfinden

–  Gruppenkommunikation bezeichnet jegliches verbales oder nonverbales Verhalten, das von den anderen Gruppenmitgliedern wahrgenommen wird (Johnson & Johnson, 2003) 

→ Fokus der Definition: Wahrnehmung des Rezipienten und nicht Intention des Senders

–  Die Person, die kommuniziert, nennt man Sender

–  Die Person, für die die Nachricht bestimmtist, nennt man Empfänger

–  Als Nachricht bezeichnet man jegliches verbales (z.B. Anrede) oder nonverbales (z.B. Fingerzeug) Symbol, das von einer Person zu anderen übertragen wird

–  Kanal bezeichnet die Art der Nachrichtenübertragung (z.B. akustisch)

–  Häufig senden und empfangen wir gleichzeitig 

1.  „Ich-Botschaften“: Ich denke, ich bin der Meinung, ich habe den Eindruck; nicht: man, viele Leute etc.

2.  Klare und spezifische Aussagen

3.  Kongruenz verbaler und non-verbaler Kommunikation

4.  Redundanz: gleiche Nachricht mehrmals

5.  Um Rückmeldung bitten

6.  Nachricht an Empfänger anpassen (z.B. Experte vs. Novize)

7.  Verhalten anderer beschreiben nicht bewerten 

1. Zuhören heisst nicht zustimmen
2. Paraphrasieren und zurückspiegeln, dabei keine Wertung
3. Eigene Interpretation der Nachricht wiedergeben
4. Mit Sender die Bedeutung der Nachricht spezifizieren 

–  Interpersonellem Handeln liegt das Bedürfnis nach Status und Liebe zugrunde (Foa & Foa, 1974)

–  Status und Liebe sind zwischenmenschlich austauschbare Ressourcen

–  Interpersonale Stil: Zeitlich sowie transsituativ relativ stabile Tendenz im offenen und verdeckten interpersonalen Verhalten; charakteristisches Muster des sozialen Austausches von Liebe und Status (Jacobs & Scholl, 2005)

–  Status: Dominanz vs. Submission

–  Liebe: Affiliation vs. Feindseligkeit

–  Interpersonale Eigenschaften sind durch ihre spezifische Mischung von Dominanz und Affiliation gekennzeichnet 

90°: gar nicht korreliert

180°: -1 → gegensätzlich

–  Die Art und Weise, in der Menschen Dominanz (power) und Affiliation (interpersonaler Affekt) ausdrücken, ist ein Schlüsselfaktor im Verständnis von zwischenmenschlicher Interaktion. „Affiliation und Dominanz ist die Tinte, mit der menschliches Handeln geschrieben wird“ (Luxen, 2005, S. 232)

–  Dominanz und Affiliation lassen sich als Schlüsseldimensionen menschlichen Handelns in vielen Kontexten und Situationen beschreiben (Foa, 1961)

–  Sie lassen sich unter anderem in folgenden Bereichen nachweisen:

• Nonverbales Verhalten
• Kommunikation
• Gefühle
• Persönlichkeit

Eigenschaften, die mit den Reinformen assoziiert sind

Dominanz

• entspannte Haltung
• Körper gross machen
• starkes Gestikulieren
• klare, feste, laute Stimme
• betontes, schnelles Sprechen
• Ausdrücken persönlicher Präferenzen
• jemanden unterbrechen
• Unterbrechung erfolgreich abwehren
• Thema wechseln & nieder reden
• Aufgabenzuweisen & befehlen 

Freundlichkeit

• Lächeln, lachen
• Zuzwinkern
• Körperkontakt
• Nähe
• nach vorne lehnen
• weiche Stimme
• Hilfe anbieten & unterstützen
• trösten, ermutigen
• loben & Komplimente
• zwischenmenschliches Interesse
• Essen/Trinken anbieten
• belohnen
• für jemanden eintreten

Submission/Unterwürfigkeit

• Blicken ausweichen
• Objekt- und Selbstmanipulation
• nervöse Bewegungen
• Körperkleinmachen
• Sprechstörungen Und/oder -pausen
• schwachesAusdrückenvonPräferenzen
• auffällige Konjunktivnutzung
• schnelles Nachgeben/ umkippen
• Selbstabwertung
• Resignation ausdrücken 

Feindlichkeit

• Stirnrunzeln
• Zähne zeigen
• Starren
• sich abwenden 
• aggressive Symbole zeigen
• rauhe, erhobeneStimme
• Spöttisches (Aus)lachen
• Schreien
• Ungeduld zeigen
• Desinteresse zeigen
• drohen, einschüchtern
• Fragen/Kommentare ignorieren
• Bestrafen
• schlecht reden, nörgeln
• Verletzende Kommentare
• verhöhnen,niedermachen 

1. Schritt: Sequenzierung des Interaktionsstroms

Ein neuer Akt (= Subjekt, Prädikat, Objekt) wird kodiert, wenn:

1.  der Sprecher wechselt (Sprecherregel)

2.  der Sprecher seine Aussage konkret an einen anderen Teilnehmer adressiert (Adressatenregel)

3.  der Sprecher von einer Hauptkategorie zu einer anderen wechselt (Hauptkategorienregel)

4.  der Sprecher eine neue Nebenkategorie formuliert (Nebenkategorienregel)

5.  der Sprecher länger als 30 Sekunden redet (Zeitregel)

6.  der Sprecher in der gleichen Hauptkategorie bleibt aber der Hauptgedanke bzw. die Bedeutung des Aktes deutlich wechselt (Bedeutungsregel)

7.  plus Sonderregel: eine neuer Akt wird nach einer Reaktion nur kodiert, wenn ein inhaltlich neuer Aspekt erwähnt wird und keine bloße Zustimmung oder Ablehnung ausgesprochen wurde (Reaktionsregel) 

2. Schritt: Sprecher und Empfänger bestimmen

Senderspalte (Wer): in der Senderspalte wird der Sprecher, d.h. der Sender bzw. Träger der Aussage kodiert

Empfängerspalte (Wem): in der Empfängerspalte wird der Adressat einer Aussage kodiert, d.h. es wird beobachtet an wen der Sprecher seine Aussage richtet. Falls die Aussage an alle Gruppenteilnehmer gerichtet ist, wird das mit dem Zeichen für alle = „<“ vermerkt 

• Optional: Inhaltsspalte (Was): Kurzprotokollierung des Inhalts 

3. Schritt: Kodierung der funktionalen und interpersonalen Bedeutung einer Aussage

► Interaktion besitzt nicht nur einen sequentiellen und reziproken sondern auch einen simultanen Charakter (Boos, 1995).

► jeder Akt wird hinsichtlich seiner funktionalen und interpersonalen Bedeutung kodiert

funktionale Bedeutung (wozu?): welchen Zweck hat die Aussage innerhalb des Interaktionsprozesses? 

interpersonale Bedeutung (wie?): welche Position nimmt eine Person gegenüber einer anderen mit der Aussage auf den Dimensionen Dominanz und Affiliation ein? nonverbales Verhalten 

Hauptkategorien

sozio-emotionale Aussagen (+/-): Explizite Benennung von Gefühlen bzw. Aussage in denen ein Sprecher explizit deutlich macht, wie er zu einer anderen Person in der Gruppe steht 

inhaltliche Aussagen: Die Inhaltgategorie umfasst alle Aussage, die die Sachebene bzw. aufgabenbezogene Aspekte betreffen

steuerungsbezogene Aussagen: Die Steuerungskategorie bezieht sich auf Aussagen zur prozeduralen Lenkung und Koordination einer Diskussion. 

Nebenkategorien

Vorschläge & Fragen

Reaktionen

Zustimmung & Ablehnung

► 14 Kategorien

→ Dominanz und Affiliation sind nach weisbar in:

• Verhalten
• nonverbalem Verhalten
• Kommunikation
• Gefühlen
• Persönlichkeit

→ Dominanz und Affiliation werden direkt oder indirekt in folgenden Gebieten erforscht

• Evolutionspsychologie [Aushandeln von Statushierarchien (D); Bilden reziproker Allianzen (A)

• klinischen Psychologie (übermäßige Ausprägungen der Dimensionen bei Persönlichkeitsstörungen)

• interpersonalen Theorie [Dominanz; Affiliation]

• Bindungstheorie [positives Selbstmodell (D); positives Anderenmodell (A)]

• Persönlichkeitspsychologie [z.B. Fünffaktorenmodell der Persönlichkeit: Extraversion (D); Verträglichkeit (A)]

• Sozialpsychologie [z.B. Interdependenztheorie: Gegenseitigkeit der Dependenz (D); Korrespondenz der Ergebnisse (A) oder Austauschtheorie: Status (D); Liebe (A)] behandelt und erforscht] 

Gegenüber Menschen aus anderen sozialen Gruppen bestehen in der Regel Stereotype (Fiske & Taylor, 2008)

Stereotype: „Sozial geteilte Meinungen über Persönlichkeitsmerkmale und Verhaltensweisen von Mitgliedern einer sozialen Kategorie. Durch die Bildung von Stereotypen lässt man Individualität ausser Acht“ (Stroebe, Jonas & Hewstone, 2002, S. 134)

„Ein Stereotyp ist die kognitive Komponente einer voreingenommenen Einstellung und ist definiert als eine Verallgemeinerung über eine Gruppe, wobei nahezu allen Mitgliedern identische Merkmale zugeordnet werden, ohne Rücksicht auf bestehende Variationen unter den Mitgliedern“ (Aronson, Wiskon & Akert, 2004, S. 526) 

Ingroup: hohe Kompetenz und hohe Wärme

–  Annahme: In Teams mit Mitgliedern unterschiedlicher sozialer Kategorien wird diesen anhand von Stereotypen unterschiedlicher Status zugewiesen

–  Die bisherige Diversitätsforschung geht aber davon aus, dass alle sozialen Kategorien in einem Team „gleichwertig“ sind 

–  CEM enthält die Komponente "Stereotyp" nicht!

–  Stereotype lassen sich auf den zwei Dimensionen Kompetenz und Wärme beschreiben (Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002)

–  Aufgabenbereiche am Arbeitsplatz sind ebenfalls mit Stereotypen versehen (Chatman, Boisnier, Spataro, Anderson & Berdahl, 2008), z.B.:

• Führung ist „männlich“ (Eagly & Karau, 2002), ebenso Mathematik und Naturwissenschaften
• Kommunikation ist „weiblich“ (Eagly & Karau, 2002)

–  In formal gleichberechtigten Gruppen bilden sich spontan Statushierarchien bezüglich zugeschriebener Kompetenz (Ridgeway, 1991; 2003) 

–  Wie beeinflussen die numerische Repräsentation der Geschlechter und Geschlechterstereotype die Leistung von Personen in geschlechterheterogenen Gruppen?

–  Annahmen: Eine Person (m/f) in einer Gruppe wird schlechtere Leistungen zeigen... 

1. Je geringer die vertretende Anzahl des eigenen Geschlechtes in der Gruppe ist 

2. Wenn das eigene Geschlecht nicht mit dem besetzten Stereotyp (m/ f) für die entsprechende Aufgabe konsistent ist

Hypothese 1: Solo-Mitglieder werden in einer Gruppe ermuntert, wenn ihr Geschlecht dem aufgabenstereotypen Geschlecht entspricht. → Geschlechtsmerkmal ist besonders salient

► konnte bestätig werden: Mitglieder erhielten viel mehr Ermunterungen der anderen Teammitglieder, wenn sie die einzige Person in der Gruppe war für die die Aufgabe typisch war

Hypothese 2: Solo-Mitglieder werden in einer Gruppe bessere Leistungen zeigen, wenn ihr Geschlecht dem aufgabenstereotypen Geschlecht entspricht.

► die Solo-Mitglieder wuchsen über sich hinaus und wurden sogar besser in typischen Aufgaben als sie im Vortest getestet wurden

► bei atypischen Aufgaben wurden die Solo-Mitglieder allerdings schlehter als im Vortest gezeigt wurde

► in homogenen Gruppen wurden die Mitglieder auch bei atypischen Aufgaben besser (geht mit dem Befund einher, dass Mädchen in Mädchenklassen besser sind in Mathe)

Hypothese 3: Der Solostatus bei geschlechtstypischen Aufgaben wirkt über die Ermunterung positiv auf die Aufgabenleistung

► Ermunterungen bekommen die Aufgabe einer Mediatorvariable zwischen den Aufgaben und der schlussnedlichen Leistung

–  Diversität kann negative Konsequenzen haben (Stereotype), aber Diversität kann auch positive Konsequenzen haben (Diversity Beliefs)

–  Stereotype wirken vor allem auf zugeschriebene Kompetenz (Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002) und Status (Gould, 2002; Ridgeway & Correll, 2004)

–  Status wird auf der Achse „Dominat – Submissiv“ kommuniziert

–  Individuen bestätigen eine Statushierarchie durch ihr Dominanzverhalten (Lewin Loyd, Phillips, Whitson &Thomas-Hunt, 2010) 

–  Die Statushierarchie einer Gruppe basiert auf stereotypen Kompetenzzuschreibungen und kann daher unrichtig sein (Lim & Klein, 2006)

–  Die statushöchsten Gruppenmitglieder können auch inkompetent sein

–  Die Expertise der Statushöchsten Gruppenmitglieder hat jedoch den größten Einfluss auf das Gruppenergebnis

–  Der Einfluss der statushöchsten Gruppenmitglieder ist umso grösser, je mehr die Gruppe elaboriert, da statushohe Gruppenmitglieder den größten Redeanteil haben (Schmidt Mast, 2002)

–  Hypothese: Je besser die Statushierarchie in der Gruppe die tatsächliche Kompetenz der Gruppenmitglieder wiederspiegelt, desto besser ist die Gruppenleistung – in Abhängigkeit von der Elaboration 

leichte, vorrübergehende Reaktionen auf stressreiche Ereignisse mit schneller Rückkehr zum normalen, gesunden Zustand (Bonanno, 2004, 2005) 

Probanden wurden Erkältungsviren ausgesetzt und dann isoliert untergebracht. Je gestresster die Vpn waren, desto wahrscheinlicher war es, dass sie eine Erkältungausbildeten.

Internale KÜ: Annahme, dass etwas geschieht, weil wir es kontrollieren/steuern

Externale KÜ: Annahme, dass Geschehnisse ausserhalb unserer Kontrolle liegen 

Altersheim:

1) Rodin und Langer (1977): An 2 Abenden der nächsten Woche werden 2 Filme gezeigt und sie können aussuchen an welchen 2 Abenden das der Fall sein wird, außerdem bekommen alle eine Zimmerpflanze und sie müssen sich selber um diese kümmern (dauerhafte Kontrolle) vs. es werden 2 Filme gezeigt an 2 vorbestimmten Abenden und alle bekommen eine Zimmerpflanze, aber das Pflegepersonal kümmert sich um diese (Kontrolle).

2) Bewohner bekamen Besuch von Studenten und konnten selber festlegen, wie lange die Studenten blieben und wann die Besuche stattfinden würden (vorübergehende Kontrolle) vs. Studenten bestimmen alles (Kontrollgruppe)

= Glaube an die Fähigkeit, bestimmte Handlungen auszuführen, die ein erwünschtes Ergebnis erzielen

• Beeinflusst Verhalten: Ausdauer und Anstrengung

• Beeinflusst physiologische Reaktionen: Angst, Reaktion des Immunsystems

• Sagt Gesundheitsverhalten vorher (Wahrscheinlichkeit mit dem Rauchen aufzuhören, abzunehmen, regelmässig Sport zu treiben, ...) 

• Bedingung Selbstwirksamkeit: Behandlung und Feedback «Sie haben einen sehr starken Willen und grsses Potenzial dazu, Ihre Wünsche und Ihre Verhalten zu kontrollieren (und zu bezwingen).»
• Bedingung Behandlung: nur Behandlung, kein Feedback
• Kontrollbedingung: keine Behandlung, kein Feedback 

Pessimistischer Zustand, der dann entsteht, wenn man einem Ereignis folgende Attributionen zuschreibt:

• Stabil
• Internal
• Global 

Optimisten reagieren besser auf Stress und sind – im Durchschnitt – gesünder als Pessimisten (Carver & Scheier, 2003).

Warum?

Die meisten Menschen sind in Bezug auf ihr eigenes Leben sehr optimistisch und

• überschätzen die Wahrscheinlichkeit für positive Ereignisse
• unterschätzen die Wahrscheinlichkeit für negative Ereignisse

• „Fight or flight“

• „Tend and befriend“ 

Studie von Pennebaker und Kollegen (z.B. 1990)

Kontrollgruppe: an 4 Tagen für 15 Min. über ein triviales Ereignis schreiben

Experimentalgruppe: an 4 Tagen für 15 Min. über ein traumatisches Ereignis schreiben

• Neg. Stimmung, erhöhter Blutdruck

• Aber: seltener krank in den folgenden 6 Monaten 

Soziale Integration = Ausmass der Einbettung in ein soziales Netzwerk

• vorwiegend strukturelle, quantitative Netzwerkaspekte

• am häufigsten: Zivilstand

• Aber auch: Grösse und Spanne von Netzwerken, Dichte, Verpflichtetheit, Homogenität, Reziprozität, etc. (Berkman et al., 2000)

• Qualität der Beziehungen bleibt ausser Acht

Gegenpol = Soziale Isolation 

Verheiratete Personen im Vergleich zu alleinstehenden Personen:

• Mortalitätsrisiko (tiefer)

• psychisches Wohlbefinden (höher)

• körperliches Wohlbefinden (höher)

• Glück (höher)

Interaktion zwischen Personen, bei denen es darum geht, einen Problemzustand, der bei einem Betroffenen Leid auslöst, zu verändern oder, falls das nicht möglich ist, zumindest das Ertragen dieses Zustands zu erleichtern

Warum Unterscheidung?

• geringe Zusammenhänge zwischen wahrgenommener und tatsächlich erhaltener Unterstützung

• tatsächliche Unterstützungstransaktionen gehen vor allem in Stresssituationen nicht immer mit höherem Wohlbefinden einher 

wahrgenommene soziale Unterstützung: Unterstützung, die ein Individuum in seinem sozialen Netzwerk für grundsätzlich verfügbar hält

eher stabile Erwartungshaltung

--> Forschung zur sozialen Unterstützung schliesst damit de facto häufig nicht primär soziale Interaktionen sondern stabile Personenvariablen im Sinne generalisierter Erwartungen ein

• aktuell, zur Verfügung gestellte Hilfe innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums

• situationsbezogen

• retrospektiv 

tatsächlich erhaltene soziale Unterstützung:

• retrospektive Mitteilung realer Unterstützungsleistungen

• abhängig von den Unterstützungsleistungen des sozialen Netzwerks

• wird vom Empfänger (Rezipienten) der Unterstützungsepisode berichtet

• antizipierte Hilfe in Notzeiten

• eher zeitstabiles Persönlichkeitsmerkmal

• prospektiv

= zum Beispiel Mitteilung von Wärme, Trost oder Mitleid

Beispielitem: „Diese Bezugsperson hat mich getröstet, wenn es mir schlecht ging.“ 

= liefert relevante Informationen und Ratschläge durch die Unterstützungsquelle

Beispielitem: „Diese Bezugsperson half mir, meiner Situation etwas Positives abzugewinnen.“ 

= z.B. Hilfemassnahmen bei zu erledigenden Arbeiten, Besorgung von Gütern oder Bereitstellung finanzieller Ressourcen

Beispielitem: „Diese Bezugsperson hat viel für mich erledigt.“ 

Einfluss erhaltener Krankenhausbesuche auf die prä- und postoperative Anpassung von Bypasspatienten

Verheiratete Patienten, die viele Besuche erhielten:

weniger Schmerzmittel und schnellere Genesung als Patienten, die weniger Besuche erhielten

Systematische Definition der Unterstützungsinteraktion von Dunkel-Schetter und Mitarbeitern (1992):

Übereinstimmung dreier Parteien über Unterstützungsinteraktion

1. Unterstützungsempfänger
2. Quelle der Unterstützung
3. Beobachter