ABWL NAK 10
Management
Management
Welche Problembereiche existieren in der Aufgabenübertragung?
Beteilige, der Prozess, Instrumente
Welche Aufgabe hat der Aspekt der Kontrolle im Management?
Vergleich zwischen angestrebten und tatsächlich realisierten Ergebnissen --> Zielerfüllungsgrad
Typisches Kontrollinstrument:
Soll-Ist-Vergleich
Welche Kontrollmethode wird neben dem Soll-Ist-Vergleich angewandt, und wie?
►Ist-Ist-Vergleich
- Branchenorientiert: Vergleich mit anderen Unternehmen oder dem allg. Branchendurchschnitt
- Mitarbeiterbezogen: Vergleich zwischen mehreren Mitarbeitern mit gleichen Aufgaben
- Vergangenheitsorientiert: Vergleich mit Ist-Werten aus der Vergangeneheit
Nenne 5 Kontrollbereiche:
Hier alle Kontrollbereiche:
Prämissenkontrolle, Führungskontrolle, Verhaltenskontrolle, Mittelkontrolle, Verfahrenskontrolle, Maßnahmenkontrolle, Ziel-/Ergebniskontrolle
Was versteht man unter Unternehmenskultur?
Im Kollektiv geltenden, von Mitarbeitern erlernten und verbreiteten:
- expliziten und impliziten Verhaltensnormen
- Verhaltensmuster
- Verhaltensäußerungen
- Verhaltensresultate
Kann die Unternehmenskultur verändert werden?
Was ist die erste Ebene der Unternehmenskultur und wie äußert sich diese?
►Symbolsysteme:
Sprache, Rituale, Kleidung, Umgangsformen, Logos, Artefakte
► sichtbar, aber oft intepretationsbedürftig
Beschreibe die zweite Ebene einer Unternehmenskultur:
► Normen und Werte
Maximen, Ideologien, Verhaltensleitlinien, Gebote, Verbote
► teils sichtbar, teils unbewusst, auf jeden Fall interpretationsbedürftig
Was umfasst die dritte Ebene der Unternehmenskultur?
►Basisannahmen:
Umweltbezug des Unternehmens, Weltanschauung, Zwischenmenschliche Beziehungensarten, Umgang mit Zeit
►Unbewusst, Wahrnehmungen, Gedanken, Gefühle
Wie kann eine Unternehmenskultur positiven Einfluss auf die Performance innerhalb des Unternehmens nehmen?
- Beeinflussung organisatorischer Handlungen
- Hohes Commitment der Mitarbeiter führt auch zu besseren Leistungen
- Passt die Kultur zur Strategie und Struktur des Unternehmens, wirkt sie unterstützen (Idee des "Fit")
Welche positiven Auswirkungen hat die Unternehmenskultur auf den Erfolg eines Unternehmens?
- gibt Handlungsorientierung
- reibungslose Kommunikation
- rasche Entscheidungsfindung
- Implementierung beschleunigt
- geringer Kontrollaufwand
- Motivation und Teamgeist gestärkt
- Stabilität
Welche negativen Einflüsse hat die Unternehmenskultur auf den Erfolg?
- Tendenz zur Abschottung
- Blockierung neuer Orientierungen
- Implementierungsbarrieren (bei Neuheiten)
- Mangel an Flexibilität
Wie kann die Unternehmenskultur beeinflusst werden?
Durch unterschiedliche Gestaltungsbereiche: Kontextbedingungen, Kulturträger, Dokumente und Symbole
Was zählt zu den Kontextbedingungen als Gestaltungsbereich der Unternehmenskultur
- Führungssysteme
- Anreizsysteme
- Strukturmaßnahmen
Was zählt zum Bereich Kulturträger?
- Werteorientiertes Personalmanagement
- Organisationsentwicklung
- Symbolbewusstes Management
Was kann im Bereich Dokumente und Symbole gestaltet werden?
- Entwurf und Weiterentwicklung von Leitbildern und Grundsätzen
- Ethische Letlinien (Code of Conduct)
- Publikationen und Geschichtsforschung
- Gemeinschaftsfördernde Projekte
- Corporate Identity Maßnahmen
Was ist ein Führungsstil?
Resultat der Ausgestaltung der Führungsfunktionen (--> Was waren nochmal die Führungsfunktionen?)
Eigenschaften der Führungsstile:
- rekursiv mit Unternehmenskultur verknüpft
- Unterscheidbar am Maß der Beteiligung der Mitarbeiter an Entscheidungen
- Meist als Kontinuum mehrerer Führungsstile zu verstehen
Thema Führungsstile: Beantworte folgende Fragen:
- Worin unterscheiden sich despotischer und demokratischer Führungsstil?
- Wie nennt man de Führungsstil mit dem größten Entscheidungsspielraum für den Vorgesetzten/die Gruppe?
- Welche Mischformen gibt es und wie drücken diese sich aus?
- Was ist ein kooperativer Führungsstil?
Antworten in der Grafik
Welche Funktionen übernimmt das Management in einem Unternehmen?
Die Gestaltungs- und Steuerungsfunktion mit dem Ziel Prozesse zielgerichtet und koordiniert ablaufen zu lassen.
Wie kann das Management beschrieben werden?
Funktional: --> Beschreibung der Prozesse, die in arbeitsteiligen Organisationen notwendig sind: Planung, Führung, Organisation, Kontrolle
Institutional: --> Beschreibung der Personen mit Managmentaufgaben: Tätigkeiten und Rollen
Welche Aspekte werden bei der Betrachtung des Führungsphänomens untersucht?
Unternehmens- und Führungsgrundsätze
Managementtechniken
Managementmodelle
Wozu dienen Managementechniken?
Ziel ist es Unternehmens- und Führungsgrundsätze zu konkretisieren.
Andere Bezeichnung für Managementtechniken:
"Management-by"-Techniken
Was wird in den Managementtechniken untersucht?
spezifische Aspekte der Führung und deren Auswirkungen auf das Unternehmen.
Nenne vier Managementtechniken, sowie deren grundlegende Eigenschaft:
- Management by Objectives: Zielvorgaben und Zielvereinbarungen
- Management by Exception: Abweichungskontrolle
- Management by Delegation: Delegation von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Management by System: umfassende Systemsteuerung
Das Konzept des Managements by Objectives beinhaltet...
- Gemeinsames Erarbeiten von Zielen für alle Führungsebenen durch Vorgesetzte und Untergebene
- Fast vollständige Delegation der Konkretisierung der Maßnahmen und Ressourcen
- Delegation von Entscheidungs- und Weisungsbefugnissen inkl. Verantwortung
Welche Voraussetzungen müssen für das MbO erfüllt sein?
- Analyse des Ist-Zustandes
- Festlegung der Aufgabenbereiche und Verantwortlichkeiten
- Offenlegung der Beurteilungsmaßstäbe
Nenne die Vorteile des MbO:
Zeitersparnis
effiziente Arbeit auf Führungsebene
Sensibilisierun für kritische Entwicklungen und Probleme
Nenne die Nachteile des MbO:
Kreativität und Initiative nur durch Vorgesetzte
Nur Betrachtung der Vergangenheitsperspektive durch Soll-Ist-Vergleich, KEIN feed-forward
Motivation bleibt auf der Strecke, da nur negative Zielabweichungen berücksichtigt werden
WIe ist das Konzept des Managements by Exception zu beschreiben?
Im Rahmen fesgelegter Ziele tragen Mitarbeiter Verantwortung und Kompetenz für ihre normalen aufgaben.
Bei Eintritt eines Ausnahmefalls (Abweichungen von den Zielen o.Ä.) Eingriff durch übergeordnete Instanz.
Welche Voraussetungen müssen für das MbE gelten?
- Festlegung von Zielen und Sollwerten
- Definition von Richtlinien für Normalfall und Ausnahmefälle
- Transparenz der Ziele und Abweichungstoleranzen
- Zuständigkeiten klar geregelt
- Durchführung von Soll- und Ist- Vergleichen
Nenne die Vorteile des MbE:
- Zeitersparnis
- effiziente Arbeit auf Führungsebene
- Sensibilisierun für kritische Entwicklungen und Probleme
Nenne die Nachteile des MbE:
- Kreativität und Initiative nur durch Vorgesetzte
- Nur Betrachtung der Vergangenheitsperspektive durch Soll-Ist-Vergleich, KEIN feed-forward
- Motivation bleibt auf der Strecke, da nur negative Zielabweichungen berücksichtigt werden
Wie ist das Konzept des Managements by Delegation zu beschreiben?
- Selbständiges Arbeiten und entscheiden der Mitarbeiter in definierten Aufgabenbereich
- Entscheidungen werden auf der Ebene getroffen, wo sie am besten gelöst werden können
- Vorgesetzter hat lediglich Führungsverantwortung: Dienstaufsicht und Erfolgskontrolle
Welche Voraussetungen müssen für das MbD gegeben sein?
- Vorhandensein von Stellenbeschreibungen
- Identifikation von deligeirbaren und nicht delegierbaren Aufgaben
- Transparentes Zielsystem für alle
- funktionierendes Berichts- und Kontrollsystem
- Abbau von Hierarchien --> partizipative Führung
Nenne die Vorteile des MbD:
- Entlastung der Vorgesetzten
- Förderung der Eigeninitiative, Motivation und Verantwortung der Mitarbeiter
- Entscheidungen werden an den sachlich richtigen Stellen getroffen
Nenne die Nachteile des MbD:
partizipative Führung wird nicht gefördert
- Hierarchieabbau muss nicht zwangsläufig entstehen
- Vernachlässigung horizontaler Zusammenhänge
- Vorgesetzte delegieren möglicherweise nur uninteressante Aufgaben
Worauf zielen Managementmodelle ab?
Betrachtung des Führungsphänomens bezogen auf
- die Gesamtsteuerung des Unternehmens
- der Teilbereiche
- Führung der einzelnen Mitarbeiter
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Flashcards
Welche Funktionen übernimmt das Management in einem Unternehmen?
Die Gestaltungs- und Steuerungsfunktion mit dem Ziel Prozesse zielgerichtet und koordiniert ablaufen zu lassen.
Wie kann das Management beschrieben werden?
Funktional: --> Beschreibung der Prozesse, die in arbeitsteiligen Organisationen notwendig sind: Planung, Führung, Organisation, Kontrolle
Institutional: --> Beschreibung der Personen mit Managmentaufgaben: Tätigkeiten und Rollen
Welche Aspekte werden bei der Betrachtung des Führungsphänomens untersucht?
Unternehmens- und Führungsgrundsätze
Managementtechniken
Managementmodelle
Wozu dienen Managementechniken?
Ziel ist es Unternehmens- und Führungsgrundsätze zu konkretisieren.
Andere Bezeichnung für Managementtechniken:
"Management-by"-Techniken
Was wird in den Managementtechniken untersucht?
spezifische Aspekte der Führung und deren Auswirkungen auf das Unternehmen.
Nenne vier Managementtechniken, sowie deren grundlegende Eigenschaft:
- Management by Objectives: Zielvorgaben und Zielvereinbarungen
- Management by Exception: Abweichungskontrolle
- Management by Delegation: Delegation von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Management by System: umfassende Systemsteuerung
Das Konzept des Managements by Objectives beinhaltet...
- Gemeinsames Erarbeiten von Zielen für alle Führungsebenen durch Vorgesetzte und Untergebene
- Fast vollständige Delegation der Konkretisierung der Maßnahmen und Ressourcen
- Delegation von Entscheidungs- und Weisungsbefugnissen inkl. Verantwortung
Welche Voraussetzungen müssen für das MbO erfüllt sein?
- Analyse des Ist-Zustandes
- Festlegung der Aufgabenbereiche und Verantwortlichkeiten
- Offenlegung der Beurteilungsmaßstäbe
Nenne die Vorteile des MbO:
Zeitersparnis
effiziente Arbeit auf Führungsebene
Sensibilisierun für kritische Entwicklungen und Probleme
Nenne die Nachteile des MbO:
Kreativität und Initiative nur durch Vorgesetzte
Nur Betrachtung der Vergangenheitsperspektive durch Soll-Ist-Vergleich, KEIN feed-forward
Motivation bleibt auf der Strecke, da nur negative Zielabweichungen berücksichtigt werden
WIe ist das Konzept des Managements by Exception zu beschreiben?
Im Rahmen fesgelegter Ziele tragen Mitarbeiter Verantwortung und Kompetenz für ihre normalen aufgaben.
Bei Eintritt eines Ausnahmefalls (Abweichungen von den Zielen o.Ä.) Eingriff durch übergeordnete Instanz.
Welche Voraussetungen müssen für das MbE gelten?
- Festlegung von Zielen und Sollwerten
- Definition von Richtlinien für Normalfall und Ausnahmefälle
- Transparenz der Ziele und Abweichungstoleranzen
- Zuständigkeiten klar geregelt
- Durchführung von Soll- und Ist- Vergleichen
Nenne die Vorteile des MbE:
- Zeitersparnis
- effiziente Arbeit auf Führungsebene
- Sensibilisierun für kritische Entwicklungen und Probleme
Nenne die Nachteile des MbE:
- Kreativität und Initiative nur durch Vorgesetzte
- Nur Betrachtung der Vergangenheitsperspektive durch Soll-Ist-Vergleich, KEIN feed-forward
- Motivation bleibt auf der Strecke, da nur negative Zielabweichungen berücksichtigt werden
Wie ist das Konzept des Managements by Delegation zu beschreiben?
- Selbständiges Arbeiten und entscheiden der Mitarbeiter in definierten Aufgabenbereich
- Entscheidungen werden auf der Ebene getroffen, wo sie am besten gelöst werden können
- Vorgesetzter hat lediglich Führungsverantwortung: Dienstaufsicht und Erfolgskontrolle
Welche Voraussetungen müssen für das MbD gegeben sein?
- Vorhandensein von Stellenbeschreibungen
- Identifikation von deligeirbaren und nicht delegierbaren Aufgaben
- Transparentes Zielsystem für alle
- funktionierendes Berichts- und Kontrollsystem
- Abbau von Hierarchien --> partizipative Führung
Nenne die Vorteile des MbD:
- Entlastung der Vorgesetzten
- Förderung der Eigeninitiative, Motivation und Verantwortung der Mitarbeiter
- Entscheidungen werden an den sachlich richtigen Stellen getroffen
Nenne die Nachteile des MbD:
partizipative Führung wird nicht gefördert
- Hierarchieabbau muss nicht zwangsläufig entstehen
- Vernachlässigung horizontaler Zusammenhänge
- Vorgesetzte delegieren möglicherweise nur uninteressante Aufgaben
Worauf zielen Managementmodelle ab?
Betrachtung des Führungsphänomens bezogen auf
- die Gesamtsteuerung des Unternehmens
- der Teilbereiche
- Führung der einzelnen Mitarbeiter
Nenne drei Bespiele für Partialansätze als Managementsmodell:
- Total Quality Management
- Lean Management
- Business Process Reengineering
Nenne Beispiele für übergeordnete Ansätze als Managementmodelle:
- Interiertes Management-Modell
- St. Gallener Management Ansatz
- Strategieprozessansatz (Kreikebaum/Gilbert/Behnam)
In welche drei Ebenen unterteilt das St. Gallener Konzept das Managementkonzept eines Unternehmens?
- normatives Management
- strategisches Management
- operatives Management
Beantworte folgende Fragen:
Bestandteile des normativen Managements? Was geht daraus hervor?
Bestandteile des strategischen Managements?
Bestandteile des operativen Managements?
Was bedeutet vertikale und horizontale Integration?
Welche Gesamtaspekte werden betrachtet?
Antworten in der Grafik:
Welche vier typischen Bestandteile des Managements (Führung) sind geläufig?
Planung, Organisation, Kontrolle, Entscheidungen
Auf welchen Ebenen findet Management statt?
normativ, strategisch, operativ
Was für Eigenschaften hat eine gute Planung?
- Entscheidungsvorbereitung der verschiedenen Funktionsbereiche im Unternehmen
- Stellt Voraussetzungen für Kontrolle her
- Grundlage für Aufgabenübertragung
- Koordinations- und Integrationsfunktion
Nenne 7 Grundsätze der Planung:
Hier alle Grundsätze:
Objektivität, Vollständigkeit, Realisierbarkeit, Konsistenz, Zielbezogenheit, Aktualität, Klarheit, Effizienz, Flexibilität, Genauigkeit, Relevanz
Wann müssen Entscheidungen getroffen werden?
Nach der Ausarbeitung von Plänen zur Steuerung eines Unternehmens
Nenne die drei Aspekte bei der Betrachtung von Entscheidungen:
Entscheidungsträger
Entscheidungsprozess
Entscheidungsinstrumente
Welche Entscheidungsarten werden unterschieden?
- innovative -- Routineentscheidungen
- kollektiv -- individuell
- rational -- nicht rational
- bewusst -- unbewusst
- strategisch -- operativ
- in unterschiedlichen Funktionsbereichen
- bei sicheren und unsicheren Erwartungen
Was ist das Hauptelement der Organisation?
Aufgabenübertragung
Was bedeutet Aufgabenübertragung im Unternehmen?
Element der Führung, das alle institutionellen, prozessuaen und instrumentalen Entscheidungen beinhaltet. Ziel ist die Realisierung gewählter Handlungsalternativen.
Welche Problembereiche existieren in der Aufgabenübertragung?
Beteilige, der Prozess, Instrumente
Welche Aufgabe hat der Aspekt der Kontrolle im Management?
Vergleich zwischen angestrebten und tatsächlich realisierten Ergebnissen --> Zielerfüllungsgrad
Typisches Kontrollinstrument:
Soll-Ist-Vergleich
Welche Kontrollmethode wird neben dem Soll-Ist-Vergleich angewandt, und wie?
►Ist-Ist-Vergleich
- Branchenorientiert: Vergleich mit anderen Unternehmen oder dem allg. Branchendurchschnitt
- Mitarbeiterbezogen: Vergleich zwischen mehreren Mitarbeitern mit gleichen Aufgaben
- Vergangenheitsorientiert: Vergleich mit Ist-Werten aus der Vergangeneheit
Nenne 5 Kontrollbereiche:
Hier alle Kontrollbereiche:
Prämissenkontrolle, Führungskontrolle, Verhaltenskontrolle, Mittelkontrolle, Verfahrenskontrolle, Maßnahmenkontrolle, Ziel-/Ergebniskontrolle
Was versteht man unter Unternehmenskultur?
Im Kollektiv geltenden, von Mitarbeitern erlernten und verbreiteten:
- expliziten und impliziten Verhaltensnormen
- Verhaltensmuster
- Verhaltensäußerungen
- Verhaltensresultate
Kann die Unternehmenskultur verändert werden?
