Kominikation; Beratung; Verkauf
Komminikation, Beratung und Verkauf Eidg. Dipl. Kosmetikerin
Komminikation, Beratung und Verkauf Eidg. Dipl. Kosmetikerin
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Kartei Details
| Karten | 11 |
|---|---|
| Lernende | 13 |
| Sprache | Deutsch |
| Kategorie | Übrige |
| Stufe | Grundschule |
| Erstellt / Aktualisiert | 17.03.2013 / 27.08.2022 |
| Lizenzierung | Kein Urheberrechtsschutz (CC0) |
| Weblink |
https://card2brain.ch/box/_kominikation_beratung_verkauf
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| Einbinden |
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Was sind Methoden zur Teammotivation?
Mitarbeiterin
- Kleine Dienste leisten
- entlasse sie wenn es der Zeitplan erlaubt
- nicht schlicht reden
Vorgesetzter:
- Teamsitzung
- Teamausflug
- Weiterbildung
Was sind Methoden zur Selbstmativation?
- Am Abend auf den Tag vorbereiten
- Freuen auf neuen Tag
- Motivieren innerlich
- Persönlich und fachlich vorbereiten
Wie wendet man konflikte ins Positive?
- Zuhören (nicht gleich argumentieren)
- W-Fragen einsetzten (was ist genau geschehen)
- Verständnis zeigen, fachliche Begründung einbringen
- Lösungen anbieten (andere Bh. Probe)
- Kontrollfrage
- Weiteres Vorgehen( Termin)
Was sind die Etappen des Verkaufsgespräches?
- Annähren
Kundenwunsch erkennen - Befragen
Welche Kriterien sind wichtig - Vorführen
Lösung bieten - Festigen
Lösung Ok? - Verhandeln
weiteres Vorgehen - Abschlissen
Verkaufen / Termin
Welche Fragetechnicken gibt es?
- Offene Fragen
W-Fragen (wie,wo,was,warum) - Geschlossene Fragen
Ja/Nein - Kontrollfrage
Beratung deckt Kunden wunsch - Alternativfragen
Produkteverkauf /Termin - Abschlussfragen
auch Alternativ
Was sind Kriterien für eine Erfolgreiche Fragetechnik?
- Frageart
- Tonfall
- Zeitpunkt
- Verhalten
- Kunden antworten lassen
Zähle die Kominikationsebenen auf.
- Inhaltsebene
Sachinhalt - Prozessebene
Abläufe & Organistation - Bezihungsebene
Bezihung (nonverbal)
Wie werden die Kominikationebenen vom Sender empfangen?
- Wahrnehmenung (hören oder sehen)
- Interpretation (das gehörte oder Gesehene)
- Fühlen (positive oder negative Gefühle)
