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3.1 Customer Service

FHS St. Gallen ENGLb

FHS St. Gallen ENGLb

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A. S.
Lernen
A. S.
This flashcard set helps university-level English learners master customer service vocabulary and phrases. The vocabulary flashcards cover essential terms like "to exceed," "to handle complaints," and "customer service representative," focusing on practical communication in professional settings. The platform supports backward learning, allowing users to practice from English to their native language and vice versa. Ideal for students and professionals aiming to improve their fluency in customer service interactions, these cards are perfect for intermediate to advanced learners looking to refine their language skills in a business context.
Karten
45
Lernende
2
Sprache
Deutsch
Kategorie
Englisch
Stufe
Universität
Erstellt / Aktualisiert
07.03.2016 / 11.01.2017
  • 1  / 45

Lernkarten

to collate

zuordnen

to handle

handhaben

to outsource

auslagern

outsourcing

Auslagerung

to pre-empt

zuvorkommen

to provide

liefern

provider

Anbieter

provision

Versorgung

to refocus

sich neu konzentrieren

complaint

Beschwerde

downturn

Abschwung

empathy

Einfühlvermögen

the front line

Verkaufsleute

insight

Erkenntnis

rapport

Übereinstimmung

word of mouth

Mundpropaganda

disinterested

desinteressiert

indifferent

gleichgültig

indifference

Gleichgültigkeit

unhelpful

nicht hilfreich

peak time

Stosszeit

company policy

Firmenpolitik

customer service representative

Kundendienstberater

customer-focussed

kundenorientiert

high-end

luxuriös

to be put on hold

in die Warteschlange versetzt sein

is/was the last straw

der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt

to set standards

Massstäbe festsetzen

to provide a service

einen Service liefern

to drive sales

Verkauf antreiben

to meet the requirements of

Forderungen erfüllen

to establish customer loyalty

Kundenbindung bewirken

to do/undertake research

Forschung betreiben

to run staff training programmes

Trainingsprogramme durchführen

to commission research

Forschung in Auftrag geben

to get to the bottom of the problem

dem Problem auf den Grund kommen

to handle complaints

mit Beschwerden umgehen

to offer compensation

Entschädigung anbieten

to pass the buck

den schwarzen Peter weitergeben

to talk at cross purposes

aneinander vorbeireden

Lernen