A&O Übungsfragen

Branko ist Teamleiter in einem virtuellen Team mit Mitgliedern aus den USA und Ostasien.
Das Team erlebt während der Projektphase Herausforderungen durch kulturelle Diversität, sowie in der virtuellen Kommunikation. Trotz regelmäßiger Videokonferenzen gibt es Missverständnisse und ein erhöhtes Konfliktpotential, was die Zusammenarbeit nicht immer effizient macht. Daher macht sich Branko Gedanken, durch welche Maßnahmen er das Teamklima wieder verbessern könnte.

Welche von Brankos Vorschlägen würden Sie nach Kauffeld, Handke & Straube (2016) unterstützen, um den beschriebenen Herausforderungen entgegenzuwirken?

Ein Unternehmen plant die Einführung eines neuen Produkts und hat dafür drei Teams
gebildet. Jedes Team hat sechs Mitglieder, die sich hinsichtlich ihrer beruflichen
Erfahrung, ihres Geschlechts und ihrer Abteilung unterscheiden.
Team A: Zwei erfahrene männliche Ingenieure, zwei neue weibliche Ingenieurinnen sowie zwei erfahrene weibliche Mitarbeiterinnen aus dem Marketing.
Team B: Ein erfahrener männlicher Ingenieur, ein neuer männlicher Ingenieur, zwei neue weibliche Ingenieurinnen sowie zwei erfahrene männliche Mitarbeiter aus dem Marketing.
Team C: Drei erfahrene Ingenieurinnen und drei neue Marketing-Mitarbeiter.

Welche Aussagen über die drei beschriebenen Teams
bezüglich potenziell entstehender Faultlines
(Gruppenbruchlinien) sind korrekt?

Was zeichnet eine Matrixorganisation aus?

Welche Dimensionen umfasst das Competing-Values-Modell von Quinn und Rohrbaugh (1983)?

Drei Gründerinnen - Amalia, Margarete und Sofie - eröffnen gemeinsam ein Café. Um die Arbeit effizient zu organisieren, legen sie fest, dass Amalia die wichtigen Entscheidungen trifft. Margarete soll den Überblick über die Aktivitäten der anderen behalten und die Aktivitäten aufeinander abstimmen. Außerdem beschließen sie, dass alle Regeln schriftlich festgehalten werden und jede Gründerin wichtige Teilaufgaben übernimmt, wie
Einkauf, Buchhaltung und Personalplanung.

Welche grundlegenden Fragen bei der Organisationsgründung haben die drei Gründerinnen bereits für sich geklärt?

Ihr Kollege Miguel wird für zwei Jahre nach Japan entsendet und spricht mit Ihnen über seine Bedenken. Er erzählt, dass er sich unsicher fühle, was ihn in Japan erwarten wird, und dass er Angst davor hat, sich nicht an die neue Kultur und Arbeitsweise anzupassen.

Außerdem glaubt er, dass die zwei Jahre in Japan eine sehr stressvolle Erfahrung sowohl für ihn selbst als auch für seine Familie werden. Da Sie bereits einen zweijährigen Auslandsaufenthalt absolviert haben, bittet Miguel Sie um Rat, wie er sich auf diese Zeit bestmöglich vorbereiten kann.

Was können Sie Miguel raten, um sich bestmöglich auf seinen Auslandsaufenthalt vorzubereiten?

Anna, eine deutsche Ingenieurin, leitet ein internationales Projektteam mit Mitgliedern aus Frankreich, Indien und Deutschland. Während der Zusammenarbeit an einem neuen Automobilkonzept bemerkt Anna folgende kulturelle Unterschiede:

Die französischen Teammitglieder legen viel Wert auf Diskussionen und Debatten, bevor eine Entscheidung getroffen wird. Dabei scheuen sie sich nicht, auch Annas Vorschläge kritisch zu hinterfragen, da sie überzeugt sind, dass gute Ergebnisse durch intensive Diskussion entstehen. Die indischen Teammitglieder zeigen großen Respekt vor Annas Position und vermeiden es, ihr offen zu widersprechen. Sie bevorzugen es, Entscheidungen Annas Führung zu überlassen und diese anschließend umzusetzen. Die deutschen Teammitglieder legen besonderen Wert auf eine effiziente und faktenbasierte Entscheidungsfindung. Sie bevorzugen klare Prozesse und Strukturen, um schnell zum Ziel zu gelangen.

Welche Kulturdimensionen nach Hofstede spiegeln sich in Annas Beobachtung wieder?

Marta, eine polnische Marketingmanagerin, leitet ein internationales Team mit Mitgliedern aus den USA, Schweden und Polen. Während der Arbeit an einer neuen globalen Werbekampagne bemerkt sie kulturelle Unterschiede in der Arbeitsweise.

Die amerikanischen Teammitglieder sind stark zielorientiert und sprechen oft über ihre individuellen Erfolge. Sie schätzen einen Wettbewerb um die besten Ideen und erwarten, dass Leistung sichtbar belohnt wird. Die schwedischen Teammitglieder legen großen Wert auf Teamarbeit und Konsens. Sie versuchen, Konflikte zu vermeiden und bevorzugen eine gleichberechtigte Diskussion aller Beteiligten. Die polnischen Teammitglieder haben einen hohen Respekt vor Martas Position als Leiterin und erwarten klare Entscheidungen von ihr, anstatt viele Diskussionen zu führen.

Welche Kulturdimensionen von Hofstede spiegeln sich in Martas Beobachtungen wider?

Laura, eine deutsche Projektleiterin, arbeitet mit internationalen Teams aus Brasilien, Japan und Deutschland an einem großen IT-Projekt. Während des Projekts stellt sie fest:

Die brasilianischen Teammitglieder warten meist auf klare Anweisungen von ihr und hinterfragen ihre Entscheidungen selten. Sie erwarten von ihr eine klare Führungsrolle.

Die japanischen Teammitglieder sind sehr vorsichtig bei Entscheidungen und versuchen, alle Eventualitäten im Voraus zu bedenken. Entscheidungen werden oft langsam und im Konsens getroffen. Die deutschen Teammitglieder diskutieren gerne offen über ihre Meinungen, auch gegenüber Laura, und legen Wert auf eine gemeinsame Entscheidungsfindung, die auf Fakten basiert.

Welche Kulturdimensionen nach Hofstede spiegeln sich in Lauras Beobachtungen wider?

In einem großen Unternehmen werden drei neue Mitarbeiter*innen eingestellt

X Frage 12

Raffael wird von Beginn an von einer Kollegin begleitet, die Raffael mit allen Gepflogenheiten im Unternehmen vertraut macht und für alle Fragen Ansprechpartnerin ist. Er erhält zudem ein Orientierungstraining und wird abends zu einem Grillabend mit allen Kollegen eingeladen.

Tao, eine junge Uniabsolventin, wird seit Einstellung langfristig von einer erfahrenen Führungskraft unterstützt, die ihr Tipps für ihre Karriere und den Arbeitsalltag gibt.

Marco wird beim Einstellungsprozess von einem Mitarbeiter der Personalabteilung vorgewarnt, dass der Chef seines zukünftigen Teams unfair handeln würde und unbeliebte Aufgaben immer den neuen Mitarbeiter*innen zuteilen würde.

Das Unternehmen bietet außerdem für alle Mitarbeiter*innen sportliche Aktivitäten wie Laufgruppen und Volleyballteams an, um so den Teamzusammenhalt zu stärken und die Mitarbeiter*innen langfristig gesund zu halten.

Welche organisationalen Sozialasisationspraktiken kommen in diesem Beispiel vor? 

Welche der folgenden Aussagen beschreibt eine erfolgreiche organisationale Sozialisation?

Frau Sanichar, eine Führungskraft in einem mittelständischen Unternehmen, möchte, dass eine Veränderung in der internen Kommunikation eingeführt wird. Das Marketingteam, das Team für die Produktion und das Entwicklerteam befinden sich jedoch in unterschiedlichen Phasen des Veränderungsprozesses:

Die Entwickler sehen keinen Bedarf für eine Veränderung und teilen die Meinung, dass sich in der Kommunikation nichts verändern muss. Das Team der Produktion diskutiert hingegen aktiv über die Notwendigkeit der Veränderung und überlegt, wie sie den neuen Kommunikationsprozess umsetzen können und das Marketingteam hat bereits Maßnahmen ergriffen, um die neue Kommunikationsstruktur einzuführen.

Welches Team befindet sich in welcher Phase des Veränderungsstadiums nach dem transtheoretischn Modell (TTM)?

In einem Unternehmen wurde die Geschäftsführerin gewechselt, und es ist eine umfassende Umstrukturierung geplant. Dabei sollen den Mitarbeitenden neue Aufgaben und Zuständigkeitsbereiche zugewiesen werden. Die Reaktionen sind unterschiedlich: bei Bekanntgabe der Veränderungen reagiert Andrea wütend, Marco hingegen glaubt an den Wert der Veränderung, Amira sieht keinen Sinn darin, Energie für Widerstand aufzubringen, Aman stimmt der geplanten Umstrukturierung des Unternehmens zu und Yan fühlt sich verpflichtet, mit der neuen Geschäftsführerin zusammenzuarbeiten.

Welche Form der Reaktion auf die Veränderung zeigen die verschiedenen Mitarbeiter?

Ein mittelständisches Unternehmen möchte seine Wettbewerbsfähigkeit erhöhen und plant eine umfassende Organisationsentwicklung. Dabei werden teilautonome Arbeitsgruppen eingeführt, um die Eigenverantwortung der Teams zu fördern. Zudem erhalten Mitarbeitende anspruchsvollere Aufgaben, um ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Führungskräfte werden in einem Coaching-Programm unterstützt, während für alle Teams zusätzlich Teamentwicklungsmaßnahmen angeboten werden, um die Zusammenarbeit zu stärken.

Welche der folgenden Maßnahmen lassen sich den jeweiligen Ansätzen der Organisationsentwicklung zuordnen?

Die "TechCorp GmbH" plant eine umfassende Veränderung ihrer Organisationsstruktur.

Zunächst werden die Rahmenbedingungen definiert und Ressourcen bereitgestellt.

Danach erfolgt eine Datenanalyse und Auswertung zum Veränderungsthema. Um die Akzeptanz der Mitarbeitenden zu erhöhen und Widerstände abzubauen, wird eine Vision entwickelt, die Mitarbeitenden und Führungskräfte werden enger verzahnt, und Change Agents werden definiert und geschult. Die geplanten Maßnahmen werden dann erprobt und erste Ergebnisse kommuniziert. Am Ende erfolgt eine Reflexion der Ergebnisse und die Erfolge werden gefeiert.

Welchen der drei Phasen nach Lewin können die beschriebenen Schritte zur Veränderung zugeordnet werden?

Unternehmen A hat eine neue Geschäftsidee entwickelt und möchte seine Marktposition durch Expansion verbessern. Daher plant das Unternehmen eine Umstrukturierung, um das Wachstum zu fördern.

Unternehmen B analysiert aktuelle Trends und rechnet damit, dass sich das Konsumverhalten der Kund*innen aufgrund der Klimakrise verändern wird. Aus diesem Grund plant es proaktiv eine Anpassung seiner Produktionsprozesse, um klimafreundlicher zu agieren.

Unternehmen C befindet sich in einer finanziellen Krise und muss dringend Maßnahmen ergreifen, um die drohende Insolvenz zu verhindern.

Welche Ziele von Veränderungsstrategien nach Sonntag & Stegmaier (2007) treffen auf die jeweiligen Unternehmen zu?

Ein mittelständisches Produktionsunternehmen plant eine umfassende Neuausrichtung, um auf den steigenden Konkurrenzdruck und den technologischen Wandel zu reagieren.

Die Führungskräfte beschließen zunächst, die Organisationsstruktur der Marketingabteilung von einer hierarchischen zu einer teamorientierten Struktur zu verändern. Außerdem wird ein externer Berater hinzugezogen, der den Veränderungsprozess begleiten und die Mitarbeitenden schulen soll. Die Umstrukturierung wird über einen längeren Zeitraum geplant, um die Mitarbeitenden schrittweise in die Veränderung einzubinden.

Welche Merkmale der Organisationsentwicklung lassen sich anhand des beschriebenen Fallbeispiels erkennen?

Welche Datenquellen können für eine Organisationsdiagnose herangezogen werden?

Anita ist neu in einem großen Unternehmen und nimmt an einem Einführungsseminar teil, bei dem sie zusammen mit anderen neuen Kolleg*innen geschult wird. Im Laufe der Wochen durchläuft sie mit den anderen Neulingen zusammen eine festgelegte Reihe an Schulungen, die Schritt für Schritt aufeinander aufbauen. Zudem wird ihr ein erfahrener Kollege als Mentor zugewiesen, der sie durch die ersten Monate begleitet. Die Dauer der Einarbeitung folgt keiner genaue Angabe, wie lange jeder Schritt dauern wird, sondern richtet sich nach Anitas Tempo der Einarbeitung.

Welche Sozialisationstaktiken nach van Maanen und Schein (1979) und Jones (1986) wurden in diesem Fallbeispiel angewendet?

Was beschreibt den prozessualen Ansatz in der Organisationsentwicklung?

Was ist ein "Change Agent"?

Welche Determinanten nach Stegmaier (2019) beeinflussen die Reaktion auf Veränderungen in Organisationen?

Was beschreibt die Organisationsentwicklung (OE)?

Welche der folgenden Merkmale trifft auf die Unterschiede zwischen den beiden dargestellten Organisationsformen zu?

In Firma A sind alle Mitarbeitenden einem Vorgesetzten unterstellt und erhalten von

diesem ihre Aufgaben und Anweisungen. Alle Anfragen und Informationen müssen stets über den direkten Vorgesetzten geleitet werden, was zu klaren Verantwortlichkeiten führt, aber auch längere Entscheidungswege mit sich bringt.

In Firma B hingegen erhalten die Mitarbeitenden ihre Aufgaben von unterschiedlichen Vorgesetzten (z.B. mal vom Abteilungsleiter für das Marketing und mal vom Projektleiter eines bestimmten Produkts). Dadurch werden sowohl die fachlichen als auch die projektbezogenen Anforderungen berücksichtigt, was zu kürzeren Kommunikationswegen

führen kann, aber auch die Gefahr widersprüchlicher Anweisungen birgt.

Welche Organisationsformen sind in FIrma A und B zu erkennen

In der Arbeitspsychologie-Vorlesung diskutieren Sie mit Ihren Studienkolleginnen Zehra und Lin über verschiedene Organisationsformen. Zehra betont die Flexibilität und effektive Ressourcennutzung in der Matrixorganisation, während Lin die schnellen Reaktionsmöglichkeiten der Objektorganisation gegenüber Kunden, sowie die geringen Kommunikationsbarrieren hervorhebt. Sie hat jedoch das Konzept der funktionalen Organisation am meisten überzeugt und nun wollen Sie auch Ihre beiden Kommiliton*innen davon überzeugen.

Welche Risiken könnten Sie für die Objekt- und Matrixorganisation anführen, um Zehra und Lin ebenfalls für die funktionale Organisation zu begeistern?

Ein Automobilunternehmen hat seine Belegschaft so organisiert, dass es separate Abteilungen für die Entwicklung von Kleinwagen, SUVs und Elektrofahrzeugen gibt. Jedes dieser Teams arbeitet unabhängig voneinander, wobei jede Gruppe ihre eigene Entwicklungsabteilung, Produktion und Marketingabteilung hat. In einem Dienstleistungsunternehmen gibt es parallel zwei Teams: Ein Team kümmert sich um die Kundenbetreuung, während das andere die IT-Infrastruktur verwaltet. Beide Teams arbeiten jedoch an gemeinsamen Projekten, bei denen sie mit Projektleitern aus unterschiedlichen Bereichen koordiniert zusammenarbeiten. Ein Architekturbüro hat Abteilungen, die sich jeweils auf bestimmte Funktionen wie Entwurf, Statik und Bauüberwachung spezialisiert haben. Jede Abteilung hat ihre eigenen Aufgaben, die unabhängig vom jeweiligen Projekt ausgeführt werden.

Um welche Art der Abteilungsbildung handelt es sich in den beschriebenen Unternehmen?

In einem mittelständischen Unternehmen übernimmt die Marketingabteilung alle Aufgaben rund um Werbung, PR und Marktforschung. Die Personalabteilung kümmert sich ausschließlich um die Belange der Mitarbeiter wie Rekrutierung und Schulung. Die Ingenieure der Forschungs- und Entwicklungsabteilung sind für die Produktentwicklung zuständig. Durch diese klare Aufgabenverteilung soll die Effizienz gesteigert und die Koordination zwischen den Abteilungen vereinfacht werden.

Welche Aspekte der Spezialiserung lassen sich in diesem Beispiel erkennen?

In der Schreinerei von Herrn Amari gibt es drei Abteilungen: die Produktionsabteilung, die Planungsabteilung und die Vertriebsabteilung. Innerhalb der Produktionsabteilung gibt es verschiedene Stellen, wie den Möbelbauer, den Lackierer und den Monteur. Zum Beispiel ist Johannes als Möbelbauer tätig, Jakob arbeitet als Lackierer, und Marcel übernimmt als Monteur die Auslieferung und Montage bei Kunden. Yen arbeitet in der Planungsabteilung und erstellt Möbelentwürfe, während Herr Amari als Geschäftsführer die oberste Instanz darstellt und für die Koordination der Abteilungen sowie die strategische Planung verantwortlich ist.

Welche formellen Elemente der Organisationsstruktur lassen sich in der Schreinerei von Herrn Amari erkennen?

Welche Entwicklunge führen zum Menschenbild des "virtual man"?

In einem IT-Unternehmen bemerkte die Projektleitung, dass die Effizienz im Entwicklungsteam bei komplexen Aufgaben variierte, obwohl alle Teammitglieder hochqualifiziert waren. Bei der Analyse fiel auf, dass die Art der Aufgabenverteilung einen signifikanten Einfluss auf die Teamleistung hatte. Für Aufgaben, die eine hohe Spezialisierung erforderten, waren Teams effizienter, wenn die Mitglieder individuell an ihren Spezialgebreten arbeiteten. Bei interdisziplinären Aufgaben hingegen führte eine engere Zusammenarbeit und der Austausch von Wissen zu besseren Ergebnissen.

In einem Softwareentwicklungsunternehmen beobachtet die Projektleiterin, dass trotz individueller Kompetenz der Teammitglieder die Produktivität des Teams hinter den Erwartungen zurückbleibt. Sie vermutet, dass die Kommunikation innerhalb des Teams die Hauptursache ist und entscheidet sich, einen Workshop zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten zu initiieren. Nach dem Workshop verbessert sich die Produktivität des Teams signifikant.

In dem beschriebenen Szenario, welche Rolle spielt die verbesserte Kommunikation?

Anna arbeitet in einem Callcenter, in dem die Arbeit stark strukturiert ist, und die Mitarbeiter*innen hauptsächlich durch finanzielle Anreize motiviert werden. Annas Tätigkeit besteht darin, Kundenanfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, wobei die Anzahl der bearbeiteten Anrufe täglich erfasst und als Basis für Bonuszahlungen dient. Trotz guter finanzieller Enthlohnung fühlt sich Anna in ihrer Arbeit nicht erfüllt und ist zunehmend unmotiviert.

Wie könnte die Motivation von Mitarbeitern wie Anna im SInne des Menschenbildes des Self-Actualizing Man verbessert werden?

In einem Unternehmen der IT-Branche wird die Einführung eines neuen Softwareentwicklungstools geplant. Die Geschäftsleitung entscheidet eigenständig über die Auswahl und Implementierung des Tools, ohne die Entwickler oder die IT-Abteilung in den Entscheidungsprozess einzubeziehen. Nach der Einführung des Tools klagen viele Mitarbeiter*innen über Schwierigkeiten bei der Handhabung und eine Verschlechterung der Arbeitsabläufe. Die Produktivität sinkt, und das Teamgefühl leidet unter der erhöhten Frustration.

Welche Maßnahmen, basierend auf dem sozio-technischen Systemansatz, könnten zu einer Verbesserung der Situation im Unternehmen beitragen?

Lena arbeitet in einem Unternehmen, das kürzlich seine Bewertungskriterien für die Mitarbeiter*innen überdacht hat. Früher lag der Fokus auf Effizienz und Fehlervermeidung. Nun möchte das Unternehmen ein Umfeld schaffen, das die Zufriedenheit und das psychosoziale Wohlbefinden der Mitarbeiter*innen in den Vordergrund stellt.

Welche Menschenbilder spiegeln die früheren und aktuellen Bewertungskriterien des Unternehmens am besten wider?

Laura, eine 28-jährige Ingenieurin, wurde vor zwei Monaten entlassen. Da sie erst vor Kurzem in eine größere und teurere Wohnung gezogen war, verspürte sie sofort einen gewissen finanziellen Druck sich möglichst schnell eine neue Stelle zu suchen. Als extravertierte Person fiel es ihr leicht, aktiv auf Recruiter zuzugehen, sich mit verschiedensten Personen aus ihrem weiteren beruflichen Umfeld zu vernetzen und offen für Stellen zu sein, die sie vorher nicht in Erwägung gezogen hatte. Laura bemerkte, dass die Unterstützung durch ihre Familie und Freunde ihre Jobsuche intensiviert und wurde innerhalb eines Monats zu mehreren Vorstellungsgesprächen eingeladen.

Welche Faktoren sollten laut der Meta-Analyse von van Hooft et al. (2021)ausschlaggebend für Lauras Jobsucheverhalten sein?

Max hat seit einem Jahr mit psychischen Problemen zu kämpfen. Nachdem es ihm durch eine Therapie zunehmend wieder besser geht, wird er nach langjähriger Mitarbeit in seinem Unternehmen gekündigt. Während er anfänglich optimistisch war, eine neue Stelle zu finden, bemerkte er nach einigen Monaten wieder eine zunehmende Verschlechterung seiner psychischen Gesundheit. Max fühlt sich isoliert, da er den regelmäßigen sozialen Kontakt zu Kollegen vermisst, und seine täglichen Routinen verloren gingen.

Welche Beobachtungen aus Max' Beispiel decken sich mit den Befunden der Meta-Analyse von Gedikli et al. (2023) über den Zusammenhang zwischen Arbeitslosigkeit und psychischen Gesundheit?

Was beschreibt die horizontale Arbeitsteilung?

Welche Aussagen treffen auf die vertikale Arbeitsteilung zu?

Was können nach Brown et al. (2012) Ursachen von Entscheidungsschwierigkeiten sein?