Online Marketing

Google Analytic kann m,an Ads und SEA kontrollieren

Inhaltsmarketing: mit nutzerorientiertem Inhalt, Zielgruppe informieren, animieren und unterhalten

Teil der Unternehmenskommunikation

Vorteil: nutzerzentriert, funktioniert in allen Phasen, über virale Effekte grosse Reichweite haben, vorteilhafte Synergienen mit SEO, PR und SocialMedia schaffen

Nachteil: direkter Verkauf schwierig, aufgrund zusammenspiel versch. Disziplinen sehr komlex

• Positionierung der Marke
• Kundengewinnung
• Kundenbindung

• PR
• SEO
• Social Media
• E-Mail Marketing
• Content Kreation
• Inhaltsmarketing: Bloigs, Spiele, Software, Tests, Umfragen,...

• Definition der Zielgruppe/Persona
• Strategischen Content Marketing Ziele festlegen
• Entwicklung der Core Story/Kerngeschichte
• Bestimmung der relevanten Themenfelder
• Bestimmung der taktischen Content Marketing Ziele

Netflix, Insta, Twitter, Tick Tock,....

Beschreibt Websiten und Apps, über die Nutzer Inhalte teilen, sich vernetzen und kreieren können.

Interaktiv

Soziale Interaktionen zwischen Nutzern

Werbetreibende können zielgenaue Werbung schalten

Kaum ein Unterschied von Werbung und Content

Möglichkeit Reviews in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen, Kommunikation zu stärken

Jedermann kann seine Meinung kundtun

Unbedachte Äusserungen, Fake News können zu Image Schäden / Shitstorm führen

Fotos und andere Beiträge können nicht mehr gelöscht werden

Cybermobbing

Datenlecks

Unbewusste Infos teilen kann zu Gefahren führen

• Kommunikation mit Kunden
• Influencer
• Expertisen zur Verfügung stellen
• Beobachten
• Zubringer für Webshop
• Community bilden

• Steigerung der Markenbekanntheit
• Image
• Reichweite steigern
• Service und support
• erhöhung der Kundenbindung
• Neukundengewinnung
• Umsatzsteigerung
• Wissenstransfer
• Interaktion
• Personal Gewinnung
• Markforschung

1. Ziele setzen
2. Analyse der Social Media Präsenz
3. Definition der Zielgruppe
4. Social Media Kanal festlegen
5. Sozial Media Massnahmen festlegen
6. Planungstool und Redaktionsplan erstellen
7. Umsetzung
8. Kontrolle

Kunden direkt ansprechen

Bestehende Kundenkontakte zu festigen und Kundenloyaliätauszubauen

Webseitenbetreiber, Blogger oder Medienhäuser, die Inhalte veröffentlichen und Werbeflächen auf ihren Seiten an Firmen verkaufen, um Geld zu verdienen. (Provision)

• Mobile Marketing erreicht den Kunden da wo er sich befindet (Strasse, Zug, Couch) Mobilgerät

Unabhängig von Ort und Zeit

• E-Mail ist effizientester Kanal, zielgruppengerecht, personalisiert, relevant, relativ günstig
• Affiliat Marketing hilft Unternehmen jeder Grösse, die Markenbekanntheit zu steigern. Empfehlungsmarketing) ist ein Provisionsmodell, bei dem Sie als Partner (Affiliate) die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens bewerben. Wenn über Ihren personalisierten Empfehlungslink ein Kauf oder eine andere definierte Aktion stattfindet, erhalten Sie eine Provision

• Aufmerksamkeit der User
• Erlaubnis der Konsumenten zur Unterbreitung weiterer Angebote
• Kundenbildung aufzubauen
• Kaufabschluss
• Jüngere User erreichen
• Personalisierte Werbung
• Direkte Reaktionen des Users erreichen
• Bekanntheitsgrad steigern

1. Situationsalalyse/Ausgangslage
2. Zielsetzungen
3. Mobile-Marketing Strategie
4. Massnahmen
5. Budget
6. Erfolgskontrolle

• Korrekte Absenderadresse
• Impressum und Gewehr der Erreichbarkeit des Absenders sind enthalten
• Empfänder kann Ablehnungsmöglichkeit für künftige Senungen nutzen
• Explitzite Einwilligung des Adressaten 
• Double-Opt-in-Möglichkeit bieten
• Abgemeldete Kunden dürfen keine weiteren Mails erhalten
• Drittwerbung darf nicht gemacht werde 

Daten werden analytisch zusammengetragen. Man kann Kunden individueller ansprechen.

Werbebotschaft ist in einer Geschichte versteckt.

Veranschaulichen typische Vertreter der Zielgruppe.

• Name
• Foto
• Demografische Infos (Alter, Ausbildung, Familienstand, Wohnort)
• Zitat (wichtige Aspekte der Person)
• Ziele, Wünsche, Erwartungen, Bedürfnisse (an das Produkt, DL,...)

Das klassische Marketing einer Firma zu unterstützen.

Digitales Marketing wir aus den übergeordneten klassischen Marketingzielen abgeleitet.

1. Sell/Verkauf: bestehende Kunden ausbauen, neue Kunden finden, Umsätze steigern, Absatz steigern
2. Sizzle/ Begeistern und Motivieren: Onlinemarketing mit interaktion aufbauen
3. Save/Sparen: online Kosten einsparen
4. Serve/Dienen: zusätzliche kleine Leistungen (Geschenk)
5. Speak/Sprechen: Identifikationsperson als Botschafter

Ziele nach Race Framework unterstützen klassische Marketingzielsetzungen bezüglich Reichweite, Interaktion, Konversion, Engagement. 

Reach: klassische gedruckte Werbung, SEO verstärkt Wirkung

Act: Verlinkung von Influencer verstärkt

Convert: Kundendaten werden analysiert, individueller auf Kunden eingehen

Engage: Kunden werden in Produktentwicklung miteinbezogen

• Relauchnch / Website Entwicklung
• SEO Optimierung
• Content/Inbound Marketing
• Social Media
• Aktive Leadgenerierung
• Marketingautomatisierung
• Digitale Systematik aufbauen

• Neukundengewinnung
• Steigerung Umsatz
• Erhöhung Markenbekanntheit
• Verbesserung des Images
• Erhöhung Marktanteil
• Stärkung Kundenbildung
• Reduktion Kosten

Zielformulierung:

• Spezifisch
• Messbar
• Attraktiv (positiv formuliert)
• Realistisch
• Terminiert

World Wide Web oder Site

Auch Webpräsenz, Webauftritt, Webangebot oder Netzauftritt genannt.

• Kern aller Online-Aktivitäten
• Möglichkeit der Einbindung von Kunden (Mail)
• Eigener Shop
• Story des Unternehmens (Prod., DL) in bewegten Bildern
• Verbindung zu Social Media
• Einbindung Printanzeigen

Gefühl von hier bin ich richtig, genau das habe ich gesuncht,..

• Kunden auf Ihr Unternehmen aufmerksam machen
• Rund um die Uhr verfügbar sein
• Erhöhung der Reichweite
• Platz für umfassende Infos
• Plattform für erfolgreiche Markenbildung
• Chancengleichheit zwischen Unternehmen (egal ob klein oder grosses Unternehmen)
• Zusätzlicher Absatzkanal (Shops)
• Unernehmen modern wirken lassen
• Umsatz nachhaltig steigern
• Professionelles Auftreten&Glaubwürdigkeit
• Verbesserung Kundenservice (Rezensionen)
• Kostengünstiger und gezielter

• Guten Content
• Einzigartigkeit
• Professionelles Design
• Responsive Design
• Kurze Ladezeit 3sek.
• Geordnete Struktur
• Interaktive Buttons, Links,...
• klickverhalten der Kunden kennen

1. Ausgangslage ist Zustand: Wo stehe ich? 
2. Digitale Marketinganalyse
3. Definition der Ziele: Wo möchte ich hin?
4. Definition der Personas: Wenn wollen wir erreichen?
5. Strategien: Markenstrategie (Markengestaltung:Farben, Bilder,...) Content Strategie (emotionale Geschichten) Kommunikationsstrategie (wie wird Kommuniziert, mit Kritik umgegangen?)
6. Digitale Marketing Massnahmen: Owned Media, Paid Media, Earned Media-> Produkt, Price, Place, Promotion -> Werbeformen Banner -> Affiliate Marketing 
7. Budget: Personalkosten, Betrieb digitaler Touchpoints, Entwicklung Content, Kosten SEO, Kosten SEA, It Kosten, Agenturkosten
8. Kontrolle/Montoring: Google Analytics, Anzahl Klicks, Zubringer, Verweilzeit auf Website, Kosten

SEO (Search engine optimization

• - Massnahmen die das finden einer Website erhöhen
• optimierung des Suchmaschienenrankings
• optimierung über Bildersuche, Videosuche, Nachrichtensuche,...
• Teilgebiet des Suchmaschienenmarketings

• Rankingposition bei Google verbessern
• unbezahlte Massnahmen einrichten, für besseres Ranking

zwei Arten der Optimierung: 

1. On-Site Optimierung: eigene Aktivität Textoptimierung, menüstruktur, Schlüsselwörter

2. Off Site Optimierung: Verlinkung Social Media

Stellen Infos zur Website, stehen im Kopfbereich des HTML Dokumentes. Konzentriert sich auf Kennwörter der Website.