Organisation und Prozessmanagement
Organisation und Prozessmanagement
Organisation und Prozessmanagement
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Flashcards
Welche 3 Seiten gibt es beim Organisationswürfel?
Beziehungen, Elemente, Dimensionen
Welche 2 Arten gibt es bei der Beziehungsebene. --> Organisationswürfel
Aufbauorganisation, Prozessorganisation
Beispiel für ein Aufbauorganisation??
Planung des Teams ( Welche Person benötige ich)
Beispiel für Prozessorganisation??
Beschaffungsprozess eratbeiten (Prozess definieren)
Welche 4 Arten gibt es bei der Elementebene. --> Organisationswürfel
Aufgaben
Aufgabenträger
Sachmittel
Information
Nenne mir für folgende Dinge ein Beispiel:
Aufgabe
Aufgabenträger
Sachmittel
Information
Aufgabe: z.b. Ware einbuchen
Aufgabenträger: z.b. Mitarbeiter
Sachmittel: z.b. Scanner
Information: z.b. Jegliche art von Infos welche ich benötige
Welche 3 Arten gibt es bei der Dimension. --> Organisationswürfel
Raum
Zeit
Menge
Titel: Oragnisation (Struktur und Prozesse)
Was ist wenn der Prozess: Weder effizient noch effektiv ist?
Organisatiorischen Anpassunge werden versäumt --> Leistung und Anforderungen sind nicht für die Zielerreichung entsprechend gut.
Titel: Oragnisation (Struktur und Prozesse)
Was ist wenn der Prozess: Effizient aber zu wenig effektiv?
Prozesse sind effizeint. --> Leistung und Anforderungen werden nicht oder nicht genug erfüllt für die eigentlichen Ziele.
Titel: Oragnisation (Struktur und Prozesse)
Was ist wenn der Prozess: Effektiv aber zu wenig effizient?
Die Leistung wird erreicht aber nicht Witrschaftlich genug. Es braucht viele Arbeitsschritte und viele Schnittstellen.
Was heisst organisieren?
Das Unternehmen so zu gestalten dass es unter den gegebenen Umständen auch in Zukunft erfolgreich tätig sein kann.
Welche Anspruchsgruppen haben noch neben Kunden noch einfluss auf unsere Produkte oder Dienstleistungen?
Ein Unternehmen muss die Gesetzte und Richtlienien erfüllen.
z.b. Qualitätsnormen, Arbeits und Produksicherheit
Kann ein Unternemhen auch zu viele Regeln und Anfordeungen haben?
Wenn ja warum?
Zu viele Regelungen könne zu konflikten führen da das Unternehmen sich bei Veränderungen und Bedingungen nur schwer anpassen kann.
Organisationsgrad:
Hoch (organisiert)
Viele Reglungen sind vorhanden --> werden dauerhat angewendet.
Organisationsgrad:
Mittel (organisiert)
Wichtigsten Regeln sind vorhanden. --> werden von Zeit zu Zeit angepasst falls nötig.
Organisationsgrad:
Tief (organisiert)
Regeln für Einzelfälle vorhanden. Insgesamt --> grosser Handlungsspielraum
Was ist ein geplanter Wandel?
Abläufe und Funktionen werden definiert. und genauer angeschaut. --> Effizienzsteigerung zu erreichen.
Was ist ein ungeplanter Wandel?
Prozesse und Funktionen werden in einem neuen Unternehmen organisch wachsen. --> neue Regelen und Definitionen schaffen entstehen von slebst duch z.b. neue Kundenvorschrifen.
Kriterien bei einer gelpanten oder ungeplanten Wandel:
Umfang, Tragweite, Geschwindigkeit
Untershied Optimierung und Erneuerung
Optimierung: kleinere Anpassungen --> z.b. Verbesserung der Prozesse
Erneuerung: Neue Strukturen oder neue Prozesse einführen.
Was zeigt mir die Aufbauorganisation?
Wie die Aufgaben sind und welche Stelle zu welcher Abteilung zusammengeführt wird.
(Gestaltung der Organisationsstruktur)
Was zeigt mir die Prozessorganisation?
Zeigt --> die verschiedenen Aufgaben in einen Arbeitsablauf angeordnet werden.
Zeit, Raum und Menge sind hier von bedeutung.
Was ist die Vertikale Spezialisierung?
Aufgaben, Planung und Ausführunf werden auf 3 Stellen / Personen X Y und Z aufgeteilt.
Jede Stelle bearbeitet einen teil und gib es dann weiter.
Was ist die Horizontale Spezialisierung?
Eine Stelle / Person X führ alle Aufgaben von Planung bis Kontrolle aus.
Arbeitszusammenführung --> Jobrotation (Aufgabenwechsel)
MA lösen sich nach einem Zeitlichen Rytmus gegenseit aus.
z.b. Warenausgang wechselt mit Wareneingang die Abteilung
Arbeitszusammenführung --> Jobenlargement (Aufgabenerweiterung)
MA übernimmt zusätzliche Aufgaben. Erweiter die persönlichen Qualifikationen.
z.b. warenausgang + Export
Arbeitszusammenführung --> Jobenrichment (Aufgabenbereicherung)
MA übernehmen anspruchvollere Aufgaben. Fördert die Selbständigkeit und Verantwortung.
z.b. übernimmt den WA + Export + noch Emailbearbeitung was er nicht tun müsste.
Organisatorische Barrierien
Was ist das Merkmal bei Hierarchiebarrieren
Cheff oben --> MA unten
je Weiter oben man ist desto weniger ist man informiert welche schwierigkeiten die MA haben.
Organisatorische Barrierien
Was ist das Maerkmal bei Funktionsbarrieren
Gegeneinander statt miteinander
Jede Abteilung spiel gegeneindander anstatt das Problem gemeinsam zu lösen da jeder die Verantwortung abgibt.
Organisatorische Barrierien
Was ist das Merkmal bei Operativen Inseln
Jeder schaut für sich in erster linie. anstatt miteinander schauen sie nebeneinander. (Gärtchendenken)
was bedeutet AKV ?
Aufgaben Kompetenzen und Verantwortung
Was ist unter Aufgaben zu verstehen?
die geforderten Tätigkeiten ausüben
was ist mit Kompetenzen gemeint?
die Befugnis etwas nach eigenem Ermessen zu tun.
z.b. weisungen zu erteilen oder die Arbeit anderer zu kontrollieren.
was ist mit Verantwortung gemeint?
Verpflichtung, bei der Aufgabenerfüllung die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.
was ist der Wasserträger?
Wenn die notwendigen Kompetenzen zur aufgabenerfüllung fehlen, wird der Stelleninhaber zum Wasserträger.
was ist mit dem Sündenbock gemeint?
Der die verantwortung über Sachverhalte übernehmen muss die nicht zu seinen Aufgaben zählen und für die er keine Kompetenzen hat.
