A Entwickeln und Umsetzen von Marketing- und Kommunikationsmassnahmen
A Entwickeln und Umsetzen von Marketing- und Kommunikationsmassnahmen
A Entwickeln und Umsetzen von Marketing- und Kommunikationsmassnahmen
a2) Welche Medien kann man in Präsentationen einsetzen?
- Beamer / digitale Präsentation
- Whiteboard oder Flipchart
- Pinnwand
- Präsentationsblatt
a2) Welche Stolpersteine können auftreten und wie verhindert man sie? (2 Beispiele)
Technische Probleme: Vorher alles testen, Ersatzmaterial mitnehmen
Störungen aus dem Publikum: Freundlich ansprechen, klare Regeln zu Beginn festlegen
a2) Aus welchen sieben Hauptbestandteilen besteht ein Marketingkonzept?
- Leitbild
- Situationsanalyse
- Unternehmens- / Marketingstrategie
- Marketing-Ziele
- Marketing-Massnahmen
- Marketing-Budget
- Marketing-Kontrolle
a2) Was ist der Zweck einer Situationsanalyse im Marketingkonzept?
Die Situationsanalyse zeigt die aktuelle Ausgangslage des Unternehmens und des Marktes auf.
Sie dient dazu, Marktpotenziale, Chancen, Risiken sowie Stärken und Schwächen des Unternehmens zu erkennen,
und bildet die Grundlage für alle weiteren Marketingentscheidungen.
a2) Was versteht man unter einer SWOT-Analyse und wofür wird sie eingesetzt?
Die SWOT-Analyse ist ein Analyseinstrument zur Beurteilung der Unternehmenssituation.
- Strengths (Stärken): Interne Vorteile des Unternehmens
- Weaknesses (Schwächen): Interne Nachteile
- Opportunities (Chancen): Externe Möglichkeiten am Markt
- Threats (Risiken): Externe Gefahren
Sie wird eingesetzt, um Wettbewerbsvorteile zu erkennen und strategische Entscheidungen im Marketing zu unterstützen
a2) Welche Unterschiede gibt es zwischen Top-down- und Bottom-up-Budgetierung?
TBei der Top-down-Budgetierung legt die Unternehmensleitung das Budget zentral fest und gibt es nach unten weiter, während bei der Bottom-up-Budgetierung die Budgetplanung von den einzelnen Abteilungen ausgeht und anschließend von der Führung zusammengeführt und genehmigt wird.
a3) Was versteht man unter einem Projekt?
Ein Projekt ist ein einmaliges, zeitlich begrenztes Vorhaben, das ein bestimmtes Ziel erreichen soll.
a3) Wodurch unterscheidet sich ein Projekt von Routinetätigkeiten?
Projekte sind einmalig, haben klare Ziele, definierte Ressourcen und eine begrenzte Dauer.
Routinetätigkeiten sind wiederkehrend und folgen einem festen Ablauf.
a3) Welche typischen Merkmale hat ein Projekt?
- Zeitlich befristet (Start- und Enddatum)
- Einmaligkeit
- Klare Zielvorgabe
- Begrenzte Ressourcen (Zeit, Budget, Personal)
- Komplexität (mehrere Arbeitspakete)
- Teamarbeit
- Risiko und Unsicherheit
a3) Nenne ein Beispiel für eine Routineaufgabe und ein Projekt.
Routineaufgabe: Monatliche Rechnungen erstellen
Projekt: Einführung eines neuen Online-Shops
a3) Welche Arten von Projekten gibt es?
- Marketingprojekt (z. B. Werbekampagne)
- IT-Projekt (z. B. neues CMS)
- Bauprojekt (z. B. Neubau einer Halle)
- Eventprojekt (z. B. Messeorganisation)
- Forschungsprojekt (z. B. neue Drucktechnologien)
a3) Was bedeutet Projektmanagement?
Projektmanagement ist die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten, um die Ziele effizient zu erreichen.
a3) Nenne die vier Hauptphasen eines Projekts.
1. Initialisierung
2. Planung
3. Realisierung / Steuerung
4. Abschluss
a3) Welche typischen Risiken können in Projekten auftreten?
- Zeitlich: Terminverzögerungen
- Finanziell: Budgetüberschreitungen
- Technisch: Software- oder Technikprobleme
- Personell: Ausfall wichtiger Teammitglieder
a3) Welche Schritte umfasst das Risikomanagement?
a3) Wer sind Stakeholder?
Stakeholder sind Personen, Gruppen oder Organisationen, die ein Interesse an einem Projekt haben oder davon betroffen sind.
a3) Nenne typische Stakeholder eines Projekts.
- Mitarbeitende
- Kunden
- Eigentümer / Aktionäre
- Lieferanten
- Management / Führungskräfte
- Staat & Behörden
- Öffentlichkeit / Gesellschaft
- Konkurrenten
a3) Was haben Stakeholder gemeinsam?
Alle Stakeholder haben etwas zu gewinnen oder zu verlieren und können den Projekterfolg beeinflussen.
a3) Welche Anforderungen sollten gute Projektziele erfüllen?
Sie sollten SMART sein: Spezifisch, Messbar, Attraktiv, Realistisch, Terminiert.
a3) Was ist der Unterschied zwischen Muss-Zielen und Kann-Zielen?
- Muss-Ziele: Kritisch für den Projekterfolg, unbedingt zu erreichen
- Kann-Ziele: Wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig
a1) Was ist Projektmanagement?
Projektmanagement bedeutet die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten, um definierte Ziele effizient zu erreichen. Dabei werden Ressourcen optimal eingesetzt und Risiken minimiert.
a1) Welche drei Ziele verfolgt Projektmanagement?
a1) In welche vier Hauptaufgaben wird das Projektmanagement gegliedert?
1. Projektstart: Idee konkretisieren, Auftrag erstellen
2. Projektplanung: Ziele, Zeitplan, Kosten- und Ressourcenplanung
3. Projektsteuerung: Fortschritt überwachen und Abweichungen korrigieren
4. Projektabschluss: Dokumentation, Feedback, Lessons Learned
a1) Was ist ein Projektantrag?
Der Projektantrag ist das erste offizielle Dokument zur Beantragung eines Projekts.
Er dient der Genehmigung und enthält u. a. Ziele, Nutzen, grobe Zeitplanung, Kosten und Risiken.
a1) Was ist ein Projektauftrag?
Der Projektauftrag wird nach der Genehmigung des Projektantrags erstellt und ist die verbindliche Grundlage für die Durchführung des Projekts.
Er enthält konkrete Ziele, Budget, Zeitplan, Organisation und Kommunikationsregeln.
a1) Was unterscheidet Projektantrag und Projektauftrag?
a1) Welche Probleme können während eines Kundengesprächs auftreten?
Inhaltliche Probleme: Missverständnisse, fehlende Lösungen oder Angebote, unschlüssige Kundschaft, schlechte Vor- oder Nachbearbeitung
Allgemeine Gesprächsprobleme: Störungen während des Gesprächs, nachlassende Aufmerksamkeit, Zeitdruck oder Wartenlassen
a1) Wie kann man Probleme im Kundengespräch vermeiden? Welche Lösungsansätze gibt es?
- Inhaltlich:
Gute Vorbereitung auf Kunde, gezielte Fragen stellen, Kundschaft reden lassen, Fachbegriffe vermeiden oder erklären, Gespräch dokumentieren und nachbereiten
- Allgemein:
Störungen ruhig ansprechen, Aufmerksamkeitsverlust erkennen und reagieren, pünktlich sein und genügend Zeit einplanen
a1) Was ist beim ersten Eindruck im Kundengespräch besonders entscheidend?
a1) Welche Wirkung hat positive Körpersprache im Gespräch? Nenne drei Beispiele.
Sie zeigt Interesse und Selbstbewusstsein, z. B. durch aufrechte Haltung, Blickkontakt, Nicken oder unterstützende Gesten.
a1) Warum ist die Sitzordnung „übers Eck" im Kundengespräch empfehlenswert?
Sie fördert Nähe, Gleichwertigkeit und Zusammenarbeit, während direktes Gegenübersitzen eher Distanz schafft.
a1) Wie sollten Gestaltungsvorschläge im Kundengespräch argumentiert werden?
a2) Für was stehen die vier Ps im Marketing-Mix?
a2) Definiere Marketing in 1-2 Sätzen.
Beispiel:
Marketing umfasst alle Anstrengungen eines Unternehmens, Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich am Markt abzusetzen, indem das richtige Angebot zur richtigen Zeit am richtigen Ort angeboten und wahrgenommen wird.
a2) Welche Voraussetzungen braucht es für gezieltes Marketing?
a2) Nenne die neun Begriffe eines Marketing-Prozesses (Stichwörter).
- Marktanalyse
- Zieldefinition
- Zielgruppe
- Marketingstrategie
- Marketing-Mix
- Massnahmen
- Budget
- Umsetzung
- Kontrolle
a2) Was ist aktives Marketing? Nenne ein Beispiel.
Aktives Marketing bedeutet, dass ein Unternehmen aktiv auf Kundinnen und Kunden zugeht.
Beispiel: Social-Media-Werbung oder Verkaufsgespräch im Geschäft.
a2) Was ist passives Marketing? Nenne ein Beispiel.
Passives Marketing bedeutet, dass Kundinnen und Kunden von selbst auf das Unternehmen aufmerksam werden.
Beispiel: Gute Online-Bewertungen oder eine ansprechende Website.
a2) Was ist die Bedürfnispyramide und welche Stufen hat sie? (je 3 Beispiele)
1. Physiologische Bedürfnisse: Nahrung, Wasser, Schlaf
2. Sicherheitsbedürfnisse: Wohnung, Arbeit, Gesundheit
3. Soziale Bedürfnisse: Freundschaften, Liebe, Zugehörigkeit
4. Individualbedürfnisse: Anerkennung, Erfolg, Freiheit
5. Selbstverwirklichung: Kreativität, Talent entfalten, Sinn im Leben
a2) Worin besteht der Zusammenhang zwischen der Bedürfnispyramide und Marketing?
Marketing nutzt die Bedürfnisse der Menschen, um Produkte gezielt zu bewerben.
Je nach Produkt wird eine bestimmte Bedürfnisstufe angesprochen, z. B. Essen bei Grundbedürfnissen oder Markenartikel bei Anerkennung.
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Flashcards
a1) Was ist Projektmanagement?
Projektmanagement bedeutet die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten, um definierte Ziele effizient zu erreichen. Dabei werden Ressourcen optimal eingesetzt und Risiken minimiert.
a1) Welche drei Ziele verfolgt Projektmanagement?
a1) In welche vier Hauptaufgaben wird das Projektmanagement gegliedert?
1. Projektstart: Idee konkretisieren, Auftrag erstellen
2. Projektplanung: Ziele, Zeitplan, Kosten- und Ressourcenplanung
3. Projektsteuerung: Fortschritt überwachen und Abweichungen korrigieren
4. Projektabschluss: Dokumentation, Feedback, Lessons Learned
a1) Was ist ein Projektantrag?
Der Projektantrag ist das erste offizielle Dokument zur Beantragung eines Projekts.
Er dient der Genehmigung und enthält u. a. Ziele, Nutzen, grobe Zeitplanung, Kosten und Risiken.
a1) Was ist ein Projektauftrag?
Der Projektauftrag wird nach der Genehmigung des Projektantrags erstellt und ist die verbindliche Grundlage für die Durchführung des Projekts.
Er enthält konkrete Ziele, Budget, Zeitplan, Organisation und Kommunikationsregeln.
a1) Was unterscheidet Projektantrag und Projektauftrag?
a1) Welche Probleme können während eines Kundengesprächs auftreten?
Inhaltliche Probleme: Missverständnisse, fehlende Lösungen oder Angebote, unschlüssige Kundschaft, schlechte Vor- oder Nachbearbeitung
Allgemeine Gesprächsprobleme: Störungen während des Gesprächs, nachlassende Aufmerksamkeit, Zeitdruck oder Wartenlassen
a1) Wie kann man Probleme im Kundengespräch vermeiden? Welche Lösungsansätze gibt es?
- Inhaltlich:
Gute Vorbereitung auf Kunde, gezielte Fragen stellen, Kundschaft reden lassen, Fachbegriffe vermeiden oder erklären, Gespräch dokumentieren und nachbereiten
- Allgemein:
Störungen ruhig ansprechen, Aufmerksamkeitsverlust erkennen und reagieren, pünktlich sein und genügend Zeit einplanen
a1) Was ist beim ersten Eindruck im Kundengespräch besonders entscheidend?
a1) Welche Wirkung hat positive Körpersprache im Gespräch? Nenne drei Beispiele.
Sie zeigt Interesse und Selbstbewusstsein, z. B. durch aufrechte Haltung, Blickkontakt, Nicken oder unterstützende Gesten.
a1) Warum ist die Sitzordnung „übers Eck" im Kundengespräch empfehlenswert?
Sie fördert Nähe, Gleichwertigkeit und Zusammenarbeit, während direktes Gegenübersitzen eher Distanz schafft.
a1) Wie sollten Gestaltungsvorschläge im Kundengespräch argumentiert werden?
a2) Für was stehen die vier Ps im Marketing-Mix?
a2) Definiere Marketing in 1-2 Sätzen.
Beispiel:
Marketing umfasst alle Anstrengungen eines Unternehmens, Produkte oder Dienstleistungen erfolgreich am Markt abzusetzen, indem das richtige Angebot zur richtigen Zeit am richtigen Ort angeboten und wahrgenommen wird.
a2) Welche Voraussetzungen braucht es für gezieltes Marketing?
a2) Nenne die neun Begriffe eines Marketing-Prozesses (Stichwörter).
- Marktanalyse
- Zieldefinition
- Zielgruppe
- Marketingstrategie
- Marketing-Mix
- Massnahmen
- Budget
- Umsetzung
- Kontrolle
a2) Was ist aktives Marketing? Nenne ein Beispiel.
Aktives Marketing bedeutet, dass ein Unternehmen aktiv auf Kundinnen und Kunden zugeht.
Beispiel: Social-Media-Werbung oder Verkaufsgespräch im Geschäft.
a2) Was ist passives Marketing? Nenne ein Beispiel.
Passives Marketing bedeutet, dass Kundinnen und Kunden von selbst auf das Unternehmen aufmerksam werden.
Beispiel: Gute Online-Bewertungen oder eine ansprechende Website.
a2) Was ist die Bedürfnispyramide und welche Stufen hat sie? (je 3 Beispiele)
1. Physiologische Bedürfnisse: Nahrung, Wasser, Schlaf
2. Sicherheitsbedürfnisse: Wohnung, Arbeit, Gesundheit
3. Soziale Bedürfnisse: Freundschaften, Liebe, Zugehörigkeit
4. Individualbedürfnisse: Anerkennung, Erfolg, Freiheit
5. Selbstverwirklichung: Kreativität, Talent entfalten, Sinn im Leben
a2) Worin besteht der Zusammenhang zwischen der Bedürfnispyramide und Marketing?
Marketing nutzt die Bedürfnisse der Menschen, um Produkte gezielt zu bewerben.
Je nach Produkt wird eine bestimmte Bedürfnisstufe angesprochen, z. B. Essen bei Grundbedürfnissen oder Markenartikel bei Anerkennung.
a2) Was ist das AIDA-Prinzip?
Der Sinn des AIDA-Prinzips besteht darin, potenzielle Kundinnen und Kunden gezielt Schritt für Schritt vom ersten Wahrnehmen einer Werbung bis zur gewünschten Handlung, meist dem Kauf, zu führen.
a2) Was steht die Abkürzung AIDA?
Attention: Aufmerksamkeit gewinnen
Interest: Interesse wecken
Desire: Wunsch erzeugen
Action: Kauf oder Handlung auslösen
a2) Was macht ein gutes SMART-Ziel aus?
Ein SMART-Ziel ist spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert.
a2) Aus welchen Bausteinen besteht ein Präsentationsablauf?
- Vorbereitung
- Präsentation: Einstieg, Hauptteil, Schluss
- Nachbearbeitung
a2) Welche Medien kann man in Präsentationen einsetzen?
- Beamer / digitale Präsentation
- Whiteboard oder Flipchart
- Pinnwand
- Präsentationsblatt
a2) Welche Stolpersteine können auftreten und wie verhindert man sie? (2 Beispiele)
Technische Probleme: Vorher alles testen, Ersatzmaterial mitnehmen
Störungen aus dem Publikum: Freundlich ansprechen, klare Regeln zu Beginn festlegen
a2) Aus welchen sieben Hauptbestandteilen besteht ein Marketingkonzept?
- Leitbild
- Situationsanalyse
- Unternehmens- / Marketingstrategie
- Marketing-Ziele
- Marketing-Massnahmen
- Marketing-Budget
- Marketing-Kontrolle
a2) Was ist der Zweck einer Situationsanalyse im Marketingkonzept?
Die Situationsanalyse zeigt die aktuelle Ausgangslage des Unternehmens und des Marktes auf.
Sie dient dazu, Marktpotenziale, Chancen, Risiken sowie Stärken und Schwächen des Unternehmens zu erkennen,
und bildet die Grundlage für alle weiteren Marketingentscheidungen.
a2) Was versteht man unter einer SWOT-Analyse und wofür wird sie eingesetzt?
Die SWOT-Analyse ist ein Analyseinstrument zur Beurteilung der Unternehmenssituation.
- Strengths (Stärken): Interne Vorteile des Unternehmens
- Weaknesses (Schwächen): Interne Nachteile
- Opportunities (Chancen): Externe Möglichkeiten am Markt
- Threats (Risiken): Externe Gefahren
Sie wird eingesetzt, um Wettbewerbsvorteile zu erkennen und strategische Entscheidungen im Marketing zu unterstützen
a2) Welche Unterschiede gibt es zwischen Top-down- und Bottom-up-Budgetierung?
TBei der Top-down-Budgetierung legt die Unternehmensleitung das Budget zentral fest und gibt es nach unten weiter, während bei der Bottom-up-Budgetierung die Budgetplanung von den einzelnen Abteilungen ausgeht und anschließend von der Führung zusammengeführt und genehmigt wird.
a3) Was versteht man unter einem Projekt?
Ein Projekt ist ein einmaliges, zeitlich begrenztes Vorhaben, das ein bestimmtes Ziel erreichen soll.
a3) Wodurch unterscheidet sich ein Projekt von Routinetätigkeiten?
Projekte sind einmalig, haben klare Ziele, definierte Ressourcen und eine begrenzte Dauer.
Routinetätigkeiten sind wiederkehrend und folgen einem festen Ablauf.
a3) Welche typischen Merkmale hat ein Projekt?
- Zeitlich befristet (Start- und Enddatum)
- Einmaligkeit
- Klare Zielvorgabe
- Begrenzte Ressourcen (Zeit, Budget, Personal)
- Komplexität (mehrere Arbeitspakete)
- Teamarbeit
- Risiko und Unsicherheit
a3) Nenne ein Beispiel für eine Routineaufgabe und ein Projekt.
Routineaufgabe: Monatliche Rechnungen erstellen
Projekt: Einführung eines neuen Online-Shops
a3) Welche Arten von Projekten gibt es?
- Marketingprojekt (z. B. Werbekampagne)
- IT-Projekt (z. B. neues CMS)
- Bauprojekt (z. B. Neubau einer Halle)
- Eventprojekt (z. B. Messeorganisation)
- Forschungsprojekt (z. B. neue Drucktechnologien)
a3) Was bedeutet Projektmanagement?
Projektmanagement ist die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Projekten, um die Ziele effizient zu erreichen.
a3) Nenne die vier Hauptphasen eines Projekts.
1. Initialisierung
2. Planung
3. Realisierung / Steuerung
4. Abschluss
a3) Welche typischen Risiken können in Projekten auftreten?
- Zeitlich: Terminverzögerungen
- Finanziell: Budgetüberschreitungen
- Technisch: Software- oder Technikprobleme
- Personell: Ausfall wichtiger Teammitglieder
a3) Welche Schritte umfasst das Risikomanagement?
a3) Wer sind Stakeholder?
Stakeholder sind Personen, Gruppen oder Organisationen, die ein Interesse an einem Projekt haben oder davon betroffen sind.
